他们每天都很忙，到处跑着，给别人装网络，修网络，为的就是让我们能在家学习”，这是闫嘉钰小朋友写给中国电信乌苏分公司装维工程师木哈西感谢信中的一句话。
闫嘉钰小朋友写给木哈西的感谢信
原来在2月16日晚上，正在金威小区参加志愿者服务的木哈西接到业主闫嘉钰妈妈的一个电话：“请问是电信公司的木师傅吗？明天孩子要上网课，能不能给我家接个网”，2月17日正是全疆中小学开课的日子，受疫情影响全疆通过网络“空中课堂”授课，正要交接下班的木哈西已是十分疲惫，作为两个孩子的父亲他情不自禁的想到了这个家长因为孩子上不了网课着急的样子，于是他毅然拿起熔纤机和光猫等设备前往业主家，经过一个小时的努力，快速为用户家连通并调测好了网上课堂。
为住户家开通宽带保障孩子及时上学
小朋友连接网络正常上课
这是中国电信乌苏分公司助力复学的一个缩影。为了让全市孩子们正常上网课，分公司针对学生家庭网课需求用翼填报制作了线上调查问卷，并组织全体职工通过微信朋友圈转发、微信群扩散等各种途径将调查问卷发放到学生家长手中，精准摸查学生上网课遇到的各种困难和诉求；同时建立了调查问卷分析调度中心，由专人负责，将学生家庭反映的困难问题进行分析和归类派单，提高处理及时率；为了实现快速响应，分公司想尽一切办法克服交通管制影响，在城市组织18人装维突击队吃住在单位、在农村所有乡镇均至少派驻1名装维工程师实时保障，在市区较大的小区，派驻志愿者15人，通过开展志愿者服务及时处理学生上网课遇到的困难；在偏远地区，通过CPE或者手机App eUHD来实现学生上网，确保一个孩子也不落下。
截至目前，共收集学生上网各类诉求800多个，为130多户学生家庭提供了上网课条件，为260多户学生家庭及时处理了各种上网课问题，为400多户学生家庭提供了上网课技术咨询。
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