“视明眼镜有限公司在申请开业时被告知，准许开业目录中没有我们行业。随着学生上网课增多，眼镜需求增加，能否批准开业，望给予帮助。”2月27日，一条这样的诉求在“邯山区政协165直通车企业群”中显示，几分钟后就得到了165直通车工作人员的答复。随后多方协调下，2月28日“经165直通车办公室协调，您公司可以开业啦，请到公司所辖市场监管分局办理复工手续”的回复，让企业连连发了好几个“大拇指”。2月28日下午5：14，“已经顺利办理复工开业手续，感谢165直通车平台和有关领导的关心”的信息又显示在群里。这是邯郸邯山区“165直通车”除了进厂入企问需求问建议后，近期新开设的线下服务平台。
“165直通车”是“邯山区政协委员优化营商环境165直通车”的简称，是该区发挥政协委员联系面广优势创新履职、服务企业发展的创举，是优化营商环境的新平台。它实行“区委领导，政府主办，政协组织，企业参与”，通过进企业、访商户、解难题、搞服务，帮助企业解决难题。
新冠肺炎疫情发生后，企业有序复工复业是当务之急，“165直通车”更如“及时雨”，变“面对面”为“线上线下结合”“重点难点办理”，有针对性地帮助企业协调解决各类问题，当好企业的“娘家人”，做好企业复工复产的“守护神”。
之所以称为“165直通车”，即“1”，就是建设一个直通车总平台，由中共邯山区政协委员临时党委发挥牵总、协调作用，协调6个联络站各项活动的统筹谋划、贯彻实施，组织和指导政协委员开展活动。“6”，就是以6个政协委员临时界别党支部为直通车联络站，6个联络站分别对应3-5个乡街、园区，实现全区242名政协委员与19个乡（镇）街、园区和企业商户直通、互联全覆盖。
“5”，就是建立健全深入调研、定期座谈、分析研判、问题移交、跟踪问效五项工作机制，环环相扣，保障直通车高效运转，为企业发展鸣锣开道、加油助威。
“165直通车”直通企业，帮助企业破瓶颈、解难题。该区建立了横向到边、纵向到底的管理网格，实现全体委员与全区企业商户的直通互联全覆盖。
将该区242名政协委员全部纳入支部联络站，按照《活动安排表》要求，每月13日，由支部联络站主管领导、支部书记带队，政协委员参与，走进所联系的乡镇、街道、园区所辖企业、市场、商户，通过调研、会商、座谈、走访和个别沟通等方式，一线收集企业发展中存在的问题、困难和意见、建议，再按照问题跟踪问效和快速响应机制协调处理。一般类问题，办结时间不超过5个工作日，疑难类问题10日内拿出解决方案，答复企业并按照解决方案积极推进。“市场管理人员口罩短缺，市场上很难买到，请165直通车帮助协调解决。”2月13日，直通车“开”进邯郸市科贸城市场、科程水果市场、冀南超盟农副产品批发、康复中医院、之江物流等11家市场主体，反映的口罩、防护服、额温枪等防护用品短缺问题，直通车开通了“紧急办理”通道，经与区商务、卫健等部门联系协调，并通过政协委员企业家和工商联企业家多方寻找购买渠道，不到两天，防护用品问题全部解决。“165直通车，真是咱企业和市场的娘家人。”之江物流负责人白淑霞说。
除了“线下问企”，还有“线上办理”。疫情防控中，“165直通车”变原来单一的进企模式，为线上线下相结合，依托“互联网+165直通车”，开通了“网上直通车”，通过网络收集问题，实现7×24小时无障碍“云上”运行。建立了“165直通车企业群”和“复工复产企业商户群”微信群，依托6个界别临时党支部联络站，建立网上紧急办理、快速反应机制，让企业反映的问题随时随地得到应急解决和办理。
曙光新型建材公司、清穆轩、圆通速递、视明公司等企业通过“网上直通车”提出，对复工审批流程和员工健康证明办理相关细节不太清楚，当天下午，直通车办公室就与相关园区、乡街、商务、市场监管等部门联系，将申请复工和健康证明办理流程以“图表+说明”的形式及时反馈给企业，并对健康证明办理中的问题进行跟踪协调解决。
除了“线上线下同发力”，“165直通车”还开通了24小时服务热线。企业可随时通过电话反映问题，专人登记后交办职能部门快速办理。对已复工复产的企业，电话回访，了解复工后的困难跑办解决，跟踪服务不断档。
邯郸制药、东方风机、志英医药等企业反映的省际物流问题属于“共性问题”，直通车与邯郸工业园区、邯山经济开发区、交运等部门联系沟通后，目前部分物流企业已经开始运营，随着物流企业复工复产规模逐步扩大，物流保障将逐步到位。
既保生产，又保安全。直通车还对走访中发现的问题，督促立行立改。近期已对企业内部管理中存在的酒精制品露天存放、酒精与其他货物混放、市场人员进出管控不严、个别员工疫情防护意识不强不戴口罩等问题，现场指出、限时整改、督导落实，确保企业安全生产，疫情防控到位。
哪里有问题，哪里就有直通车。仅疫情防控期间，165直通车就走访企业38家，通过走访、网络、热线电话等征集问题560多个，已解决530个。帮助复工复产企业商户200余家。
“165直通车”，仅仅是邯山区营商环境优化的一个举措，自去年新邯山营商环境优化中心成立以来，通过各基层中心、“165直通车”、网络平台三大主渠道收集解决问题。近期围绕促复工复业、保安全、保生产“一促两保”要求，督导协调有关职能部门、乡镇街道帮扶指导市场主体做好疫情防控和复工复业工作。对收集的各类问题和诉求，第一时间交办至有关职能部门，严格执行24小时办理制，对未在规定时间完成的，按战时工作纪律予以问责追责。
邯山区委书记靳禄兵说：“‘165直通车’作为区委区政府联系企业和商户的桥梁和纽带，畅通了市场主体反映问题的渠道，完善了解决问题机制，真正优化了营商环境、打造了投资洼地和服务高地。”
今天，长城网、邯郸新闻网、今日头条等也分别以《邯山区：“165直通车”当好企业复工“守护神”》为标题，报道了“165直通车”助力企业复工复产。
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