09.06 吳興區：訪調對接出新招——ODR網絡調解糾紛

俗話說“君子動口不動手”，如今動動手就能化解矛盾糾紛，這究竟是怎麼回事？原來，隨著近年來全區各類涉法涉訴類信訪案件的日益增加，吳興區就在信訪矛盾化解工作中另闢蹊徑，使用了一種網絡化解矛盾糾紛的新模式——ODR網絡調解糾紛。

ODR，即在線矛盾糾紛多元化解平臺（Online contradiction and dispute resolution platform）。它是全國首個在線開展矛盾糾紛化解的網絡平臺。平臺以公平公正調處為宗旨，以低成本、高效率化解糾紛為主導，以預防控制糾紛為目標，運用互聯網技術，通過大數據設計，構建開放式、模塊化、多元性的網絡平臺。

該平臺系統通過諮詢、評估、調解、仲裁、訴訟這五項功能，讓用戶享受專業的糾紛在線化解服務，直接實現了部分案件雙方當事人“一次不用跑”，同時也從外圍減少了“訴轉信”類案件的發生。

目前平臺註冊服務機構35家，其中法院和派出法庭5家、專業調解機構30家，擁有在線調解員百餘人，基本包括了全區面上的調解資源。平臺登記糾紛780件，已調解成功450件。