“視明眼鏡有限公司在申請開業時被告知，准許開業目錄中沒有我們行業。隨著學生上網課增多，眼鏡需求增加，能否批准開業，望給予幫助。”2月27日，一條這樣的訴求在“邯山區政協165直通車企業群”中顯示，幾分鐘後就得到了165直通車工作人員的答覆。隨後多方協調下，2月28日“經165直通車辦公室協調，您公司可以開業啦，請到公司所轄市場監管分局辦理復工手續”的回覆，讓企業連連發了好幾個“大拇指”。2月28日下午5：14，“已經順利辦理復工開業手續，感謝165直通車平臺和有關領導的關心”的信息又顯示在群裡。這是邯鄲邯山區“165直通車”除了進廠入企問需求問建議後，近期新開設的線下服務平臺。
“165直通車”是“邯山區政協委員優化營商環境165直通車”的簡稱，是該區發揮政協委員聯繫面廣優勢創新履職、服務企業發展的創舉，是優化營商環境的新平臺。它實行“區委領導，政府主辦，政協組織，企業參與”，通過進企業、訪商戶、解難題、搞服務，幫助企業解決難題。
新冠肺炎疫情發生後，企業有序復工復業是當務之急，“165直通車”更如“及時雨”，變“面對面”為“線上線下結合”“重點難點辦理”，有針對性地幫助企業協調解決各類問題，當好企業的“孃家人”，做好企業復工復產的“守護神”。
之所以稱為“165直通車”，即“1”，就是建設一個直通車總平臺，由中共邯山區政協委員臨時黨委發揮牽總、協調作用，協調6個聯絡站各項活動的統籌謀劃、貫徹實施，組織和指導政協委員開展活動。“6”，就是以6個政協委員臨時界別黨支部為直通車聯絡站，6個聯絡站分別對應3-5個鄉街、園區，實現全區242名政協委員與19個鄉（鎮）街、園區和企業商戶直通、互聯全覆蓋。
“5”，就是建立健全深入調研、定期座談、分析研判、問題移交、跟蹤問效五項工作機制，環環相扣，保障直通車高效運轉，為企業發展鳴鑼開道、加油助威。
“165直通車”直通企業，幫助企業破瓶頸、解難題。該區建立了橫向到邊、縱向到底的管理網格，實現全體委員與全區企業商戶的直通互聯全覆蓋。
將該區242名政協委員全部納入支部聯絡站，按照《活動安排表》要求，每月13日，由支部聯絡站主管領導、支部書記帶隊，政協委員參與，走進所聯繫的鄉鎮、街道、園區所轄企業、市場、商戶，通過調研、會商、座談、走訪和個別溝通等方式，一線收集企業發展中存在的問題、困難和意見、建議，再按照問題跟蹤問效和快速響應機制協調處理。一般類問題，辦結時間不超過5個工作日，疑難類問題10日內拿出解決方案，答覆企業並按照解決方案積極推進。“市場管理人員口罩短缺，市場上很難買到，請165直通車幫助協調解決。”2月13日，直通車“開”進邯鄲市科貿城市場、科程水果市場、冀南超盟農副產品批發、康復中醫院、之江物流等11家市場主體，反映的口罩、防護服、額溫槍等防護用品短缺問題，直通車開通了“緊急辦理”通道，經與區商務、衛健等部門聯繫協調，並通過政協委員企業家和工商聯企業家多方尋找購買渠道，不到兩天，防護用品問題全部解決。“165直通車，真是咱企業和市場的孃家人。”之江物流負責人白淑霞說。
除了“線下問企”，還有“線上辦理”。疫情防控中，“165直通車”變原來單一的進企模式，為線上線下相結合，依託“互聯網+165直通車”，開通了“網上直通車”，通過網絡收集問題，實現7×24小時無障礙“雲上”運行。建立了“165直通車企業群”和“復工復產企業商戶群”微信群，依託6個界別臨時黨支部聯絡站，建立網上緊急辦理、快速反應機制，讓企業反映的問題隨時隨地得到應急解決和辦理。
曙光新型建材公司、清穆軒、圓通速遞、視明公司等企業通過“網上直通車”提出，對復工審批流程和員工健康證明辦理相關細節不太清楚，當天下午，直通車辦公室就與相關園區、鄉街、商務、市場監管等部門聯繫，將申請復工和健康證明辦理流程以“圖表+說明”的形式及時反饋給企業，並對健康證明辦理中的問題進行跟蹤協調解決。
除了“線上線下同發力”，“165直通車”還開通了24小時服務熱線。企業可隨時通過電話反映問題，專人登記後交辦職能部門快速辦理。對已復工復產的企業，電話回訪，瞭解復工後的困難跑辦解決，跟蹤服務不斷檔。
邯鄲製藥、東方風機、志英醫藥等企業反映的省際物流問題屬於“共性問題”，直通車與邯鄲工業園區、邯山經濟開發區、交運等部門聯繫溝通後，目前部分物流企業已經開始運營，隨著物流企業復工復產規模逐步擴大，物流保障將逐步到位。
既保生產，又保安全。直通車還對走訪中發現的問題，督促立行立改。近期已對企業內部管理中存在的酒精製品露天存放、酒精與其他貨物混放、市場人員進出管控不嚴、個別員工疫情防護意識不強不戴口罩等問題，現場指出、限時整改、督導落實，確保企業安全生產，疫情防控到位。
哪裡有問題，哪裡就有直通車。僅疫情防控期間，165直通車就走訪企業38家，通過走訪、網絡、熱線電話等徵集問題560多個，已解決530個。幫助復工復產企業商戶200餘家。
“165直通車”，僅僅是邯山區營商環境優化的一個舉措，自去年新邯山營商環境優化中心成立以來，通過各基層中心、“165直通車”、網絡平臺三大主渠道收集解決問題。近期圍繞促復工復業、保安全、保生產“一促兩保”要求，督導協調有關職能部門、鄉鎮街道幫扶指導市場主體做好疫情防控和復工復業工作。對收集的各類問題和訴求，第一時間交辦至有關職能部門，嚴格執行24小時辦理制，對未在規定時間完成的，按戰時工作紀律予以問責追責。
邯山區委書記靳祿兵說：“‘165直通車’作為區委區政府聯繫企業和商戶的橋樑和紐帶，暢通了市場主體反映問題的渠道，完善了解決問題機制，真正優化了營商環境、打造了投資窪地和服務高地。”
今天，長城網、邯鄲新聞網、今日頭條等也分別以《邯山區：“165直通車”當好企業復工“守護神”》為標題，報道了“165直通車”助力企業復工復產。
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