如果讓你用一個詞來高度評價一個人,你會用哪個詞?
放在過去,你可能會用“善良”、“聰明”、“能力強”這樣的詞。
但是現在,越來越多的人,高度評價一個人時,都選擇了“靠譜”這個詞。
什麼叫靠譜?
最近看到一篇文章,裡面提到:
我所理解的靠譜,就是你把這事交給TA之後完全不用操心後續。因為你知道,TA肯定能落實,就算沒辦好,也能及時給你一個回饋,這就叫靠譜。文章還提到,一個人是否靠譜,就看三件事:
凡事有交代,件件有著落,事事有迴音。
說是三件事,其實就是一件事,也就是做事要有閉環思維。
所謂閉環,指的是一件事有了開頭,就必須有個結尾。
比如,老闆讓你寫一份方案,你埋頭寫完後,並沒有發送給老闆,就去做了別的事,這就沒有形成閉環。
你需要把方案發送到老闆的郵箱,口頭或微信告訴老闆,說方案已經發送到了你的郵箱。
只有做到了這一步,這件事才算真正形成了閉環。
1
一個人是否靠譜
換位思考很重要
為什麼靠譜的人要有閉環思維?
因為閉環思維體現的不僅僅是你的責任心,更是你的團隊協作能力,以及換位思考能力。
你心裡裝著別人,你才能真正的靠譜。
人並不孤立存在,人和人之間會產生很多鏈接,這些鏈接會形成大大小小的協同網絡。
換句話說,我們每個人,作為一個網絡節點,都生活在協同網絡中。
你所在的小組,是一個協同網絡,你所在的部門,是一個協同網絡,你所在的公司,又是一個更大的協同網絡。
你從協同網絡中接到一個任務,處理完畢後,你把處理的結果反饋到網絡中,並提交給下一個需要處理這個任務的節點。
這個任務在你這裡,就形成了閉環。
也就是說,你為下一個節點提供了你的確定性,以確保這個任務,能夠順利的往下進行。
別人信任你,說你靠譜,本質上講,就是因為你能夠提供對方所需要的確定性。
基於此,我給“靠譜”下了一個更宏觀的定義:
所謂靠譜,指的是你能夠持續地,為你所在的協同網絡,提供別人可預期的確定性。
這個定義裡,有幾個關鍵詞:持續、協同網絡、可預期、確定性。
你要想成為一個靠譜的人,你就需要換位思考,去思考你身邊的人需要什麼樣的確定性。
社會變化越來越快,不確定性越來越多,焦慮情緒也就越來越多,正因為如此,大家都想追求儘可能多的確定性。
追求安全、追求穩定、追求靠譜……本質上都是在追求確定性。
我們在尋找事業夥伴、結交朋友、尋找伴侶時,儘量找靠譜的人合作。因為靠譜的人,能夠在不確定的未來,給你提供一些可依賴的確定性。
2
不輕易承諾
一旦承諾,就必須負責
靠譜的人,會把承諾別人的事,當做是自己的事。
西方文明很講究契約精神,所謂契約精神,指的是人和人之間的一種自由、平等、守信的精神。
也就是說,在自由平等的情況下,你承諾別人的事,你就要把它做好。
生活中,除了那些白紙黑字的協議,還有口頭的承諾、角色的選擇等等,都是在建立契約。
簽署勞動合同、承諾明天準時參會、與伴侶結為夫妻……這些都是在建立契約。
本質上講,建立契約,就是承諾給對方某些方面的確定性。
所以你承諾別人時,稍微慢一些,因為建立契約前,你是自由的,但契約一旦建立,就意味著你得按照雙方約定的權利和責任,來履行你的義務。
如果一個人沒有契約精神,不能給別人提供確定性,經常毀約,這就會透支TA在協同網絡中的信用。
一旦信用破產,就寸步難行了。
3
對自己的能力
要有正確的認知
一個人責任心強,是好事,但很多責任心強的人,經常做出“誇大”的承諾。
倒並不是他們“有心”為之,而是他們在承諾前,沒有合理評估自己完成承諾的能力。
儘管他們竭盡全力去做,但結果卻依然不好。
這是很多責任心強的人被烙上“不靠譜”印記的重要原因。
他們沒有把“想做好”和“能做好”分清楚,“想做好”是態度問題,“能做好”是能力問題。
人總是這樣,經常高估自己的能力,進而做出和自己能力不符的承諾。
剛才說了,靠譜的本質是給別人提供確定性,你能換位思考,你有契約精神,但你的能力卻沒跟上,你依然無法給別人提供確定性。
不僅如此,責任心強的人,事如果沒辦好,還會陷入深深的自責。
遇到這樣的問題該怎麼解決?
