疫情期間，工行長治分行深入貫徹落實工總行“春潤行動”活動要求，以“早、專、快、多”四字訣為切入點，進一步明確工作目標，創新工作思路，制定出臺多項支持企業復工復產和實體經濟發展的措施，全方位助力長治市打贏疫情防控阻擊戰和經濟社會發展攻堅戰。2月份以來，工行長治分行累計投放各類貸款148筆共計10.85億元，其中涉及企業客戶、民營小微企業28戶，個人客戶120戶。
2020年3月4日，工行長治分行行長宋德縉接受長治電視臺採訪，介紹了疫情期間支持全市重點企業和重點項目復工
一是注重“早”。春節假期後，工行長治分行採取“勤溝通、勤聯繫、勤慰問” 營銷策略，提前對接客戶需求，對在該行開戶的優質客戶，管理人員、客戶經理通過視頻、電話等方式主動溝通對接，提前掌握企業資金需求，做好服務預案。
二是堅持“專”。優化信貸機制保障，建立疫情防控企業信貸支持專項小組和工作團隊，出臺《長治分行疫情防控企業信貸支持實施細則》，行領導靠前指揮，專人及時協調解決重點領域信貸服務需求，做好疫情防控企業信貸支持保障工作。
工行長治分行細緻做好疫情期間客戶服務
三是突出“快”。建立審批綠色通道。實行“特事特辦、急事急辦”綠色審批方式，不斷優化信貸審批流程和方式，提高信貸業務辦理效率。疫情期間重點項目和企業貸款業務從上報到投放基本在2-3天完成，小微企業貸款依託線上服務，實現秒貸秒投。
四是做好“多”。主動聯繫對接全市醫藥、醫療企業、醫院、民生等重點領域和重點客戶，梳理白名單客戶，全面加強客戶金融幫扶，儘可能採取多種方式提供金融保障，儘可能為更多的客戶提供金融服務，全力以赴幫扶企業渡過難關。（李倩蓉）
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