廣 東
15項具體舉措便利群眾辦理車駕管業務
一便利臨時行駛車號牌申領
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認真落實車管業務“網上辦、自助辦、延期辦”措施。積極推行車駕管業務“足不出戶”網上辦，確保“交管12123”APP申領臨時行駛車號牌服務功能穩定運行。落實臨時行駛車號牌網上申請、網上受理、後臺審核、郵寄送達。
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優化“交管12123”臨牌核發流程，提高審核效率，壓縮發證時間。對符合申請條件的，儘快完成受理、審核、制證。對不符合申請條件的，在業務系統內準確錄入退辦原因，一次性告知群眾應當補齊的資料憑證。
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繼續拓寬4S店互聯網核發臨牌措施覆蓋面。對有意願開展此項業務的4S店，簡化審批程序，第一時間為汽車銷售企業協調增添設備、培訓人員。
二 積極做好機動車查驗檢驗工作
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加快推進機動車信息先期採集錄入及機動車預查驗等“放管服”改革試點措施。積極擴大試點覆蓋面和信息先期採集錄入率，實現汽車銷售、登記、上牌“一站式”服務。為減少人員接觸，允許快捷代辦登記試點企業通過傳真、電子郵件等形式報備材料。
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挖掘查驗工作潛力，服務企業保護群眾。在保障安全條件下，優先支持重大工程和重點項目機動車登記工作，採取“一企一策”服務措施，特別是“米袋子”“菜籃子”等生活必需品生產運輸企業和化肥、農藥、飼料等農資企業。優化工作安排，適當延長高峰期工作時間，確保最大限度滿足群眾辦理牌證需求。
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指導協調機動車安檢機構復工。分析本地待檢機動車數量和分佈情況，組織檢測機構制定工作計劃，應對機動車檢驗高峰。同時督促企業落實主體責任，強化業務監管職責。
三優化改進機動車登記工作
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簡化機動車抵押登記手續。落實汽車金融機構辦理機動車抵押登記備案手續由提供原件調整為提供加蓋單位公章複印件的措施。優化抵押業務流程，通過數據聯網核查辦理抵押、解除抵押登記手續。
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在互聯網投放一批小型汽車新號段。在互聯網平臺和公安網系統投放新一批小型汽車（含新能源）號段，做好宣傳提示，廣泛向社會告知，增加群眾通過互聯網或公安網選中“心儀”號碼機會，為群眾個性化出行提供良好服務。
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落實非營運小微型載客汽車檔案電子化網上轉遞工作措施。推行群眾辦理機動車變更遷出登記一次核檔、一次查驗、檔案內部轉遞服務，縮短業務辦理時間。
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大力推廣“交管12123”APP和網頁客戶端，深化“互聯網+車管”服務。做好互聯網平臺業務應用推進工作，加強網辦中心建設，優化信息網絡，及時受理審核網上業務、處理網上諮詢及投訴，滿足群眾網上快捷辦事需求。
四全力推動車管業務社會化
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繼續推進4S店、二手車交易市場、金融機構、保險機構、機動車安檢機構、機動車報廢回收企業的機動車登記服務站建設。繼續全面推動加強警郵、警保、警銀、警醫合作項目，開拓合作模式和範圍，為群眾提供多種業務辦理渠道。
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加快縣級車管所建設。強化縣級車管所辦證大廳硬件建設，增加場地消殺毒和配置專門防護設施等管理措施作為計劃。強化窗口辦證、車輛查驗、駕駛人考試、系統管理等重點崗位民警、輔警培訓，不斷提升服務能力。
五繼續做好應急保障服務工作
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嚴格落實疫情防控期間應急車輛辦理牌證有關措施。繼續保持應急窗口、專線電話等正常運轉，為企業復工復產提供辦理牌證諮詢、預約服務，實行涉及重大工程項目和群眾恢復生產生活類機動車登記業務加急辦理、預約辦理、便捷辦理。
廣東各地車管部門均開設綠色通道和應急窗口，點擊上圖瞭解
