为全力做好近期新型冠状病毒感染肺炎的防控工作，无锡各景区、旅行社和酒店对武汉旅客取消行程、退订酒店的，应做好全额退款服务。不再接待武汉赴无锡旅游团队和散客。
采访中，无锡各大旅行社均表示，会做好相关工作。截至目前，无锡春节出游的退单均以散客为主，退单率有30%左右。无锡部分景区也取消了大型活动。
各大景区：春节正常开放
取消一些人流密集的活动
为贯彻落实上级关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的部署，规避人群聚集可能导致病毒传播的风险，锡城各大景区几乎都取消了一些人流密集的活动。
无锡市梅园、惠山古镇：取消除夕夜撞钟、表演类等新春活动，仅保留除夕夜自主上香环节和常规游园活动。
无锡灵山：取消原定于1月24日晚举行的灵山除夕祈福撞钟仪式。除夕及春节期间景区正常开放。1月24日（除夕）灵山胜境景区运营时间为7:30到24:00，春节期间灵山胜境景区按冬令时日常运营，开放时间为7:30到17:00。
太湖鼋头渚景区：取消广福寺除夕夜撞钟祈福、春节表演互动类等人流密集的活动。
东林书院：“玉鼠呈祥迎新春 经典诵读在东林”新春主题诵读活动、“诵读国学经典，体验传统文化”国学小课堂均暂停举办，具体活动时间另行通知。
无锡市动物园：暂停园内与动物有直接接触的互动性项目，以及萌宠乐园“五鼠闹新春”舞台剧演出。
无锡影视基地：自2020年1月24日起，停止所有室内演出，具体为三国城聚贤堂、水浒城会仙楼的演出，恢复时间另行通知。网上购票的游客如需退票可向原购票平台申请办理。如有疑问可拨打景区咨询电话：0510-85555252。若因来电较多而等候时间较长，请耐心等待。
小娄巷历史文化街区：春节期间的宋服巡游、舞蹈演绎等活动暂停举办，具体活动时间另行通知。另，除夕及春节期间小娄巷历史文化街区正常开放。
荡口古镇：暂停春节期间（含元宵节）景区所有活动。
泰伯庙：自2020年1月24日（除夕）起，泰伯庙暂停对外开放，具体恢复时间另行通知。取消2020泰伯庙会期间（2020年1月30日至2月8日）各项活动。
无锡博物院将采取以下紧急防控措施：
一、加大院内各区域的消毒清洁范围和频次，加强环境通风，博物院一线员工均佩戴口罩上岗服务。
二、使用专业设备对所有入院观众进行体外体温检测，对体温异常（≧37.5摄氏度），或有发烧、咳嗽等感冒症状者，本院将对其参观进行劝阻，建议前往就近的相关医疗机构进行检查。
三、观众须携带有效证件（身份证、驾照、户口簿、护照等）接受查验，进院后，请佩戴口罩，并做好个人预防措施。
四、院内及专题馆部春节期间各类社会教育活动、4D影院播放及志愿服务活动，均暂停。
五、即日起暂停人工免费讲解，建议观众使用手机App导览。
鼋头渚景区一线职工统一佩戴口罩，景区内公共场所进行全面消毒，做好疫情防护排查。查验游客身份证，劝退武汉籍游客及旅游团队。
鼋头渚景区工作人员对相关场所进行消毒。（陈大春 摄）
无锡市动物园园区LED大屏上进行相关防护知识的宣传，能近距离接触的相关笼舍（如亚食区等）前增设安全提示告知牌，劝阻游客自主性的动物投喂行为。
除此外，梅园、三国城、惠山古镇等景区也严格按照规定，做好了相应的工作。
旅行社：目前散客退单多
最大限度保证游客权益
据悉，无锡春节整团出行的市民比较淡定，并未有大量订单的取消，取消订单多为是散客。记者从江苏康辉、春秋旅行社处了解到，散客退单率大概是30%，基本都是退了去北京、云南、广州的行程。
老城自驾领队薄荷：
无锡自驾出行游玩的市民，暂时未有退单的情况，因为去的地方比较小众，出游市民比较安心，团队还为车友准备了口罩，也发了说明和注意事项，与沿途的酒店联系并确认了，酒店是否已取消与湖北团队的入住合作。
无锡春秋旅行社副总经理史玲玲：
本身无锡距离武汉特别近，近两年没有武汉团队，去武汉也是自由行为主，而武汉来无锡的地接团也没有，而无锡市民报名其他航线的旅行，如飞机、邮轮，都还在正常运作，同时也会配备红外线体温检测功能、消毒纸巾等物品，保证客人健康。
江苏康辉国际旅行社有限责任公司总经理张新忠：
在这个阶段会积极配合，处理好每一位游客的出行或是退单，最大限度保证游客的权益。同时，旅行社也会对各地的地接供应商发通知，请他们配合好工作，并也给予了很多细节的要求，如水、口罩、消毒液，都会尽力做到最好。
无锡喜洋洋国际旅行社副总经理程海花：
现在积极配合做好防控工作，在客人自愿的情况下配合客人做好相关退团手续，但一些长线客人退团损失会比较大，在未出台相关政策的情况下，我们无法为客人争取到更多的利益，所以一些客人仍然在观望中。同时也为最终出行的团队，准备好防护措施。
来源：江南晚报、@无锡博物院、@无锡市文广旅游局
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