04.18 掌握這些珠寶銷售案例,你就是金牌店長

事實勝於雄辯,例子說的好,就是事實,一個例子讓顧客輕鬆的聽效果卻非常好,舉前人的例、成功者的例、舉身邊的例,舉一類(地區)人的群體期間行為例子,舉流行的例子,舉歌星、明星等偶像的例子,舉接近顧客相似點的例子等等,學會借他們的勢,往往在顧客開始產生購買慾望和購買時猶豫不決時,您的一個例子,讓顧客嚮往,產生衝動,聯想購買慾望,就更有利於成交。

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讓我們演示一下:

銷售技巧一、當顧客一對青年男女來的鑽石櫃臺時,我們注意觀察顧客,當時機成熟時,走過去。

說:“您好,看來你們在考慮買一件鑽石首飾,現在越來越多的人喜歡鑽石了,尤其是年輕人,已經到了不買鑽戒不結婚的地步(暗示顧客不買不行),最近可能是結婚的人多了,買我們的鑽戒的人特別多(暗示很多人來我們店買,生意很好),我們公司也剛上了一批新貨,款式很新穎,您看這個、那個、還有這個等等……,這都是一些剛推出來的流行款式,我同學前天還來這裡買了個類似這個款式的鑽戒(增加一些可信度)”

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銷售技巧二、顧客在鑽戒櫃檯上,卻說鑽石不保值(這說明迫於社會壓力想買鑽石,但信心不足而猶豫不決)。

回答:“是的,很多人都拿鑽石和黃金比,認為黃金保值,實際上保值的概念應該這樣理解,就是同樣品質大小的鑽石,今天買和以後買的價格是否提高,就像房地產一樣,大部分人買了是為了住,過去買和現在買明顯不一樣,我有一個表姐說:‘三年前買了十分鑽石,當時是一千多,但現在已經是三千多了’,另外,最重要的是多考慮享受,如果僅為了保值買金條最划算,現在像北京、上海等大城市的人戴首飾基本上都是鑽石和翡翠等有品位的珠寶飾品,戴鑽石翡翠更加顯得有品味和前衛感”(ps.借家人的例子說服顧客,借明星影響顧客,借大城市人之勢迫使顧客不得不買)。

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銷售技巧三、你們的翡翠價格太高,而且折扣的太少。

答:是的,我們經營的翡翠主要是中高端商品,更加註重品質和工藝,但同等品質等質量條件下,我們的價格並不高。很多顧客一開始來我們這裡都是這麼說,後來比較後又回來選我們的,我們一向標實價,不需折扣,連老闆的朋友買都沒有太大折扣,但他們還是選擇我們,現在很多神秘人物買翡翠,看那樣不是當官的也是富翁,他們往往不親自買只是看,只要看中哪一件,下午或過幾天必有人來提貨。有一個05年買了我們翡翠的老顧客,前兩天到店裡,我們老闆出價高於賣價20%的錢回購那件貨,結果沒成交(ps.借老闆的朋友說明自己的價格虛頭少,借神秘人物體現我們店的東西好,借老顧客表示我們的價格實在,且增值空間大)。

小編提示:例子可以編,只要說的不離譜,只要編的形象,只要聽著有道理,記住:編不是騙!騙不長久。所以例子的基礎是建立在以事實為依據,所謂事實就是你的真誠對待,我們的例子是能起到減少顧客對我們一開始的偏見,而不是把白說成黑,別讓顧客反感。

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