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全力改善醫療衛生企業服務方式方法。注重服務效果，深入調研新冠肺炎防治定點醫療機構、醫用和防護裝備運輸企業辦理牌證需求，並積極回應。
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全力改善醫療衛生企業服務方式方法。 注重服務效果，深入調研新冠肺炎防治定點醫療機構、醫用和防護裝備運輸企業辦理牌證需求，並積極回應。15.設綠色通道優先辦理醫護人員業務。
重 慶
保民生 他們架起一座網上服務便民橋慶
疫情隔斷了現場業務辦理，卻阻礙不了暖心的服務。為確保疫情期間防疫和民生物資運輸車輛、駕駛人辦理緊急業務和群眾急需辦業務的需求，重慶市公安局交巡警總隊“依託“交管12123”手機APP等“互聯網+”平臺，主動推出“網上辦”、“自助辦”、“電話辦”、“延期辦”、“預約辦”、“急事特辦”等“六辦”服務共計12項便民惠企舉措，為戰“疫”提供有力的後勤保障。而這背後，有一群人用信念築牢使命，用責任詮釋擔當，用服務支援一線，在疫情防控和服務群眾的車管戰場上，一直戰鬥著。
當日事當日畢 搶時間就是保安全
早上7點，到晚上9點，從大年初一算起，這樣無休連軸轉的工作狀態，已經持續了整整一個月，他用時間和效率，帶領科室完成了以往3倍的工作……
他就是李春雨，黨員，重慶市公安局交巡警總隊車輛管理所科技信息檔案管理科科長，交管業務網上辦理中心負責人。雖不在抗“疫”前線，他卻和科室同事一道，與因疫情暴增的各類網上車管業務搶時間、爭效率，20多天的努力，解決了近10萬群眾現場聚集辦理車管業務的風險。
“人手不夠，時間來湊，‘996’不能完成的工作，我們就用‘797’，特殊時期，能讓老百姓足不出戶就辦理車管業務，就是為疫情防控作貢獻。”李春雨笑著說。
疫情使工作量暴增 車管所內特殊的“797”工作制
疫情期間，交巡警總隊車輛管理所推出了多項線上措施，方便市民居家辦理各類車駕管業務，而李春雨所在科室便是各類“網上辦”車管業務的主管部門。
“最近一週時間，重慶主城區車輛通過網上上牌就超過了1萬2400多個。”李春雨回憶說，去年這一數據才4000不到，受疫情影響，如今網上各類車駕管業務量增長了3倍多。
對面激增的業務量，李春雨及時向總隊彙報，積極協調設備和人員，在很短的時間內組建起了40餘人的“網上服務”突擊隊。“為確保網上業務在一個工作日內辦結完成，我們推行了一個特別的‘797’工作制。”李春雨口中特別工作制指的就是：工作時間早上7:30到晚上9:30，兩班輪流無縫對接，一週七天無休。
在高負荷連續奮戰一個月後，李春雨帶領的突擊隊得到了這樣的成績：受理各類車駕管業務5.2萬筆，寄送駕駛證、行駛證、檢驗合格標誌、臨時號牌1.9萬件，審核車輛交強險信息1.5萬筆，接受群眾線上和電話諮詢2萬餘次……
改變流水作業 工作效率提升三成
疫情期間，大量車駕管業務由線下窗口辦理轉移網絡線上辦理，車管所日均業務量由以前的1200筆，猛增到了日均超過3000筆，雖然突擊隊兩班輪流不休，但巨大的工作量，要想當日事當日畢，談何容易。
“以前我們是流水作業，每個業務辦理環節都由專人負責。”可面對業務量激增，李春雨發現，以往流水線式的工作方法，已經無法滿足在一個工作日內辦結當日業務的要求。
經過多次組織科室召開專門會議，李春雨將原來分崗位流水受理業務，優化為單人全程辦理業務，這一改變，使得科室的業務辦理時間大幅縮短了30%，有效提高受理效率。
“重新整合人員、延長工作時間後，相比以往每天每人平均80筆的業務處理量，現在效果提高了不少，超過了110筆，每個人承擔的工作量大幅增加。”李春雨對科室的同事們心底裡默默地愧疚著。
因疫情耽誤了親情 用“講故事”來彌補
從今年大年初一開始，李春雨一直堅守在崗位上，三十天的持續工作，他沒有一天休息。“作為科室牽頭人，要時時刻刻關注各類業務的辦結情況，其他的就顧不上了。”忙於工作，疏忽了家裡，李春雨內心還是有點難以釋懷。
“家人還是很理解我的，畢竟是一名人民警察，工作性質特殊。”李春雨口中的理解，是和自己結婚11年的妻子，以及在家中幫忙照顧孩子的丈母孃。可家裡還有兩個“小頑皮”就沒這麼好打發了，一個10歲，一個4歲。
“這一個多月來能正常下班的時間很少，常常回到家裡都是晚上9、10點了。”科室推行的“797”工作制，讓李春雨很少有機會能和孩子待在一起。少了父親的陪伴，兩個孩子自是“很有意見”。於是，李春雨和孩子們有了一個不成文的約定。“只要我晚上沒有回家吃晚飯，就必須要給他們多講兩個睡前故事來彌補。”
最近一兩天，因為前期及時消化了積累業務存量，線上辦理各類車駕管業務已經過了高峰期，可李春雨每天仍舊堅持做科室裡最晚下班的人，同事們每次提出讓他歇一歇時，李春雨總會淡淡一笑，說：“我們的任務就是為老百姓復工出行做好保障，隨著疫情態勢好轉，看著這兩天路上的車越來越多，心裡莫名的高興，倒其實也不覺得累。”
來源 | 綜合廣東交警、鳳凰網
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