人情是指在一個集體中，人與人之間互相聯繫，互利互惠的一種關係。人情適合於生活中的人際交往和處理家裡長家裡短的活動。比如鄰居有事離不開家，外出回來時幫忙買個菜等等家常事，如果將人情放入正規的企業管理中，就會出現很多不合時宜的事情。
企業畢竟是創造利潤、製造業績地場所。在一定的規章制度約束下，其運行井然有序，崗位各司其職，員工群策群力，才能實現企業最終的目標，即利潤最大化。一旦在企業管理中加入了人情的成分，那將會出現人事不分、制度混亂、有法不依、執法不嚴的情況，管理也將宣告無效，而這就是講究人情所造成的必然後果。
人情猶如附骨之蛆，嚴重地束縛了企業的發展，讓企業難以突破。要想改變這種局面，就要狠下心來拒絕任何人情的元素，堅定地用制度來管理，讓業績來說話，以業績決定員工的去留。
很多家族企業長期以人情管理為主，管理方式、分配製度等等已經成為定勢，既得利益者習慣了不勞而獲的分配方式，比如一起打江山的老員工，居功自傲，做事不積極，老油條，工資收入還不低，一旦使用嚴格的制度管理，就必然會損害到他們的利益，必然會強烈反對，嚴重時甚至可能會引起企業內部的動盪不安。這時管理者需要做的是保持清醒的頭腦，不要急於求成，而應穩住大局，不妨先對特別的刺頭人物出手，對這種業績差還不服從管理的害群之馬毫不留情，立即剔除出隊伍。這樣能達到殺一儆百的效果，之後再逐個突破其它不服從制度的老油條，就會變得容易很多。與些同時，管理者不講人情的做法也能贏得大部分普通員工的好感，讓他們感受到企業革新勢在必行，從而能夠為自己贏得比較廣泛的支持，讓制度得以在企業內部執行開來。
摒棄人情，並不意味著要讓管理者一味推行鐵腕政策而忽略了下屬和員工的人性化需求。在嚴格的公司制度的基礎上，管理者要重視企業內外最重要的資源----人的感性需要。比如適當地尊重員工、關懷員工、給予他們充分的物質激勵和精神激勵，為他們提供各種成長與發展機會等。這種人性化管理與制度化管理並沒有矛盾之處，二者可以相輔相成、相互支持。
制度化管理能夠約束員工的行為，消除因惰性帶來的損害，並可促進他們努力創造業績；而人性化管理則能夠帶給員工足夠的動力，使他們願意自發地為企業發展提供聰明才智。堅持制度化管理，可適當人性化管理，絕對不可人情化管理。
閱讀更多 專注健康飲水 的文章
