尊敬的各位病友及家屬：
你們好！
為積極應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，我院根據浙江省突發公共衛生事件一級應急響應要求，嚴格落實國家衛健委制定的各項防控措施。讓我們齊心協力，抗擊疫情。在此，我們特為前來我院門診的患者及家屬，以及看望住院患者探視和陪護人員，整理了這份特別的溫馨提示，請您來院前仔細閱讀。
門診就診指南
門診患者及家屬注意事項：
No.1
為避免交叉感染，請無緊急就診需求的患者暫時不要到醫院就診，可通過浙二互聯網醫院及電話免費諮詢門診（電話諮詢方式詳見文末）。
No.2
醫院各個入口均設置有體溫檢測點，配有安保人員對進入醫院的所有人員進行體溫檢測，請您和家人配合測量。
No.3
患者及陪同家屬務必佩戴口罩進入醫院；與他人交談時，請保持一定距離；為了您及家屬的安全，最多限一位家屬陪同就診，如有下述第4條情況之一者，請不要作為陪同人員來院。
No.4 如您及陪同家屬有以下情況，請主動告知醫護人員：
2周內到過湖北
2周內接觸過湖北地區歸來人員
2周內接觸過新型冠狀病毒感染的肺炎疑似或確診患者
有鼻塞、咳嗽、胸悶、乏力等症狀
No.5
您就診前需要您如實填寫流行病史篩查表。
No.6
如您有發熱情況（體溫≥37.5℃），請務必先到發熱門診就診。
No.7
使用過的口罩不要隨意丟棄，請投入黃色醫療廢棄物的垃圾桶內。
No.8
如您已預約號源而無法按時前來就診，請在就診日當天早上7點前在浙大二院APP或微信公眾號上取消。
No.9
為防控疫情，我院將會暫停一些可能增加患者呼吸道分泌物暴露風險的門診檢查項目。1月30日起我院停止所有口腔科門診（只保留口腔頜面外科急診，僅處理外傷、頜面部間隙感染等），具體恢復時間根據疫情發展情況另行通知。
No.10
如您已預約相關已暫停的檢查項目，工作人員會與您聯繫。如未接到我院通知或有疑問，可致電預約申請單上的聯繫電話諮詢。如您確定不再做此檢查項目，我院承諾您一年內均可來院辦理退費。
No.11
即日起，解放路院區呼吸內科門診暫搬遷至中醫名醫館（馬市街3號、醫院西大門對面），原中醫科門診暫搬遷至9號樓3樓。
住院探視、陪護指南
No.1
如無特殊事宜，請避免探視（能不探視則不探視）。可採取電話、微信、短信等慰問方式，以免交叉感染。
No.2
是否需要陪護，由護士長與主管醫生溝通後決定。允許陪護則發“浙大二院病人陪客證”，並且憑陪客證進入病房。
No.3
探視、陪護人員請
戴好口罩，未佩戴口罩者將被謝絕進入醫院區域。口罩必須遮住口、鼻，咳嗽、打噴嚏時用紙巾遮擋、包裹，沒有紙巾時注意用手肘部遮擋，不隨地吐痰。使用過的紙巾、口罩扔入黃色垃圾桶裡。 No.4
進入診療區域，注意手衛生（勤洗手），接觸公共物品後應注意正確洗手或用快速手消液，做到手掌、手背、指縫、指頭、腕部全部清潔到位。
No.5
病區將實行門禁管理。請儘量減少來院探視的人員數量，並縮短探視時間（建議不超過15分鐘），遵守醫院關於探視時間段的規定：
探視時間段
6:00-7:30
11:00-12:00（送餐）
14:00-20:30
各監護室探視時間按原規定不變。
No.6 有以下情況之一的人員，請不要來院探視、陪護：
發熱（37.5度及以上）；
兩週內曾途經湖北或有湖北旅行、居住、短暫停留史；
兩週內與上述人員有過接觸史；
兩週內曾經接觸過新型冠狀病毒感染肺炎疑似或確診患者；
兩週內有發熱、乾咳，身邊有多名人員有類似症狀；
顯著乏力、腹瀉等其他可疑不適症狀。
以上事宜，意在最大限度降低醫院交叉感染風險，敬請廣大患者理解！為了避免感染，請各位患者及家屬加強自我防護，出門戴好口罩，平時注意勤洗手，多通風，儘量少去人流聚集場所。
25個科室、26路看病諮詢熱線
免費為公眾提供就醫諮詢服務
疫情高峰期，我們該怎麼看病？
哪些病耽誤不得？
哪些病可以緩一緩？
浙大二院特別推出25個科室共26路免費求醫諮詢熱線，有需要的患者可先撥打諮詢電話，由專業醫護人員提供相應意見，以免延誤病情，造成嚴重後果。
【特別提醒】
目前，浙大二院各科室都投入到疫情防控的繁忙工作中，熱線電話是醫護人員工作之餘擠時間接聽的，屬於義務勞動，請大家體諒醫護人員工作的辛苦，不要以任何與疾病無關的原因撥打電話。
看病諮詢熱線開通時間為1月29日-2月2日。各科室具體開通時間安排見下表。（特別提醒：為保障醫院正常工作秩序，在非接聽時間段請不要撥打諮詢電話，干擾醫生正常工作。）
對於不熟悉網絡問診的老年人，熱線電話可能是他們線上問診的唯一途徑，鼓勵更多人選擇醫院互聯網平臺問診等形式，把撥通電話的機會留給老年人。
熱線電話僅提供諮詢，不作為看病就診的正式依據。
（原標題《重要！來院必讀！浙大二院近期就診、探視、陪護指南》。編輯 梁亮）
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