06.04 邱培波:用真情服務群眾 用服務贏得民心

邱培波:用真情服務群眾 用服務贏得民心​酒泉交警支隊川北高速公路大隊一個基層民警的工作日記 2018年5月26日 星期六 晴今天天氣晴朗,陽光明媚,個人感覺也是神清氣爽。我和往常一樣,6時50分起床,洗漱、整理內務、打掃衛生、鍛鍊、吃早餐……做完準備工作後,等待支隊的對講機點名,8時,我應答完支隊監控室點名後,開始了一天的工作。我是這周的值班負責人,這週一切都較為順利,轄區路面平安、暢通、有序。對於每一個值班負責人來說,這是最美好願景。但畢竟還有兩天才能結束值班,人說一日之計在於晨,祝願剩餘兩天的值班依舊如此。向執勤執法分組的同志安排好了週末“三反一查”、酒駕醉駕查處勤務後,我帶領巡邏勤務人員開始了路面巡查。路面巡查是為了及時掌握轄區路況,做好安全提示工作。根據轄區道路特點和前日統計車流量情況,結合對今天情況的初步預判,我計劃今天的巡邏由東向西進行。時間是8時15分,攜帶好裝備後我和兩名輔警從大隊出發了。

邱培波:用真情服務群眾 用服務贏得民心8時45分許,巡邏開始的半小時後,到了我大隊轄區的2556公里處。這段路面正在進行著施工作業。鑑於先前有過路面施工作業發生安全事故的事件,我立刻決定檢查這一處施工路段的安全防護設施擺放情況。向一位負責人詢問了施工單位的安全防護情況,並根據實際情況進行了指導。叮囑施工單位及人員樹立“安全第一”的理念,竭盡全力做好施工現場的安全防護工作,一定要在確保安全的情況下開展養護施工作業。施工單位負責人也表示,一定會按照施工安全防護標準做好安全防護,並加強施工人員的思想教育,在確保安全的情況下開展作業。檢查完施工路段花費了半個小時時間,我們繼續向西巡邏。在巡邏過程中,我們不時喊話、鳴警笛,提示行車途中的駕駛員安全駕駛。9時30分,巡邏至布隆吉服務區,這個服務區的交通安全管理責任是今年體制改革過渡期結束後移交給我大隊的,移交後我大隊就立即進行了宣傳陣地建設的入駐。入駐之後效果如何,因為中途參加輪值輪訓,我並不掌握,於是我查看了服務區宣傳陣地建設情況。宣傳陣地建設的後續工作中還存在一些問題,我找到了服務區負責人就服務區宣傳陣地建設後續工作的一些問題進行了協商,並詢問了服務區安全狀況及車流量情況,建議服務區安排安保人員加大巡查力度,引導車輛有序停放,防止服務區內車輛發生刮擦事故;並要求加強服務區工作人員的管理,嚴禁人員隨意上高速。離開布隆吉服務區,路面巡邏進入向東返程階段。

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​10時15分,巡邏至2606公里處時,我們發現一輛紅色輕型普通貨車停在應急車道,車後沒有任何警示標誌,當事人在車前急著團團轉。我把警車停放在離停駛車輛一百米的方向,指揮一名輔警下車警戒,提示後方車輛。指揮另外一名輔警從我們的警車取下錐筒幫助故障車輛防護。我下車詢問該車駕駛人詳細情況。這位駕駛人告訴我,自己一人駕車從哈密駛往張掖辦事,行駛至2506公里處時車輛突然熄火,無法啟動,左後輪胎也沒有了氣,車上也沒有攜帶任何工具,因修理價格問題未與布隆吉服務區修理站達成一致,正在為車輛故障的事情發愁。聽完駕駛員的敘述後,我協助聯繫了就近的橋灣修理工攜帶氣壓機、電瓶等工具前來修理。

邱培波:用真情服務群眾 用服務贏得民心在等待修理工的過程中,我對當事人在車輛故障情況下未採取任何防護措施的行為進行了批評教育,詳細分析了不採取現場防護的厲害關係,車主也對自己的行為羞愧萬分。我還對當事人簡單的普及了下高速車輛故障安全防護知識。畢竟因為高速公路車輛故障後安全防護不當造成交通事故的事情比比皆是。當事人稱“太謝謝你們了!你們要有事就先走吧,我自己等待救援。”我說,沒事,我們必須保證安全,幫助你排除故障後再離開。因為我想著安全事無小事、群眾利益無小事,我們就是為人民服務的。等了一個多小時,修理工來了,我也幫著當事人更換輪胎,儘快排除故障,到12時30分許,故障順利排除,車輛可以正常行駛。當事人稱“真的是太感謝了!耽誤了你們這麼長時間,下去給你們警車加點油吧!”我說“這是我們工作職責,我們只是做了自己應該做的,你們平安到達目的地就是我們最大心願,看到你安全我就放心了,一路上注意安全!”說完,當事人起大拇指為我們點贊。看到他發自內心的感謝,我的心裡也暖暖的。他的點贊也許是也因為我們一個小小的暖心舉動、也許我們幾句安慰的話語、也許是幾句有益的批評。這些在我們看來也許很平常,但對他們來說,猶如雪中送炭、猶如旱之甘霖。 12時45分,巡邏至2590公里處時,路邊應急車道站著兩個人,我們依舊停車詢問情況,經詢問,兩人系鐵路車務段的職工,休息後準備在高速公路攔車搭乘回嘉峪關。我說,高速公路禁止行人進入,太危險了,而且高速公路上車輛不停,也不能停,你們坐我們車把你們送到收費站去坐車吧!他們隨即表示感謝。在車上我向他們倆人講明瞭行人進入高速公路的危害性和危險性,他們沒有狡辯,而是虛心接受。他們表示,因為家裡有急事,才到高速公路上乘車的,也是第一次到高速公路上乘車,不知道情況,這次就知道了,以後就不會了!送到收費站後,他們再次對我們表示感謝,一句簡單的“謝謝”,蘊含了太多對警察工作的理解與認可,我想只要我們真誠的對待群眾,群眾也會以“微笑、謝謝”表達對警察這個職業的認同。一天的工作,幾件平凡的小事,贏得了人民群眾對我們工作的認可。就如我在一次演講中說,“我們的工作雖然辛苦,也有不被理解的時候,但當我們第一時間救助了群眾時,群眾不僅送錦旗,還寫感謝信,這些舉動都讓我無比欣慰,我們的付出得到了認可,我們既保護了人民群眾的生命財產安全,也保障了轄區高速公路的平安暢通,這就是我們最大的收穫。”作為一名基層黨員民警,我們應該時刻把群眾的安危冷暖放在心上、真心實意為百姓辦實事辦好事,急群眾之所急、想群眾之所想,時刻保持一名共產黨員的密切聯繫群眾的優良作風,從一點一滴做起,在平凡的工作崗位上作出不平凡的業績。


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