（文末有思維導圖，建議收藏）
兩年前，同學小露的公司擴大規模，新設立了一個新部門，想選拔一位優秀老員工擔任新部門主管。在公司工作了3年的小露，就在這批老員工名單內。
但小露對選拔一點不上心，她完全沒有擔任部門主管的慾望：
一是擔心自己把事情搞砸了，給領導留下不好的影響。好不容易積攢了3年的好形象，若是被這次競爭破壞了，她覺得不值得。
二是認為自己沒有管理經驗，還不能勝任這個主管職位，如果接受這項工作，怕自己應付不來。
三是曾因為自己的疏忽，錯失了一個大客戶訂單，導致整個部門業績從月度第二名降至倒數第一，所以她害怕類似失敗的經歷再次重演。
之後，與小露同期入職的同事擔任了新部門主管，兩年後，又被晉升為部門經理，而小露還是基層員工。
在崗位上工作多年，既沒有升職也沒有加薪，這就是小露碰到的“職場天花板”。她害怕失敗，對未知充滿恐懼，為了讓事情變得可控一些，她不去嘗試新挑戰，選擇待在自己的安全區域，來緩解內心的壓力。
但這樣做並不能解決問題，反而將晉升機會拱手讓人，讓自己置身於職場危險中——喪失職場競爭力。
因為思想的固化，讓人陷入一種停滯不前的惡性狀態，這就是“職場天花板”形成的最大原因。
本文將從以下三個方面，為大家詳細解釋“職場天花板”的含義和特徵，並介紹一套有效的解決方案，為你擺脫“職場天花板”，實現職場突圍：
1、“職場天花板”含義。
2、處於“職場天花板”的人，具有的2種特徵。
3、採取三個對策，擺脫“職場天花板”狀況。
01
“職場天花板”：思想的停滯不前，會造成行動的退步
克留切夫斯基說：
“信念的固定性不僅可能反映思維的一貫性，而且還可能反映思想的惰性。”
所謂職場上天花板，指的是由於一種無形的障礙與困難，阻礙人們在職場中上升到一定的職位。
處於“職場天花板”的人，對待工作，內心表現出一種不確定、不能掌控的無力感，不知道下一步是陷阱還是機會，所以寧可停留在那裡。
就像開篇提到的小露那樣，由於失敗經驗的影響，她對自己沒有信心，也無法承受失敗帶來的後果，所以寧可放棄晉升機會。
其實就是用一種固化的思維來看待事物：
- 覺得自己能力不足，所以工作就會面臨失敗。
- 因為沒有做管理層的經驗，就認為自己不能勝任管理崗位。
- 失敗的經歷造成了心理陰影，便認為自己再也沒有成功的可能。
這種固化的思維，不僅會束縛人的行為，還會讓人對工作失去熱情，慢慢地無法適應工作變化，最終被職場邊緣化，甚至被職場淘汰。
那麼，處於“職場天花板”的人，又會表現出哪些具體特徵呢？
02
處於“職場天花板”的人，具有的2種特徵：適應不良型完美主義、習得性無助
第一、適應不良型完美主義：要麼成功，要麼失敗
心理學家阿瑟•帕克特說：
“對於完美主義者來說，連續統一體上只存在兩極，他們無法意識到還有一箇中間地帶。”
在現實中，人們對於完美主義的理解是，力所能及地做好所有的事情，達到自己能力範圍內的完美。
而關於適應不良型完美主義，心理學家布琳·布朗的解釋是，它並不是對完美的合理追求，而是一種對錯誤規避的思維。
就是說，適應不良型完美主義者的容錯力很差，任何事情只要有一點瑕疵，就全盤否定。不僅如此，他們的想法也很極端，如果不成功的話，在他們看來就是徹底失敗，沒有折中、過渡的環節。
朋友阿樂就是一個適應不良型完美主義者。
他說要開淘寶店，3個月後，我問他店鋪開得如何，他說：“別提了，我買了一個開店鋪的學習班後，才發現開網店這麼麻煩，還得裝修店鋪，自己拍攝商品，處理商品圖片。商品上架後還要花錢開直通車，否則店鋪沒有流量……一個人實在搞不過來。”
我說為什麼不能一項項慢慢完善，阿樂說：“那不行，店鋪不裝修好，商鋪圖片不好看，怎麼吸引客戶點進來下單？”
阿樂說的似乎有些道理，但仔細一想就會發現，他這種想法就是一種“要麼全有，要麼全無”的極端思想。一定要把所有的工作都準備好，才能正式開店，只要某一個環節沒有做好，那麼店鋪就沒法開起來。
阿樂這種要求零失誤、零瑕疵的完美思想，就是限制他行動的關鍵障礙，也是導致他開店失敗的主要原因。
說實話這種思想對於職場人很不利的，工作上難免會遇到各種各樣超出自己能力範圍外的突發事件，總是等到所有環節都準備好了才去做，這樣會失去很多發展機會的。
