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新零售大火，智慧門店成為零售商改造升級的必然。那麼何為智慧門店呢，簡而言之，就是打通線上線下數據，藉助一系列互聯網應用，為門店在營銷獲客、支付、會員管理等方面提供支持。對於零售商而言，他們轉型的需求強烈，但苦於缺乏有效的渠道，畢竟任何門店都不可能自己開發一套智慧門店系統。
鉛筆道記者最近採訪了一個智慧門店項目，他們所從事的便是幫助線下門店轉型升級，快速構建各類應用。包括統一支付、儲值卡、電子券、小程序自助下單、小程序外賣、統一外賣、微店微商城、顧客管理、會員服務、電子發票、大數據、人工智能等，目前服務的客戶不發麥當勞、全家等頭部品牌，覆蓋門店7萬餘家。
在做這個指揮門店平臺之前，他們為客戶提供的是整套的互聯網解決方案，但過程中，他們認為傳統的功能性軟件已無法滿足門店升級的需求，也難以保證消費者在各種應用場景下體驗的一致性，需要一個智能操作平臺構建和承載各種應用。
為了開發這個智慧門店平臺，創始人拉著公司的技術、開發等人員全部奔赴蘇州的一個小島上封閉開發。在此期間，他們既要保證原有系統服務的正常開展，又要重新梳理底層的架構和邏輯。整整兩個月，新的智慧門店平臺才正式上線。此時，門店上線一款應用只需1個月，此前可能需要數月甚至半年。這對於門店而言，可謂是打造智慧門店的利器。如今，隨著新零售的持續火熱，這裡ToB的賦能企業日漸得到投資人的青睞，相信在各方的助推下，零售商距智慧門店會越來越近。
鉛筆道
從目前來看，智慧門店尚處於初始階段，不管是馬雲的“新零售”，還是劉強東的“無界零售”。但是這些技術的目的就是為人們帶來簡單、便利的生活。
以京東便利店為例子，京東方面給它給予了厚望，要成為消費者無界生活的支點，是京東的無界零售理念打造的創新型智慧門店。
那麼這個所謂的智慧門店與一般的便利店又要什麼不同。京東便利店除了能銷售店面陳列的商品外，還能代售京東線上的海量商品，這些意味著線上線下是實實在在摸著的融合。
除了商品零售業務外，還提供生活服務、金融服務、商業服務、公益服務等增值業務模塊。但是對於這一塊來說，一些品牌便利店早就在這些方面進行了鑽研，代收包裹、充值繳費、文件打印等這些都是很常規的操作。但是也是有亮點的，家電維修、保險理財這些服務可以將門店和線上業務聯繫起來。
當然，這些都是打通渠道、設備和技術的更新，從而線上線下場景和數據的貫通。
看上去很熱鬧，但是最終成效如何還得看最終的服務了。
便利店掌櫃
我個人認為，智慧門店最重要的就是對門店客流實現數字化，重新構建門店和消費者的連接，形成一個新的場景。
也就是說，智慧門店更多的是利用科技產品(如圖中門店寶)，通過分析數據，提高與消費者的互動性。
智慧零售反映了傳統零售領導企業對線上渠道的認識，線上渠道所主導的所有技術變革都在為優化、升級線下零售渠道服務，只有依附於線下零售渠道才會產生價值。優化、升級線下零售渠道上，從提升客戶線下體驗切入，構建差異化的體驗場景，真正解決線上和線下渠道協同問題;而對拓展線上渠道的態度，是在進行成本測算、確保自身利益的前提下逐步走向融合。
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雅量新零售建店
循序漸進很重要，智慧門店的基石是良好的運營，忽視這個基礎去做外在的東西往往得到良好的效果。運營的基礎思想是站在消費者角度考慮問題，做好四個基本動作:整潔的環境，熱情的服務，新鮮的商品和齊備的商品。
