07.27 一個創造“奇蹟”的黃金圈法則

在TED《偉大的領袖是如何激勵行動的》中西蒙·斯涅克曾提出了黃金圈法則,他認為做每一件事都應該有背後的原因(why)並準確直接的傳遞給用戶。

一、神奇的黃金圈法則

黃金圈法則:一種以目標為中心的思維方式,它強調要按照目標—方法—行動(Why-How-What)的順序思考問題。

Why:為什麼做一件事,目標和信念

How:怎麼做,是實現目標的途徑

What:事情的表象,具體實施的動作

絕大多數人的思考、行動和交流的方式,都是在最外面的 What 圈層,也就是從做什麼的圈層開始。

比如戴爾,喜歡這樣宣傳它的筆記本電腦:我們生產最牛的電腦,採用完美的設計和製造工藝以確保最佳用戶體驗,買一臺嗎?這個就是常規的宣傳思路,告訴別人我們是幹嘛的,我們的產品和服務與競爭者有什麼不一樣,然後我們期待用戶採取行動,比如購買,電話諮詢、收藏等等。

而蘋果則是這樣的:我們一直堅信,我們所做的每一件事情,都非同凡響,生而不同。我們一直在挑戰傳統,打破常規。所以我們在產品設計、工業製造和用戶體驗上花費了巨大精力,都是為了讓我們的用戶獲得極致體驗。我們所有的產品都遵循這一規則。買一臺嗎?

是不是馬上就躍躍欲試了呢?從兩種傳遞信息的方式,我們可以明顯感覺到,人們並不會對你所做的事情本身感興趣。人們真正感興趣的是,你為什麼要做這件事,做這件事體現出來的信仰和價值觀正好與他追求的一致,才是人們真正願意付費的。

所以最重要的目標,不是去把你有的東西賣給那些你認為會對這些東西本身感興趣的人,而是去賣給那些相信你為什麼會做這些東西的人。黃金圈法則的思考順序是“從內向外”,也就是按 Why—How—What 的順序思考。

一个创造“奇迹”的黄金圈法则

1、黃金圈法則第一步,思考Why

從內向外思考,在最裡面的 Why 圈層思考為什麼:你為什麼要生產電腦?你懷著什麼樣的信念?你的企業為什麼而存在?你每天早上是為什麼而起床?

2、黃金圈法則第二步,思考How

只有想明白了最內圈層的Why,第二步才是思考中間圈層的 How,也就是怎麼做。How這個圈層就是要梳理如何實現 Why,用什麼方式落實你的理念、價值觀。

3、黃金圈法則第三步,思考What

如果 Why 和 How 梳理得清晰,那 What 圈層的做什麼就是水到渠成的結果了。

二、黃金圈加持,人生無極限

1、不管是人生還是工作,從“為什麼出發”

馬克·吐溫說過:“人生中最重要的兩天是你出生的那天,以及你找到人生目的的那天”。找到人生目的,其實就是想清楚:你的目的是什麼,你的動機是什麼,你的信念是什麼?

人生如此,工作也是一樣。準備開始一個項目時,先問自己Why:開始做這個內在動機是什麼?符合你的價值觀嗎?完成它對你有什麼深遠的影響?Why的思考,就是要牢牢把握住事物的大方向。

接下來再問自己How如何來做,設定正確的方法或路徑;最後問:What具體做什麼,把任務分解到具體的步驟,從而確保目標的有效實現。

2、利用黃金圈法則,轉變工作心態

在職場上,普通員工只能聽吩咐,永遠都做在完成What任務的狀態。優秀員工,能經常思考Why:領導對這個任務的態度是什麼?我要如何去把這個任務完成得更加出色?完成這個任務的我僅僅是為了可以向老闆交差嗎,對我來說有什麼意義?當我們學會先花5分鐘把這幾個問題想清楚時,我們對待工作任務的心態也會得到徹底改變。

3、利用黃金圈法則來影響和激勵他人

記得《小王子》中有這麼一句話:如果你想造一條船,不要急著找人來收集物料,不要給他們分配任務和工作,而是要激發他們對大海的渴望。

就像蘋果公司銷售他們的產品一樣,推銷的不是產品,而是價值觀和創新的理念:我們在追求這些美好信念的過程中生產出了非凡的產品,要不要來體驗一下?目標不是要和所有需要你產品的人做生意,而是認同你們公司理念的人做生意。

同樣,在職場上,一個普通管理者只能每天不斷地分配任務(What),一個優秀的領導則能讓下屬明白,我們為什麼要這麼做(Why)。

三、實戰案例

黃金圈法則中的why是指能激勵用戶的行動,這是做任何事情的底層本質,人們只會為了why行動。所以我們需要用願景、價值觀、信任來打動用戶,能使得企業突破產品的限制並獲得成功。

假如我們即將上線一個運營人的學習社區,那麼可以這樣來思考:

why:人都有「路徑依賴」,習慣去做自己擅長的事情,這是一個思維慣性,我們習慣用舊的方法去解決新的問題,當舊的方法失效時候便無計可施。

運營人在工作中經常遇到的問題就是不知道通過什麼方法來完成自己的運營指標,事實上很多時候我們的創意能力不足,很大程度上是因為我們不知道,比如你不知道裂變,就根本不會想著利用這個方法來進行漲粉。

how:世上絕大多數的創意都來源於借鑑,完全從零開始的創意基本沒有,我們做的很多事情,都是組合創新出來的,很多熱門玩法,都是在過去的玩法上再進行改進,變成適合自己的玩法。因此,通過解讀案例可以讓我們從中獲得啟發,借鑑出更多玩法。

what:在這個過程中,為了能給運營人工作中提供更多、更新的優質案例作為思考,那麼我們決定建立一個優質的實戰案例庫。

這就是遵循why-how-wha的思考過程,從原因出發最終找到最優的產品和運營的邏輯。

每天我們都日程滿滿,總認為忙碌就代表著生產力,好像有一個無形的黑洞讓我們從早到晚轉個不停。也許你知道怎麼做,知道採取哪些具體的操作方案和策略,但很少有人知道為什麼要做,事實上,只有從為什麼開始,由本質出發,才能激發出我們最大的行動力。


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