第二、習得性無助：被曾經失敗的經歷影響，害怕重蹈覆轍而裹足不前
人們常說：“一朝被蛇咬，十年怕井繩。”這樣的事情在工作上經常發生，就像開篇提到的小露，由於害怕失敗帶來的後果，認為自己無法克服，所以總是選擇逃避。
心理學上將這種現象稱為習得性無助。
習得性無助，就是一個人經歷了失敗和挫折後，面對問題習慣性地產生無能為力的心理狀態和消極行為。
心理學家塞利曾對此做過一個實驗：
他將一隻狗關在鐵籠裡，當蜂音器一響，就對狗施加電擊，狗在籠子裡無法逃避，瘋狂哀叫和狂奔。
多次試驗後，主要蜂音器一響，狗就趴在地上驚恐哀叫，但不狂奔。後來他將籠門打開，狗不但不逃走，在蜂音器還未響前就倒地哀叫。狗本可以逃脫的，卻絕望地等待痛苦。
狗狗之所以會這樣，就是由於長期的電擊，導致它心態發生變化，認為自己無論如何努力都無法逃脫。
職場上那些遭遇多次失敗的人，就是這種習得性無助的心態。因為每失敗一次，就會強化他們對失敗的恐懼心理，他們害怕再次承受失敗帶來的痛苦和代價，所以寧可不去嘗試自己新挑戰或者自己不熟悉的事物，以此換來身心的安全感。
習得性無助
03
擺脫“職場天花板”的三個對策
第一：允許犯錯，運用“魯莽定律”突破零跨越，找到捅破天花板的“竹竿”
脫不花說：
“人生總有很多左右為難的事，如果你在做與不做之間糾結，那麼，不要反覆推演，立即去做。莽撞的人反而更容易贏。”
很多人在做決定時猶豫不決，為了避免出錯和失敗，總想把計劃做到周密，這樣反而會因為過度糾結，形成行動的拖延。
並不是每一件事情在周密計劃後，都能順利完成，很多事情之所以能取得成功，是在無數次試錯後得以實現的。
脫不花和羅振宇
要想將事情辦好，首先就要克服做事畏首畏尾的狀態，運用“魯莽定律”突破行動上的零跨越，讓自己一步步獲得成長。
魯莽定律，是由羅輯思維的CEO脫不花提出，指的是事情先做起來，你就成功了一半。
可從“嘗試-反饋-修正和推進”三個步驟來達成：
（1）嘗試
試著去做一些有挑戰的事情，允許自己犯錯，不要太糾結猶豫，先行動起來。
（2）反饋
從事情的進展中，收集反饋信息：進展速度如何、受到怎樣的阻礙等等。
（3）修正和推進
對過程的反饋，進行相應的調整，找到解決辦法進一步推進事情的完成。
下面以“杜拉拉裝修辦公室”的例子，來解釋這一方法：
杜拉拉剛入職不久，公司準備重新裝修辦公室。由於人手不足、預算太低，沒人願意接下裝修這個爛攤子，卻被杜拉拉接了下來了。（
嘗試）在搬辦公室時，大多部門都積極配合，唯獨銷售部的人員不願動手打包自己的東西。 （反饋）
後來，經過杜拉拉的溝通和協調，解決了銷售部的衝突，最後順利完成整個公司的裝修任務。（修正和推進）
面對不太熟悉的事情，可以像杜拉拉這樣先嚐試著做，在過程中不斷加以完善。
與其在思想上做到周密計劃，不如在行動上突破零跨越，畢竟事情的成功是靠做出來的，而不是靠想出來的。
第二：學習陌生領域的技能，從“舒適區”向“學習區”跨躍，掌握捅破天花板的“力道”
在學習不熟悉領域的知識時，很多人會定下各種大目標，雖然前期學得很認真，但沒過多久就放棄了。
之所以難以堅持，是因為很多人直接從一個舒適的區域，跳到一個讓自己倍感壓力的恐慌區域。
在這個區域中，人會感覺不安全、不舒服，所以想要逃離和放棄。
這就是心理學上提到的——認知世界的“三圈理論”，它分為三個區域，即舒適區、學習區、恐慌區。
- 舒適區：該區域的事情，是我們最熟悉，做起來得心應手，繼續做下去，會越來越熟練，但是進步緩慢，不會有突破。
- 學習區：該區域涉及的領域，新穎且能鍛鍊人，我們很少涉足，但只要努力一下就可以學會，不會太難。
- 恐慌區：此區域的事情，會讓人感到恐懼、不堪重負，在短時間難以快速學會。
認知世界的“三圈理論”
想要真正成長，固然不能待在舒適區不斷重複，也不能直接從舒適區跳躍到恐慌區，而是應該進入學習區，學習過去甚少涉足的領域。
如何快速進入學習區，培養新的技能呢？有以下3個步驟：
（1）確立標杆
面對一個新領域時，首先要思考應該儲備哪些內容，可以選定一個學習的對象（人或物），研究這個對象是如何做到的。比如想學習寫作，可以選擇寫作大咖粥左羅，作為學習的對象。
