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想從中國移動攜號轉網到其他運營商的用戶，多半是因為對中國移動極度的不滿意。對於真正想攜出的移動用戶，1個G的流量包、100分鐘通話，50元的話費優惠是不足以彌補他們收到的委屈，不足以平復他們對中國移動的抱怨和憤怒的。
某省移動公司對攜出用戶的回訪發現，誘發辦理攜出的問題主要是套餐貴，感覺自己不受重視，曾經被誤導消費，別人都說移動不好。
中國移動的網絡信號確實好，但中國移動的“店大欺客”也是用戶的共識。難道用戶花高價使用的網絡就要忍受中國移動的傲慢和自大麼？
中國移動並不害怕攜號轉網。因為國外運營商的經驗表明，用戶只在攜號轉網服務推出的初期比較活躍，辦理攜號轉網的人較多，兩年後基本保持平穩。攜號轉網對中國移動的影響非常有限，最多是面子上過不去而已。攜號轉網轉出的多數是低ARPU值用戶，對整體營收和利潤影響很小。中國移動對有攜出意願的用戶提供的優惠給人感覺並不像維繫，而是有些施捨的味道：哥們就是信號好，你們到了電信、聯通發現信號不好還得回來。
僅對有攜出意願的用戶提供優惠，不關注解決自身存在的問題，服務所有用戶，是中國移動最大的失誤，也是最大的傲慢所在。
現在的通信行業早已觸碰到了用戶增長的天花板，存量維繫才是通信行業未來的經營方向。中國移動只有深刻自省，徹底改革，消除自身存在的深層次管理問題才能留住用戶，提高口碑。耍小聰明一時有效，但並不長久。
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