為進一步提升醫院醫療行為規範性，強化內涵建設，提高醫患溝通與糾紛防範意識及技巧，推動醫院管理規範化、精細化、科學化，8月29日，寧陽縣中醫院特邀山東醫學高等學校特聘講師、北京君德醫療集團康復技術顧問劉寶祥老師為廣大醫務人員進行“醫患關係溝通實踐技巧”專題培訓。
在近兩個小時的講座中，劉老師圍繞“醫患關係溝通實踐技巧”這個主題，列舉了大量導致目前醫患關係緊張、不信任的案例，深入淺出地對患者、醫生和醫院間的關係進行了分析，解讀因醫患溝通不暢造成醫患矛盾的表象與實質。並通過對醫患溝通的重要性的闡述，重點講解了醫務人員應如何加強與患者的溝通、如何加強溝通技巧、如何通過有效溝通避免醫療矛盾。 講課中，劉老師還結合案例，深刻剖析了當前醫患關係的現狀，並分析了導致醫患矛盾愈演愈烈的多方因素及如何防範等。
劉老師通過詼諧幽默的語言告訴大家要以患者滿意為宗旨，充分發揮技術能力的同時，要經常與患者進行溝通，構建和諧的醫患關係，努力成為一名讓患者舒心、放心的醫務工作者，攜手共創讓人民群眾滿意的醫療環境。（來源：寧陽縣中醫院）
敲黑板啦！劃重點啦！
維護醫患關係小Tips
1、醫生給病人開出的第一張處方是關愛，其次是愛心、誠心、耐心、細心、用心。
2、良好醫患溝通的關鍵：同情心。
3、良好溝通的橋樑：傾聽。
4、正確履責：《執業醫師法》第二十六條醫師應當向患者介紹病情，但應當注意避免對患者產生不利後果。
5、必要的反問：您聽明白了嗎？
6、最後追問：您還有什麼問題？
7、幾個避免：不尊重、傲慢、對抗。
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