6月2日11時52分，黃石市119指揮中心接到群眾報警稱：黃石市鐵山區欣欣家園小區電梯內有人員被困。接到報警後，鐵山消防中隊迅速出動1輛搶險救援消防車和6名消防官兵趕往現場處置。
12時02分，消防官兵到達現場，只見電梯門緊緊關住，裡面不時傳來乘客的呼救聲。根據物業管理人員描述：大約在11時40分的樣子，小區突然停電導致電梯故障，由於電梯內有人員被困，只好撥打119報警求助。
瞭解情況後，消防官兵首先利用電梯鑰匙將電梯打開一絲縫隙，使電梯內空氣得到充分流通，隨後再使用液壓擴張器將電梯門撐開。隨著電梯門的打開，官兵們發現電梯箱體滯留在17樓和18樓中間，有一個大約5、6歲的小孩和兩名女子被困。經過十分鐘的緊張救援，被困的孩子首先被成功救出，隨後，兩名女子也在救援官兵的協助下順利獲救。
消防官兵在此提醒廣大居民朋友們，乘客如被困在發生故障的電梯裡千萬不要慌張，可通過電梯裡的對講系統聯繫救援力量，等待專業人員救援，或者直接撥打119或110報警;不要自行扒撬電梯轎廂上的安全窗或強行扒門，以防墜入電梯井道。（通訊員：程鴻潤 ）
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