近日，一位步履蹒跚地老人出现在铁岭县公安局户政大厅，补办自己的身份证件。
老人与工作人员交流时，社区民警杨帆发现老人表达有困难，与工作人员沟通不是很顺畅，立刻放下手头的工作，主动微笑上前询问老人情况。
经过简单了解，老人今年67岁，因为办理低保业务需要身份证时才发现身份证丢失，由于时间紧迫需要办理加快证件，却发现兜里的钱不够。民警杨帆二话不说自掏腰包拿出22元，将剩余的邮递费补齐，并余留了给老人打车回家的路费。
在办理业务过程中，杨帆又发现老人没有电话，考虑到邮政速递需要联系到本人才能将证件递送到，没电话根本无法联系。杨帆想了个办法：通过当地派出所联系到村书记，将老人补办的身份证件邮寄到当地村委会，由村书记转交至老人手中，避免老人再多跑一次。
问题圆满解决，老人非常感动，临走时泪眼婆娑地多次向民警感激致谢。当日来大厅办事的群众纷纷为民警杨帆的善举点赞！
暖心民警 杨帆
6月13日下午，老人所在村委会干部向大厅服务台打来电话，告诉大厅民警，老人补办的身份证件已经邮寄到村委会了，他们会亲手将身份证交到老人的手里！
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