你在某段关系中，总会出现吵架的现象？
比如跟父母关于婚姻和伴侣的意见不合，或者情侣之间基于相处日常的摩擦，又或者工作伙伴互相看不惯彼此的工作方式，引起冲突。
我们常常把这些吵架的原因归结为性格不合，意见不统一，并且很痛苦地认为这种根深蒂固的性格认知或观念是无法改变的现状。
其实，是你没弄清楚争端发生的根本原因！
发生争吵往往是处于三个方面的原因：
1. 过于关注事情本身
谈话的双方都纠结在"发生了什么"的事情的细节中。并在争论到底刚刚那件事情，是谁对谁错。
在这种思维意识中，矛盾双方往往会有三种假设：
A． 假设自己的是对的，对方是错的
B． 假设对方有不良企图
C． 有受害者心理
【案例】
一对兄弟关于年迈父亲生病而吵架。原本是老三照顾父亲，后来因为工作原因，照顾父亲的任务交给了老大。
老大根据自己的饮食喜好，平时的餐食都以清淡松软为主。一次老三在探望父亲时，发现晚餐饭桌上摆着是中午的剩菜，立刻大发雷霆，认为大哥为了节省钱，不给父亲吃点好的。（假设大哥有不良企图：为了省钱，而不给父亲吃好的。）
后来父亲生病住院，老三就认定是因为大哥没有注重老人的饮食，才会让父亲得病。并当着家族其他成员，怒斥大哥的行为，认为他不孝顺，没有照顾好父亲。（认为自己照顾得好，一轮到大哥照顾，就出了问题。）
2. 产生负面情绪，并通过争吵发泄出来
当沟通双方中，有一方有负面情绪，往往会引发另一方的抵触，两者就沟通态度的问题产生争吵。
【案例】
一对男女朋友在路上当众争吵，女朋友质问男生，为什么白天发微信不回复。男生解释说，白天工作忙，没有关注到微信。女生继续质问工作就忙到花两分钟的时间打开微信回复一句"现在很忙，晚点回复"都不行吗？
紧接着便开启了女生在恋爱关系中，最容易问到的经典问题："我认为你不在乎我。你现在不爱我了。"而男生在一边很难理解，认为自己仅仅因为白天没及时回复短信便被质疑，根本是无理取闹。
女生本来今天在公司遭遇领导的批评，自己特别难过才想找男友诉苦，结果男友完全没有搭理自己，因此觉得非常委屈。而此时男生这种态度，更觉得自己的判断是对的。男生已经不爱自己了，所以根本不在乎她的心情。
3. 自我认知偏差，认为自己受到攻击
中国人特别讲究面子，非常在意自己在别人眼中的形象。孩子从上学起，就很在乎老师或其他同学怎么看待自己。进入职场，会在意同事、领导和客户对自己的看法。而在亲戚关系中，也会注意亲友的眼光。
因此，在很多场合中，别人对自己的评论或者是对自己意见或工作提出异议，往往就会被认为是对自己人格或能力的挑衅。
【案例】
两位家长在老师的办公室基于是否有校园霸凌现象而大声争吵。家长A说："我儿子在学校担任大队长，经常上台代表全校发言。这么优秀的孩子，怎么可能在学校欺负你儿子呢？他们一定是小孩子日常闹着玩的。"
家长B说："就是大队长就有优越感了，我儿子个子矮身材胖，你儿子就嘲笑他肥猪。家里有钱了不起啊！还真是有其父就有其子，老鼠的儿子会打洞，从老子开始就趾高气昂的。"
家长A："说谁老鼠呢！你才是老鼠，你全家都是老鼠……"
这个案例中，家长的吵架中就带有人格侮辱的言论，一旦有人感觉自己受到了侮辱，就很容易诱发激烈的矛盾争端。
那么，在这三种情况中，应该如何调整心态，避免争吵呢？
1. 放弃指责和争论谁对谁错，尝试了解他人想法，包容不同并反思自己
产生争吵往往是沟通出现问题，持续地争论到底是谁的错，应该谁承担责任，并不会对矛盾的解决产生任何助力。
停止指责，培养学习型的思维沟通方式，以了解对方的情况和想法为目的出发，并在倾听中思考和反思，是否自己也存在问题，才能让矛盾双方都坐下来平心静气地分析原因，商讨解决办法。
【案例解决方案】
在父亲生病兄弟双方的矛盾中，老三应该首先向医生了解父亲的病因，并找到大哥了解一下日常餐食的情况，不评判大哥的饮食习惯和照顾父亲的方式。询问是否需要提供任何帮助，目的只为更好地照顾父亲。
2. 先处理好情绪问题，再来解决事情本身。
在沟通时，若自己带有情绪，则先分析情绪产生的原因，通过沟通描述感受。若别人带有情绪，则引导对方描述情绪产生的原因。并尽可能地了解事情的真实情况，以免带有偏见和误会。
【案例解决方案】
女朋友质问男生，为什么白天发微信不回复。男生应该首先察觉女生的情绪，表示道歉并安慰女生："对不起，宝贝。白天工作忙，没有关注到微信。你是不是特别难过？我不是故意的。我下次一定及时回复你好吗？别生气了好不好？"
接着再来疏导产生情绪的原因："你是不是白天遇到了什么事情要跟我说？我现在什么也不干，就认真听你讲，好吗？"
3. 拥有正确的自我认知，包容别人的评论和看法
人无完人，总会有出错或不够完美的地方。因此，别人对自己的评论和质疑也是很正常。需要明白的是，别人对自己的反驳或质疑，并不会影响到自身的价值和尊严。因此，遇到侮辱或人身攻击的言论，大可以一笑而过，不予置否。
【案例解决方案】
对于被控诉自己儿子欺负别人的家长A，不应该首先进行否认，而应该表明自己的态度："我儿子以往在学校表现都很乖，我并不了解他是否有欺负别人的行为。若一旦确实有这样的行为，我一定会对他进行严肃的批评和教育。"
家长B或许听到这样的态度，就不会觉得对方有故意包庇或隐瞒的表现了。即使此时家长B很生气，仍然出现了人身攻击的言论。家长A可以体谅同为家长的心理，表达自己会好好调查，严肃处理。
若事实存在，则及时道歉，认真教育孩子。
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