06.04 邱培波:用真情服务群众 用服务赢得民心

邱培波:用真情服务群众 用服务赢得民心​酒泉交警支队川北高速公路大队一个基层民警的工作日记 2018年5月26日 星期六 晴今天天气晴朗,阳光明媚,个人感觉也是神清气爽。我和往常一样,6时50分起床,洗漱、整理内务、打扫卫生、锻炼、吃早餐……做完准备工作后,等待支队的对讲机点名,8时,我应答完支队监控室点名后,开始了一天的工作。我是这周的值班负责人,这周一切都较为顺利,辖区路面平安、畅通、有序。对于每一个值班负责人来说,这是最美好愿景。但毕竟还有两天才能结束值班,人说一日之计在于晨,祝愿剩余两天的值班依旧如此。向执勤执法分组的同志安排好了周末“三反一查”、酒驾醉驾查处勤务后,我带领巡逻勤务人员开始了路面巡查。路面巡查是为了及时掌握辖区路况,做好安全提示工作。根据辖区道路特点和前日统计车流量情况,结合对今天情况的初步预判,我计划今天的巡逻由东向西进行。时间是8时15分,携带好装备后我和两名辅警从大队出发了。

邱培波:用真情服务群众 用服务赢得民心8时45分许,巡逻开始的半小时后,到了我大队辖区的2556公里处。这段路面正在进行着施工作业。鉴于先前有过路面施工作业发生安全事故的事件,我立刻决定检查这一处施工路段的安全防护设施摆放情况。向一位负责人询问了施工单位的安全防护情况,并根据实际情况进行了指导。叮嘱施工单位及人员树立“安全第一”的理念,竭尽全力做好施工现场的安全防护工作,一定要在确保安全的情况下开展养护施工作业。施工单位负责人也表示,一定会按照施工安全防护标准做好安全防护,并加强施工人员的思想教育,在确保安全的情况下开展作业。检查完施工路段花费了半个小时时间,我们继续向西巡逻。在巡逻过程中,我们不时喊话、鸣警笛,提示行车途中的驾驶员安全驾驶。9时30分,巡逻至布隆吉服务区,这个服务区的交通安全管理责任是今年体制改革过渡期结束后移交给我大队的,移交后我大队就立即进行了宣传阵地建设的入驻。入驻之后效果如何,因为中途参加轮值轮训,我并不掌握,于是我查看了服务区宣传阵地建设情况。宣传阵地建设的后续工作中还存在一些问题,我找到了服务区负责人就服务区宣传阵地建设后续工作的一些问题进行了协商,并询问了服务区安全状况及车流量情况,建议服务区安排安保人员加大巡查力度,引导车辆有序停放,防止服务区内车辆发生刮擦事故;并要求加强服务区工作人员的管理,严禁人员随意上高速。离开布隆吉服务区,路面巡逻进入向东返程阶段。

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​10时15分,巡逻至2606公里处时,我们发现一辆红色轻型普通货车停在应急车道,车后没有任何警示标志,当事人在车前急着团团转。我把警车停放在离停驶车辆一百米的方向,指挥一名辅警下车警戒,提示后方车辆。指挥另外一名辅警从我们的警车取下锥筒帮助故障车辆防护。我下车询问该车驾驶人详细情况。这位驾驶人告诉我,自己一人驾车从哈密驶往张掖办事,行驶至2506公里处时车辆突然熄火,无法启动,左后轮胎也没有了气,车上也没有携带任何工具,因修理价格问题未与布隆吉服务区修理站达成一致,正在为车辆故障的事情发愁。听完驾驶员的叙述后,我协助联系了就近的桥湾修理工携带气压机、电瓶等工具前来修理。

邱培波:用真情服务群众 用服务赢得民心在等待修理工的过程中,我对当事人在车辆故障情况下未采取任何防护措施的行为进行了批评教育,详细分析了不采取现场防护的厉害关系,车主也对自己的行为羞愧万分。我还对当事人简单的普及了下高速车辆故障安全防护知识。毕竟因为高速公路车辆故障后安全防护不当造成交通事故的事情比比皆是。当事人称“太谢谢你们了!你们要有事就先走吧,我自己等待救援。”我说,没事,我们必须保证安全,帮助你排除故障后再离开。因为我想着安全事无小事、群众利益无小事,我们就是为人民服务的。等了一个多小时,修理工来了,我也帮着当事人更换轮胎,尽快排除故障,到12时30分许,故障顺利排除,车辆可以正常行驶。当事人称“真的是太感谢了!耽误了你们这么长时间,下去给你们警车加点油吧!”我说“这是我们工作职责,我们只是做了自己应该做的,你们平安到达目的地就是我们最大心愿,看到你安全我就放心了,一路上注意安全!”说完,当事人起大拇指为我们点赞。看到他发自内心的感谢,我的心里也暖暖的。他的点赞也许是也因为我们一个小小的暖心举动、也许我们几句安慰的话语、也许是几句有益的批评。这些在我们看来也许很平常,但对他们来说,犹如雪中送炭、犹如旱之甘霖。 12时45分,巡逻至2590公里处时,路边应急车道站着两个人,我们依旧停车询问情况,经询问,两人系铁路车务段的职工,休息后准备在高速公路拦车搭乘回嘉峪关。我说,高速公路禁止行人进入,太危险了,而且高速公路上车辆不停,也不能停,你们坐我们车把你们送到收费站去坐车吧!他们随即表示感谢。在车上我向他们俩人讲明了行人进入高速公路的危害性和危险性,他们没有狡辩,而是虚心接受。他们表示,因为家里有急事,才到高速公路上乘车的,也是第一次到高速公路上乘车,不知道情况,这次就知道了,以后就不会了!送到收费站后,他们再次对我们表示感谢,一句简单的“谢谢”,蕴含了太多对警察工作的理解与认可,我想只要我们真诚的对待群众,群众也会以“微笑、谢谢”表达对警察这个职业的认同。一天的工作,几件平凡的小事,赢得了人民群众对我们工作的认可。就如我在一次演讲中说,“我们的工作虽然辛苦,也有不被理解的时候,但当我们第一时间救助了群众时,群众不仅送锦旗,还写感谢信,这些举动都让我无比欣慰,我们的付出得到了认可,我们既保护了人民群众的生命财产安全,也保障了辖区高速公路的平安畅通,这就是我们最大的收获。”作为一名基层党员民警,我们应该时刻把群众的安危冷暖放在心上、真心实意为百姓办实事办好事,急群众之所急、想群众之所想,时刻保持一名共产党员的密切联系群众的优良作风,从一点一滴做起,在平凡的工作岗位上作出不平凡的业绩。


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