首先,你別答應得那麼快,先合理評估自己的能力和事的難易程度。
其次,如果這種情況出現多次,那麼下次再承諾時,你要強行把自己的能力估低。
最後,無論如何,你還是要想辦法提高自己的能力才行。
“無心”的不靠譜,也是不靠譜,一個真正靠譜的人,會讓自己的能力,配得上自己的承諾。
4
短期的靠譜
不是真正的靠譜
最近幾年,“聊得來”成了大家發展關係的重要標準,其實時間長了你會發現,很多“聊得來”,都只是一種心理的滿足。
他們會察言觀色,發現你的心理需求,以合適的方法,讓你覺得“很靠譜”。
剛才說了,一個人如果靠譜,需要換位思考,需要具備契約精神,需要有與之匹配的能力。
這就夠了嗎?
還不夠,你還需要知道靠譜的動機。
《戰國策》裡,有這樣一則故事:
鄒忌拜見齊威王,說:“我確實不如徐公美,但我的妻子偏愛我,我的妾害怕我,我的客人有求於我,所以他們都說我比徐公美。 如今齊國有方圓千里的疆土,宮中的姬妾及近臣,沒有一個不偏愛大王的,朝中的大臣沒有一個不懼怕大王的,國內的百姓,沒有不對大王有所求的,由此看來,大王您受到的矇蔽太嚴重了!”看一個人的品格,不是看TA怎麼對待強勢,而是看TA怎麼對待弱勢。
有的人,面對強勢時,會出現短期的靠譜。
職場中,你應該見過這樣的人,他們辦領導的事都特別靠譜,但辦下屬的事就各種不靠譜。
很多女生也會有這樣的感受,男生追自己時,真的是各種的靠譜,但一旦結婚後,就各種的不靠譜。
為什麼?
因為男生追女生時,男生屬於弱勢,女生屬於強勢,但結了婚後,就不存在這種情況了。
真正的靠譜,是一種內化於心的品質,而不是短期的“表演”。
如果是短期關係,這樣的短期靠譜也無所謂,但如果是長期關係,比如婚姻、事業合夥人,那你就得留意了。
5
靠譜,是一種自我認知
去年七月,我去了一趟山東曲阜。
在曲阜,我參觀了三孔(孔府、孔林、孔廟)、三孟(孟府、孟林、孟廟)以及顏廟。
不知為何,當我走在孔林時,“克己復禮”這四個字一直在我腦中盤旋。(注:“克己復禮”出自《論語》,意思是約束自己,使言行符合於禮)
當我走到孔林最深處,站在孔子墓前,我才突然意識到,原來“克己”和“復禮”根本就不是兩件事,而是同一件事。
這是一體的兩面,是同一件事對內和對外的不同表現形式。
對外,表現的是復禮,是道德,是外在的秩序;對內,表現的是克己,是修煉,是內在秩序。
自此以後,我看世界有了一種新的視角,我把這種視角叫做“一體兩面”。
這和靠譜有什麼關係?
其實,靠譜也是一體兩面的。對外,表現的是對別人的靠譜;對內,表現的是對自己的靠譜,這是同一件事。
換句話說,一個真正靠譜的人,是把靠譜當做自己的品質,是對自己的要求,而不是別人對自己的要求。
正因為你對自己靠譜,所以你才能對別人靠譜。
職場中,有人接到任務,遵循的是“做完”原則,只要按要求完成任務就行。而有的人接到任務,遵循的是“做好”原則,TA會盡己所能做到最好,遠超別人的預期。
做完,就是對別人靠譜;而做好,是對自己靠譜。
如果用這樣的視角去看周圍的人,你會發現靠譜的人很難得。
你也不必驚慌,這個世界上沒有“完美的人”,這只是一種追求。沒有人能在所有方面都能做到靠譜,重要的並不是完美,而是能否保證持續的確定性。
人的本性要求我們追求安全感、追求確定性,但你始終也要記住,不確定性隨時都在發生。
我們要做的,不是去消滅不確定性,因為無法消滅完。只能接受不確定性,才能更好地對待所擁有的確定性。
靠譜,是一種優秀的品質,只有自己靠譜,才能交到靠譜的朋友。
你要做的,不過就是遵從本心,做自己該做的事,成為自己該成為的人。
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