春節前夕，疫情蔓延，牽動著14億國人的心。郵儲銀行廣西區分行迅速響應，上下聯動，將疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，制定一系列舉措，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰。
統籌部署 加強組織領導
“防控疫情如救水火，是在與時間賽跑、與困難搏鬥，我們一定要狠抓落實，堅定履行行業‘國家隊’的政治責任，齊心協力打好疫情防控這場硬仗、大仗。”1月28日，郵儲銀行廣西區分行黨委書記、行長史軍保在分行疫情防控專題黨委會上嚴肅強調。1月26日，分行黨委成立區、市、縣三級疫情防控領導小組，轄內各單位主要負責人全部到崗，負責疫情防控指揮及安全運營工作。分行黨委向各基層黨組織和黨員們發出倡議，要充分發揮黨支部戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，黨員幹部帶頭分片包乾開展疫情防控、業務摸排等工作，與廣大黨員共同守衛好疫情防控第一線。在分行黨委的統籌領導下，分行迅速制定疫情防控應急預案，相關部門陸續出臺疫情防控時期網點服務、線上金融服務、信貸服務等工作要求，定任務、明舉措，確保各級分支機構層層落實不打折扣。
全面防護 做好網點金融服務
銀行網點是金融服務的第一線，也是疫情防控的第一線。為了在防控疫情的同時保障節假日金融服務“不間斷”，郵儲銀行廣西區分行以“三個到位”構築網點“防護網”。保障員工防疫到位，為網點員工配備體溫測量儀、肥皂、洗手液、消毒劑、口罩等防疫物料，將線下走訪營銷調整為線上服務。確保營業場所防疫到位，每日對營業場所、自助設備、智能機具等進行清潔、消毒，併為網點客戶提供口罩及體溫測量服務。督促客戶防疫到位，引導客戶優先採用線上渠道辦理金融業務，對於到網點客戶主動做好防疫宣傳。對於部分防疫物資供應困難的分支機構，分行合理調配物資、調整營業時間，即保障一定區域內的金融服務供給，同時確保每個開門營業網點都做好“全面防護”。截至1月31日，全區已有700多個郵儲銀行網點正式營業，確保疫情期間金融服務不間斷。
同舟共濟 全力支持小微企業抗疫情
為了支持中小微企業抗擊疫情，郵儲銀行廣西區分行主動作為，以“四大舉措”幫助中小微企業渡過難關。
攜手困難企業克服還款難。各級分行信貸客戶經理主動關心慰問企業客戶防疫情況，尤其是受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、水產養殖、文化旅遊等行業客戶，以及與疫情重災區業務聯繫緊密的企業客戶。對於受疫情影響可能出現還款困難的企業，“一戶一策”幫助企業制定應對方案，堅持“不盲目抽貸、斷貸、壓貸”原則，通過續貸、減免逾期費用、利率優惠等方式，幫助企業緩釋風險。積極支持防疫相關企業融資需求。分行主動加強與疫情防控有關企業的服務對接，積極滿足當地衛生防疫、醫藥產品製造、公共衛生基礎設施建設及採購等行業客戶，以及納入政府防疫用品採購的企業，防疫物資生產銷售以及其上下游企業的合理融資需求。全力保障農村地區融資需求。分行通過微信、網點等渠道主動開展涉農貸款政策宣傳，尤其是極速貸、E捷貸等線上小額貸款產品的宣傳，主動對接涉農信貸客戶融資需求，全力支持農副產品生產和春耕備耕農資供應。開闢綠色通道提高信貸服務效率。對於涉及疫情的相關企業、項目貸款以及奮戰在抗疫前線的醫護人員、工作人員的消費貸款，分行開通綠色通道，優先安排審查審批，保障信貸服務效率。通過1天時間的受理、審批，2月1日成功為廣西柳州市某醫療科技企業提供100萬元融資支持，用於醫療物資的採購。便捷高效 提升線上金融服務能力
為了滿足客戶足不出戶辦理金融業務的需求，郵儲銀行廣西區分行努力提升線上渠道金融服務能力。開通手機銀行、網上銀行“愛心捐款”通道，並減免相關業務手續費用；全面提高轉賬限額，節日期間小額支付系統轉賬無上限，全力支持疫情資金緊急支付；加強線上金融服務力度，積極引導客戶優先採用電子渠道辦理業務，開通快捷支付、手機號跨行轉賬等功能，並充分利用郵儲食堂等線上客戶服務平臺，滿足客戶足不出戶的金融服務需求及衍生需求。
眾志成城 全面提升運營保障能力
兵馬未動，糧草先行。郵儲銀行廣西區分行黨委深刻認識到，要打好防疫狙擊戰，運營管理及各項保障支撐工作同樣重要。在分行黨委領導下，相關部門各司其職、全方位做好各項疫情防控保障工作。在責任落實方面，強化精準監督，加大問責力度，堅決糾治疫情防控工作中的形式主義、官僚主義。在運營管理方面，建立疫情防控期間現金運營業務、網點操作等運營管理應急預案，成立應急工作小組，提前協調緊急業務處理方案，確保各項業務順利開展和客戶金融服務體驗；在對公櫃面尚未正常營業的情況下，1月31，隆安縣支行在接到縣政府有關疫情防控資金劃撥需求後，及時協調南寧市分行、業務管理機構廣西區分行營運中心，就該筆資金劃撥啟動綠色通道，第一時間解決了疫情防控資金劃撥。在員工管理方面，建立全行性員工防護報告制度，全面排查員工假期出行、探親訪友情況，實時瞭解員工出行時間、地點及身體健康狀況，做好疫情防控應急措施；截至1月31日，廣西區分行轄內員工未發現疑似病情案例。在物資保障方面，開通疫情防控物資採購綠色通道，保障防疫物資採購流程通常、資金到位。
全力抗疫，這不僅醫療行業的戰役，更是全社會的戰役。作為國有大型銀行，郵儲銀行廣西區分行將堅定履行大行擔當，發揚鬥爭精神、堅定必勝信心，為廣西各界客戶提供優質高效的金融服務。勠力同心，為打贏抗疫狙擊戰貢獻郵儲力量！（黃福強）
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