你是否覺得平時的工作乏善可陳，時時充當救火隊長，部門之間難以協調，工作難以開展，作用效果不大，最後總結起來觀點沒有說服力，不能打動領導，讓領導重視你的工作和付出？
高手的厲害之處就在於，同樣一件事，他比你更善於總結。一方面，當你看清自己一年的付出，哪些是真正創造價值的，哪些是無用功，你才會明白自己今後努力的方向所在；另一方面，當領導認識到了你的工作對公司正常運轉有重要價值，在你今後的質量工作及資源協調要求中才會給予你更多的支持。
所以這一次，趁著年底，大家都被各種總結折磨得痛不欲生的時候，我們來有針對性地探討、分析一個關鍵問題：你到底會不會總結？
第一步：確立框架
首先我們要了解，做年終總結的整體框架，從宏觀的角度去掌握，做一份年終總結需要準備哪些內容，如下圖：
我們可以清楚的看到：年終總結分為四個部分：
1：今年做了什麼工作
2：今年工作中的不足
3：明年的規劃以及改善措施
4：對公司的建議
第二步：圍繞中心工作，量化工作成果
這裡，我們就以剛才講的四大項目為例，來給大家拆解看看，到底該如何在每個部分都能更好展示自己的工作，同時又避免誤區。
（1）今年做了什麼工作
工作記錄的方方面面回顧與總結，不論職位高低，建議結合信息化管理系統，將一段時間所做的工作高效最大程度的量化，重要部分多以統計數據表格圖表直觀展示，更能說明情況。
通過各項工作統計的詳細總結分析，發現當前主要存在的問題，分析公司產品問題事故處理，及帶來的損失，若能結合相應的銷售數據對比，更能直觀充分反映問題發生和處理不好帶來的後果。領導看在眼裡記在心裡，自然會更加認識到做好管理的重要性。
另外，工作總結最忌諱形式化，或者寫成一筆流水賬，彙報工作要有一個框架。領導喜歡的彙報思維往往是以點帶面還是面面俱到？一分為二還是抓大放小？實在沒有辦法就試試一個觀點三個論據的結構，這就是所謂的“一箇中心，三個基本點”寫作方法。
比如下面的案例，內容都是日常部門裡面的零零碎碎，如果一筆流水賬自然沒有人認為你的工作做得好。
但是工作彙報中領導想看到的無非兩點：要麼開源，要麼節流。如果業績不好，開源無能，那就說說為公司節約了多少成本，也可以變相突出自己任勞任怨、加班加點。把總結與領導關心的問題直接掛鉤，說明你所創造的價值。寫彙報大致的思路不外乎於此。
經過調整的彙報結構非常好藉助了領導的成本管理思維，且用領導熟悉的語言講話，有力說明了瑣碎的工作和重要的成本控制工作之間的聯繫。
避免：
①總結中出現大量“差不多”、“相對不錯”、“比較大的增長”等模糊詞彙；
②對於成功的方案，主觀誇大事實；
③在方案落地過程中出現的問題，急於劃清責任，指名道姓，打小報告；
④事無鉅細，沒有重點。
一整年的工作涉及方方面面，大小事情很多，無需事無鉅細地對所有工作進行總結，芝麻西瓜一起抓。要清楚年度總結絕不是月總結或者周總結的堆砌，一定要抓住這一年來的工作重點和幾個突出的成績、亮點進行闡述，不能讓領導產生“事情做了不少，但都印象不深”之感。
要點：
①數據殷實：不僅要有準確的數據，還要有多種類型的數據，寫清數據來源。
②寫清增長率：多和少永遠是對比出來的，沒有對比就沒有進步。
③數據可視化：採用扇形統計圖、柱狀統計圖等圖表，讓方案收益一目瞭然。
④多角度總結分析：採用SWOT分析法，將方案落地過程中的主要內部優勢、劣勢，外部的機會、威脅統一歸納，並總結提出改善的具體措施。
⑤計算投入產出比：方案從策劃到落地，消耗的資源和產出的收益比例，一定要清楚的附在最後，方便對比查看。
（2）今年工作中的進步與不足
可以採用不同維度的對比方法：對比的維度有兩個，第一是自己與自己，第二是自己與他人：
①與自己對比。比如同樣的工作，相較於去年，自己在工作方法和效率上是否有所改進，去年出現的工作失誤，今年是否克服。
②與他人對比。這涉及到同事、朋友，和其他公司同崗位的朋友。
與自己比，看有什麼進步；與他人比，看有什麼不足。通過這樣的思考：看到了自己做了什麼，瞭解了自己的進步，也知道了自己的不足，最後的總結自然水到渠成。
避免：
①把個人生活缺點和工作缺點混為一談。
②照本宣科的寫一些“追求完美”、“學習不夠”、“沒有平衡家庭與工作”之類無關痛癢的話。
要點：
①不論寫什麼，出發點一定要圍繞核心業務。性格急躁通常是缺點，但如果急躁恰是你這份工作需要的，那麼這就是優點。
②過分低調：對於自己的成績，寥寥帶過，對於失誤的地方和缺點，又檢視地過於細緻。事實上，工作不足並不是把自己的缺點給說出來，而是巧妙的把不足之處向積極的方向轉化。
（3）關於改善和建議
“沒有行動的計劃是無效的，沒有計劃的行動是致命的。”制定自己的規劃並且完成，其實本質就是在做項目管理。為來年制定詳細工作計劃和質量工作項目指標，為減少質量管理工作正常開展的客觀阻力，明確向領導提出合理建議，良性引導，請求資源支持，保證持續預防，從根源上減少問題再次發生。
大家應該學著像一個項目管理者那樣思考：他們花費比別人更多（甚至多許多倍）的時間去拆分每一個任務，分配具體任務，制定切實可行的計劃，確保團隊中的每一個人都可以按進度完成任務。而當你制定自己的年度規劃時，即便沒有公司給你的title，你依舊是自己人生的項目總監，為自己的人生負責。
第三步：瞭解自己的不足，提升自己的業務能力
要點：
①計劃要能夠包含變化。你在做2019年計劃的時候，一定要設一個應變計劃，而且，有一部分一定是對未來或者對變化趨勢去做預測的。
②要學會用政策、程序和規定這三個東西。政策是決定資源分配的安排，程序是獲得資源的流程，規定是獲得資源的條件。
③對自己提要求，同事也對團隊提建議。優秀的人才永遠不會只關注自己，同事也會關注團隊，對團隊提建議會彰顯你的胸懷，以及目光長遠，即使你現在還不是領導。
④把領導納入你的成績當中。這裡不是拍馬屁，而是要你具體化領導在你工作中的指導作用，懂得感恩的人，以後的路才會越走越寬。
⑤提出對未來工作的計劃和思考。這樣可以體現出自己的責任感以及工作熱情。
總結：
相信以上述要點做出一份年終總結之後，領導一定會重新認識眼前的你。就像一直常說的那樣：善於總結的人，永遠比想象中的自己，更會工作。
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