為提升紀檢監察信訪舉報工作的安全性與便捷性，福泉市紀委監察委積極探索，用“三區三強三確保”著力優化當前信訪舉報工作環境。
將信訪舉報工作環境劃分為三個區域，增強安全保障係數。將信訪舉報工作環境劃分為來訪接待區、一般事務工作區及涉密事務工作區，每個區域既相對獨立，又便於各區域工作的統籌兼顧。由於辦信場所相對縮小固定在一定範圍之內，減少了將信件帶出錄入辦理過程中的各種遺失洩漏風險，及來訪者在信訪辦公區域看到他人舉報信而洩密的幾率，同時也為接訪同志提供一份安全保障。
強化工作環境區域位置的選取設置，提高辦信質量效率。將位於整棟辦公樓進門大廳相互可見的兩間房屋作為辦公室，以滿足信訪舉報涉密工作區與一般事務區的間隔要求。從接電、接訪、拆閱信件，到進行系統錄入擬定研判類別呈領導閱審，再到移送案管等相關部門辦理的所有工作過程中，均可根據來訪人員情況進行統籌安排，所有流程完成時間可由原來的3-5個工作日縮短到1-3個工作日，大大提高了辦信效率。
強化設備配置及內部管理，提升群眾滿意率。啟用新的信訪辦公環境後，無論在哪個區域工作，均可觀察到當時的來電來訪情況，併兼顧好各項工作的正常開展，有效解決了之前“接訪錄信兩頭跑，來電來訪群眾有時辦事找不到人反映不好”的問題，從而大大提升了來電來訪群眾的滿意率。增添了錄音電話以及接訪錄音錄像，為從事信訪舉報調查的同志開展初核分析調查不僅能提供紙質材料，還有音像光盤資料，同時建立了《接電工作制度》、《接訪工作制度》、《信訪舉報受理轉辦工作制度》等10餘項制度，讓信訪舉報各區域、各環節工作得到有序、有效承接運行，大大提高了辦信質量與效率。
編審：李濤
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