提到话务女兵 ，就会让人联想到女兵甜美的声音，温婉的话语。虽然她们的任务很简单，是负责接转电话，但是你可曾想过，面对成千上百的电话号码她们可以倒背如流；面对用户，拿起话筒3秒就能听音辨人；记录文字，她们可以“键指如飞”，一字不落！
然而，优质的服务背后则需要扎实的业务基本功作支撑。“脑功活、耳功清、口功顺、手功巧”是话务员最基本的业务。解放军某旅女兵六连的班长骨干们特意为战友策划了“三个一”系列活动，以此提升新兵训练热情和积极性。下面请随小编走进现场深入了解。
一堂理论授课
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邀请了集团军优秀话务女兵，区分3个内容,即话务专业基础知识、“四功”训练基本方式、机线设备与维护保养为新战士进行理论授课。紧贴训练大纲，突出重点，打牢按纲施训的底子。现场为战士们进行“四功”科目示范教学，帮助战友答疑解惑。
一次知识竞赛
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为进一步抓好新战士对话务基础理论知识的学习，让战士尽快熟记知识内容，掌握相关执勤业务法规。该连组织开展了一场别开生面的知识竞赛。比赛分为必答题、抢答题、风险题以及场外观众答题四个环节，参赛选手按照答题数量，答题积分进行现场排名，比拼的气氛十分浓厚！
“人工电话根据通话性质和时限要求分为哪四个等级？”
“话务员职责是什么？”
这些题目，要不是对相关知识很了解，根本回答不出来啊。
经过几轮激烈角逐，有三名选手在个人积分上脱颖而出，进入到了最激动人心的时刻——颁奖！
如此紧张有趣的知识竞赛打消了战士们在理论背记过程中的枯燥乏味，极大调动了她们学习的热情和积极性。
一场速度比拼
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话务员工作需要快捷的键盘操作，五笔打字是必需技能之一。该连通过打字竞赛这一简单而有趣的活动来激发战士们操作计算机的热情。此次竞赛本着“普及、提高”的宗旨，以“金山打字”软件中的“速度测试”进行计分，时间统一设为10分钟，最后由“平均速度乘以正确率”得出分值，进行成绩排名。比赛经过班级预赛，每班选出2名战士作为代表参加决赛，最终评选出“打字圣手”2名，“打字神手”3名，“打字高手”5名。
本次比赛既给了战士们展示自身风采的平台，又营造了内部相互提高相互比较的氛围，让战士们不断挑战自我，超越自我，使其操作能力和素养得到进一步提高。
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