疫情期间，工行长治分行深入贯彻落实工总行“春润行动”活动要求，以“早、专、快、多”四字诀为切入点，进一步明确工作目标，创新工作思路，制定出台多项支持企业复工复产和实体经济发展的措施，全方位助力长治市打赢疫情防控阻击战和经济社会发展攻坚战。2月份以来，工行长治分行累计投放各类贷款148笔共计10.85亿元，其中涉及企业客户、民营小微企业28户，个人客户120户。
2020年3月4日，工行长治分行行长宋德缙接受长治电视台采访，介绍了疫情期间支持全市重点企业和重点项目复工
一是注重“早”。春节假期后，工行长治分行采取“勤沟通、勤联系、勤慰问” 营销策略，提前对接客户需求，对在该行开户的优质客户，管理人员、客户经理通过视频、电话等方式主动沟通对接，提前掌握企业资金需求，做好服务预案。
二是坚持“专”。优化信贷机制保障，建立疫情防控企业信贷支持专项小组和工作团队，出台《长治分行疫情防控企业信贷支持实施细则》，行领导靠前指挥，专人及时协调解决重点领域信贷服务需求，做好疫情防控企业信贷支持保障工作。
工行长治分行细致做好疫情期间客户服务
三是突出“快”。建立审批绿色通道。实行“特事特办、急事急办”绿色审批方式，不断优化信贷审批流程和方式，提高信贷业务办理效率。疫情期间重点项目和企业贷款业务从上报到投放基本在2-3天完成，小微企业贷款依托线上服务，实现秒贷秒投。
四是做好“多”。主动联系对接全市医药、医疗企业、医院、民生等重点领域和重点客户，梳理白名单客户，全面加强客户金融帮扶，尽可能采取多种方式提供金融保障，尽可能为更多的客户提供金融服务，全力以赴帮扶企业渡过难关。（李倩蓉）
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