為切實做好務工人員返程工作，推進企業有序復工，鐵路部門向疫情相對平穩、來杭就業人員集中的部分省市開通專列，今晚又有幾班專列陸續到杭。對於到杭的復工人員，杭州東站採用了“健康碼+身份證”的數字化防控，還自創了一套“兩次提醒、兩次核驗、兩次服務”工作法。那麼究竟整個流程是如何操作的？旅客覺得這個方法有效嗎？旅客到了到達層，在“微笑亭”又會有哪些貼心服務提供呢？今天的“記錄，每一個不平凡的你”融媒行動，我們就一起走進杭州東站，感受智慧而貼心的服務，認識一群默默堅守的志願者們。
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