近日，有報道稱，順豐優選正在全國範圍內關閉門店，涉及城市包括上海、武漢、青島、西安等，其中上海的門店已經全部關閉，武漢、青島、西安等地也正在清倉。
此事引發了業內種種猜想，難道順豐優選這是要“大撤退”？
一路坎坷的順豐零售
馬雲曾經說過：“純電商時代已經過去，未來十年、二十年沒有電子商務這一說，只有新零售這一說”。
自此，新零售開始風靡全國，從盒馬鮮生、京東專賣店，到蘇寧小店，再到網易嚴選。如今，不開幾家店面都不好意思說自己是做互聯網的了！
不過，有一個不是做互聯網的企業，在很早就開起了“新零售小店”，這就是被譽為國內“快遞一哥”的順豐。這是怎麼一回事呢？
2012年5月，順豐推出生鮮電商平臺“順豐優選”，一開始的主要模式只是依託線上電商平臺，為用戶提供日常所需的優質美食服務。主要特色有：家庭高端定製服務；企業用戶下午茶定製化搭配方案，且每日定時送達。
順豐優選社區店的模式，在當時的零售圈算是一大創新。2017年初，零售圈還在震撼於盒馬鮮生的“3公里範圍內30分鐘送貨上門”，“社區店”的概念也尚未流行。而所謂的“社區團購”也是從2018年8月才開始成為風口。
這個被王衛稱為“不能失敗的項目”，曾被業內視為國內物流公司向電商“逆襲”的標杆。彼時，中國的電商已基本被淘寶和京東壟斷。所以，一開始的純線上模式，並沒能讓順豐優選從阿里、京東等電商巨頭的包圍之下成功突圍。
然而，這並沒有讓順豐放棄零售業務，在O2O創業盛行的2014年，全國518家“嘿客”便利店同時開業的消息，佔據了2014年5月18日所有互聯網媒體的頭條。在順豐之前，京東已與唐久合作涉足這個領域，但那都是小打小鬧，沒出現這樣的轟動。
嘿客與之前的順豐優選不同的是，其不僅提供快遞服務，還包含虛擬購物、洗衣、家電維修等多項業務。當年9月，嘿客就快速開到了2000餘家門店。
看似前景一片大好，不久，卻迎來市場的吐槽不斷，當時有業內人士人稱，嘿客只不過是一種偽需求，一家店月收入只有那麼幾百塊，電費都不夠。也有顧客反映，在嘿客上買東西，店員會先下單，等實物到了，顧客才能來嘿客取件。
隨之而來的就是2015年的關店潮。
而後，順豐依然是“不拋棄不放棄”，將嘿客更名為“順豐家”，併入“順豐優選”。2016年9月，也就是我們現在看到的“順豐優選實體店”正式上線，之後，很快在全國開出幾百家店鋪，涵蓋酒水飲料、休閒零售、冷凍冷藏等。
跨界的“憂傷”
在過去的2018年，順豐依然不斷地在零售領域探索。6月，順豐在重慶開了一家名為“Wow 哇噢”的全球精選店。10月，順豐問世了一個“保稅+社區新零售”的項目，名為“豐溯GO”，值得一提的是，該項目還是順豐與海關、保稅區共同推出的試點項目。
不過，“快遞一哥”進入零售賽道後，似乎遇到了“跨界壁壘”。
公開信息顯示，順豐商業板塊（順豐優選與“嘿客”便利店都併入此板塊）從2013-2015年三年時間虧損總額超過16億元，目前已經被剝離出上市公司，而虧損主要是順豐商業2014年集中鋪設線下門店所致。
更令人汗顏的是，在上線不到7年的時間裡，順豐優選已7度換帥。
對此，中國人民大學商學院副院長宋華曾表示：“順豐是做速遞出身，雖然為零售電商企業提供服務，仍缺乏對該行業足夠深刻的理解。每一行業都有其獨特的運作模式，在沒有吃透一個行業之前便切入進來，導致其物流資產與服務能力的優勢沒有得以有效發揮，還付出了一定的試錯成本。”
從O2O時代到今天的“新零售”，順豐的“零售持久戰”已進行10年之久。從順豐優選、豐E足食、嘿客等電商平臺，到嚐鮮淘、無人貨架、O2O等新業務，這些電商項目有的已走出人們視野，有的不溫不火，甚至嚴重拖累了其他業務。
結語
在快遞和電商兩個戰場，順豐均面對阿里（菜鳥整合四通一達）與京東兩大勁敵。目前，阿里、京東、蘇寧等都在打各自生態圈的協同戰。這類數字化平臺型企業在新經濟環境下，給那些跨界型企業帶來了極大的不安。
這或許是順豐在擁有“快遞一哥”的頭銜後，依然被迫走上尋求新領域突破的道路的原因所在。
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