用户6248101382829
每个地方的要求都不一样，你可以根据报的旅行社规定参考。
也可以和旅行社商量，说明自己的原因多方协商，努力达到一个满意的，结果期间也不要强制要求退款，努力多说一些疫情期间不能出门的原因，不要在时间截止日期申请退款，应当早日申请退款，可以扣除违约费用，以上内容希望能够帮助到你。
山鸿
答案是肯定的，可以退款！
即使没有疫情，游客和旅行社签有旅游合同，可以根据合同上的规定，要求退款，符合法律程序，这很正常，只不过因单方面取消行程，会对一方造成损失，团费不能退全款罢了！
今年春节前，因为受疫情影响，在 1月24日,文化和旅游部下发《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作 暂停旅游企业经营活动的紧急通知》。
通知指出:即日起,全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。已出行的旅游团队,可按合同约定继续完成行程。行程中,密切关注游客身体状况,做好健康防护。
通知要求,各地要深刻认识此项工作的重要性,指导辖区内旅游企业服从服务大局,妥善处理好游客行程调整和退团退费等合理诉求。
所以退费退团，是没有问题的，只是关于不能退还全部费用这个问题，很多游客不能够理解，今天来给大家解释一下：
因为旅游不是一个单独体，涉及到交通，酒店，餐饮，门票，旅游保险，签证，海关等方面，在行程开始之前所涉及到的各种关系，都需要提前确认，打款预定等，一旦行程取消这些都要取消，有的损失小，有的损失无法弥补，所以这些已经造成的损失，需要双方进行协商共同承担！
关于不能退全款，我有一个无法退全款的结构框架图，希望能解决游客的疑问！国难疫情之下，互相理解吧，一起度过难关！
酒阳
首先肯定回答可以退费，至于退多少费用要跟旅行社去沟通。国家旅游部的要求，能退必须退，不能退的要求对方出据损失票据，自行承担损失。在不可抗力因素面前，个人和服务单位都不愿意看见的，理解万岁！
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大胡子导游
法治社会，根据旅游法第67条规定，因不可抗力或者旅行社，旅行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的时间，影响旅游行程的，按照下列情形处理，2.合同解除的，组团社应当在扣除已向地接旅行社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者，合同变更的，因此增加的旅游费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。由此可见，旅行社是可以扣除一部分费用的。但是肯定不是全部费用
Ethan土豆
必须退款，特使时期，特殊对待
涛涛姐走天涯
退款这个不好说，如果退款的话，需要旅行社接到日本出入境发的官方文件，如果禁止外国人入境日本，旅行社可以给退款，可能不全退，因为这里可能有个定机票，酒店的前期费用也就是保证金一样的东西。这只是我的想法。
新影人
可以的，现在疫情期间所有的机票，车票船票都可以全额退款的，具体详细你打买票的软件或者人工客服咨询下
易筅森艾旅行
可以退，我三月初定的英国行，也取消了，全额退款
1006蓝色
可以无条件退款
二哥房车游
可以的。现在很多政策。
飞猪，携程都出了免费退款的政策。没有手续费
