巾幗不讓鬚眉，3月8日是國際婦女節，但仍有很多女性在這個屬於她們的節日裡堅守工作崗位，用辛勤和智慧撐起“半邊天”，在平凡的崗位上譜寫不平凡的樂章。新冠疫情發生以來，區民呼回應中心的她們面對坐不到車、買不到飯、孩子無人照顧等種種困難，在團圓的時刻毅然選擇了堅守陣地，為民而呼！已經連續運轉了一個多月時間。上午八點半，她們像往常一樣開始緊張又忙碌的一天......
信息收集轉辦處
今天她們跟往常一樣，打開電腦進入平臺待審核界面，認真仔細的審核群眾反映的每一個問題，遇到信息不完善，及時給當事人打電話溝通，完善信息，再轉辦至相關職能部門，跟疫情有關的，確保相關單位在一個工作日內處理完成，轉件的同時給相關部門打電話讓他們及時接件進行辦理，以免超期，確保群眾反映的問題及時得到關注！當前共收集轉辦各類問題求助1620件！
督導反饋處
為避免延誤回覆、虛假答覆或辦理不徹底現象發生，切實提高辦件實效，她們對已完成辦件一件一件進行梳理，發現問題，形成臺帳，並立即電話督導承辦單位，要求其重新核實辦理，並根據實際情況上報情況說明；因疫情原因不能及時辦理，需疫情結束後才能處理的，要求承辦單位必須出具情況說明。在疫情期間對出入管控、證明辦理等累計電話督導120餘次，現場督導23次！
民意考評處
為確保群眾反映問題得到真正解決，她們對每一名反映問題的群眾進行回訪，告知辦理結果，邀請群眾評價，瞭解群眾心聲，擴大民呼回應中心在群眾中的知曉度，以聲聲問候，暖群眾心田，同時，對回訪中發現問題及時轉交督導反饋處進行跟蹤落實，確保群眾反映問題得到圓滿解決。堅持對所有已辦理問題全部回訪，真正做到民呼必應！
也許我們看不清口罩和護目鏡背後她們的樣子，但我們每個人都會記住她們默默付出的背影。我們相信一切都會好起來，也正因為有了她們，我們才看到了希望，向她們致敬！希望她們照顧好自己！
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