（2）模仿借鑑
對照學習對象，模仿其步驟和方法，逐步完成整個學習過程。比如粥左羅寫了一本關於如何寫作的書《學會寫作》，我們可通過研究書裡的方法來一遍遍練習。
（3）複製創新
當步驟和方法都學會後，根據所學知識進行輸出，自己操作一遍，然後對比學習對象的作品，找出差異化並修改。如此反覆，當自己完全掌握後，便可以嘗試不同的方法來突破創新。比如學會了粥左羅的寫作技巧後，可以在內容中融入自己的風格，打造個人IP。
下面再來說一個富蘭克林的例子，富蘭克林是美國18世紀開國三傑之一，雖然他只上過兩年學，卻成了著名的作家。
當時他為了提高自己的寫作能力，他買了一本雜誌《觀察家》（確立標杆），反覆研讀和推敲裡面的幾篇文章，然後他不看雜誌自己寫（模仿借鑑），寫完後再跟原文對比，修正存在的差距。這樣不斷訓練後，他的寫作水平有了很大的提高，也正因為這些積累，為他成為作家打下了堅實的基礎（複製創新）。
一個人想要有所突破，離不開學習，就像富蘭克林這樣，雖然只上過2年學，但是通過學習，來不斷地拓寬了自己的能力邊界。
保持開放性的心態，去學習陌生領域的技能，這樣就能獲得更多實現個人成長的可能性。
第三：利用“正反饋迴路”，加強正向的自我暗示，激勵行動的持續性，不因捅破天花板造成“內傷”
要想讓學習行動持續進行下去，只靠意志力是不現實的，即便剛開始在意志力的驅動下能堅持一段時間，但時間一長，就容易出現懈怠、動力不足的狀況。
在這種情況下，反饋和獎勵的作用就尤為重要了，這裡建議大家運用“正反饋迴路”方法，來強化行動持續進行。
正反饋迴路是系統動力學的概念，指的是具有自我強化的作用，能增強輸出的活動。它的作用是讓整個系統處於良性循環。
在職場上，公司利用“正反饋迴路”來獎勵員工的形式特別常見，比如工作表現優秀，對公司做出了重大貢獻的員工，公司會給予其升職加薪的獎賞。員工在獲得獎賞後，工作的狀態得到強化，做起事情來也會越來越有動力。
正反饋迴路
歸根到底，正反饋迴路就是用“獎賞”的方式來暗示人們，做這件事情能帶來直接的好處，只要一直做，好處就會出現，好處的出現又會反過來促使人們持續去做。
接下來，分享“正反饋迴路”的具體方法給大家：
（1）獎賞要合理
根據行動的難易程度來制定獎賞，也就是合理地獎賞，不能說今天加了1小時班做方案，就給自己獎勵一次國內旅遊，這種獎賞就過頭了。
而應該根據任務的完成情況，以及自己能承受的獎賞範圍內，給予獎賞。
比如《精英律師》的何塞給予自己的獎賞就很合理：當他被晉升為高級合夥人時，他給自己買了一塊手錶作為獎勵。
首先他實現了成為高級合夥人這個目標，意味著任務已完成。另外，手錶的費用在他的經濟狀況能承受範圍內，所以此獎賞是合理的。
（2）分階段獎賞
大多數工作都需要一定時間來完成，也就是需要我們長期“作戰”，如果在整個任務完成後才給予獎賞，時間線太長，即便有正向反饋，它對行為的影響作業也不會很大。
所以，可以分階段來設置獎賞，根據時間和任務完成情況來獎賞。
比如學習PPT技能，短期的學習不能很明顯地體現進度的效果，那麼可以設定半個月為時間週期，獎勵自己看一場電影。
再比如當月簽下了1個銷售單（即根據任務完成情況），獎勵自己在城市周邊旅行一次。
每個人的目標和任務不同，經濟能力也不同，因此可根據個人情況，來設置符合自身情況的獎勵機制。
職場天花板
04
結語
約翰·菲斯特說：
“只有行動，才能決定價值。”
在高壓、快節奏的職場裡，人若總想萬事俱備後，才去接受新的工作挑戰，這樣很有可能會將晉升機會拱手讓人，自己得不到發展，從而陷入“職場天花板”境況。
想要捅破“職場天花板”，我們應該思想上做出改變，努力克服“適應不良型完美主義”和“習得性無助”的狀態，再通過以下三個方法，提升個人價值，擺脫職場瓶頸：
第一：允許犯錯，運用“魯莽定律”突破零跨越，找到捅破天花板的“竹竿”
第二：學習陌生領域的技能，從“舒適區”向“學習區”跨躍，掌握捅破天花板的“力道”
第三：利用“正反饋迴路”，加強正向的自我暗示，激勵行動的持續性，不因捅破天花板造成“內傷”
閱讀更多 陶小喵 的文章
