一個是實習網格員，一個是社區志願者；一個日夜處理接不完的諮詢電話和資料表格，一個每天扛著大米菜油在300多戶居民中“奔走相告”……
袁慧：每個人的需要都很重要
“小區封閉了我怎麼買菜啊，我一個人拿不動米……”
“你們能幫忙充天然氣嗎，再不充我家明天就開不了鍋了！”
“我家洗衣機壞了，可以打電話叫人來維修不？”
“我用的那個高血壓的藥藥店都沒得貨了……”
叮鈴…叮鈴…叮鈴鈴，袁慧剛放下話筒，清脆的鈴音又響了起來——社區辦公室的電話從來沒有停歇過。自從年前1月22日全體社區員工取消休假後，袁慧和她的同事們已經連續奮戰了近兩個月了。
作為實習網格員入職的袁慧，2019年12月18日才第一天來到黃石市海觀山社區工作。雖然臨近年底，各類有關特殊家庭的民政、計生表格令她應接不暇，但更讓袁慧沒有想到的是，短短一個月後，她和她所在的社區竟會面臨如此巨大的挑戰。
“封城”的號令讓每個人措手不及，對於海觀山社區2839戶居民也是如此。隨著封控管理措施的不斷升級，黃石市各個小區採取了社區團購、代辦的方式來滿足居民的日常生活需求。與之對應而來的則是接不完的諮詢電話、填不完的排查表格和送不完的物資訂單。
加班到凌晨已是習以為常，有時候袁慧和同事甚至要睡在社區辦公室的二樓。在連續打了兩晚地鋪之後，2月25日的晚上，又一直工作到夜裡8點的袁慧終於撐不住了，體力透支的她趴在辦公桌上，本想短暫休息一會兒，竟然漸漸失去了知覺。被同事發現之後，社區領導立即決定開車送她回家。雖然袁慧還想第二天立馬回到崗位上，但在領導和同事們的“強迫”下最終休息了一天。
“我們的社區裡面有很多獨居老人，還有退役的殘疾軍人、困難兒童等特殊家庭。”袁慧說，“每天瑣碎的事務很多，各種政策通知也在隨時變動。以前可能只需要重點關注部分家庭，但現在每一個人的需求都要重視。買菜、買藥，家裡沒氣了，或者電器壞了，這些在平常看來的生活小事，放在每一個家庭身上都是大事。”
高尚：與人方便，與己方便
“小高，小高啊，小高哎——”
“哎，奶奶，您找我有啥子事兒啊？”瀋陽小夥兒高尚開口就是大家早已聽慣的東北“內味兒”。
“沒事，沒事，我就是想喊喊你。”小區裡的奶奶路過忙著分發蔬菜的高尚身邊，忍不住跟他打起了招呼。
不止是在自己負責的山水華庭小區，高尚在整個海觀山社區儼然已成為了一名“區紅”。他不是湖北人，也不是社區工作人員，但卻是在遠離家鄉兩千裡之外的黃石擁有了一大批爺爺奶奶大叔大媽級的“粉絲”。
當問到他成為社區志願者的契機時，高尚講起了他去社區開具買藥證明的“偶然”。他本是瀋陽人，年前來到湖北黃石的女朋友家拜訪，本想住幾天就回東北，可沒想到，疫情一發，他就滯留在湖北了，而且一待就從冬天越到了春天。由於曾是體育生的緣故，高尚的左腿膝蓋有些傷病，需要長期用藥，而這種藥卻只能去醫院才能買到。當他去社區開出行證明的時候，映入高尚眼前的是僅僅8名網格員在為整個海觀山社區7000多名居民忙得焦頭爛額、“上躥下跳”的場景。
“她們太忙了，真的太忙了。”高尚感嘆著。但他的感嘆不止於語言上——當高尚從醫院拿藥回來時，他還帶來了50個口罩和幾瓶酒精，以及他成為社區志願者的申請。
有人打趣他：“小高，你不止送來了物資，還把自己也給送來了。”
“哈哈哈哈哈哈哈，反正我擱家裡也閒不住，不如出來做點事。”高尚在採訪中哈哈笑著。隔著電話，他耿直爽朗的性格和樂觀的精神，也輕易地穿透了過來。他的這次“偶然”之舉其實也是心之“必然”。
從最開始的上門排查，到包保的300多戶“送菜”服務，高尚每日穿梭於小區樓棟之間，最早也要晚上9點才下班，熬到半夜也是家常便飯。
“我不累，而且真的開心。那些爺爺奶奶都特別可愛。”高尚談起前幾天，有一次幫隔壁小區的獨居老人扛大米上樓，大爺靠在門邊就硬要給他塞煙，還一邊說，“快，小夥子，抽菸，來抽根菸。”
“哈哈哈哈哈哈……”高尚又笑了起來。
採訪到中途，電話中傳來旁人招呼的聲音。“哎哎，現在有發熱病人？在社區門口嗎，好好，我馬上就來。”高尚不好意思地轉回話說，“對不住啊，我現在有點事要去忙。等會兒再回你哈。”
筆記記到一半，高尚“哈哈哈”的笑聲一直迴盪在腦海裡，還有他特別真誠的一句話：“遠親不如近鄰，而且與人方便，與己方便嘛。我現在在湖北不能回去，而這邊社區獨居老人特別多，我能幫大家一分是一分。我媽也是一個人待在瀋陽老家，我相信，肯定也有人會幫助她的。”（劉夏昕）
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