——射洪市人民医院在新冠肺炎救治中的个性化人文心理服务纪实
百姓生活网四川新网 甘雨 记者邓家华
【引言】2020初春，戴着花冠的病毒，让大地生了大病，一场新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控战“疫”在全国打响。四川射洪，距离疫区武汉1100余公里，同样感同身受。“疫情就是命令，防控就是责任”，一级响应启动后，射洪市人民医院全院医护人员和职工取消休假，启动紧急应急预案，进入战备状态。建立了三级预检分诊，增设了发热门诊，闲置了十年的河东传染病院区5天内整修完将投入使用，临床各科室的医护人员严阵以待，纷纷请缨到抗疫救治一线。
在射洪市委、市政府的坚强领导下，市卫健局精心谋划安排下，市人民医院临床心理科积极响应，以最快的速度在全市范围内招募并集结了一支抗疫紧急心理援助志愿者专家团队，以协助全市各大医院及各个医学观察点做好新冠肺炎的救治工作。及时为确诊患者、疑似患者、医学观察人员、受疫情影响的群众提供专业的心理疏导服务。
为确保心理危机干预更有针对性，心理干预和心理疏导专家团队为隔离医学观察人员设计了一套线上心理状态调查问卷，旨在评估这次重大疫情中患者的心理状态，为处在危机状态的隔离医学观察人员，实施精准干预提供科学依据和参考。测评落实后，经过后台数据整理与分析，针对有需求的隔离观察人员以及数据分析后发现的存在较大问题的人员(存在不良情绪问题、过度焦虑抑郁、严重睡眠问题、自伤自杀倾向的人员等)进行了特别关注、电话回访、在线或者面对面进行心理危机干预。
医院党委副书记、心理治疗专家蒲昭谦和传染病区护士长何书琴一同深入到隔离病房开展心理危机干预，为隔离时间延长、情绪不稳定、情绪波动大的老人和小孩进行现场交流疏导，时间长达一个多小时，最终取得了满意效果。
在新冠病毒感染的肺炎疫情这段特殊时期，虽然病毒拉大了彼此的空间距离，但爱心不会被隔离，心理援助专家团队的老师们运用自身的特长和优势不仅为留观人员提拱了个性化的心理健康服务，还建立了留观病区互助小组，以线上语音/视频交流互动给病区隔离人员提供系列支持。在与隔离医学观察人员联系与交流的过程中，心里援助老师们还了解到个别隔离医学观察人员的一些实际问题，借助医院和援助中心的力量，并为个别隔离医学观察人员解决了很多现实问题。
2月19日，在视频团体活动中了解到河东院区35床的女士和丈夫从武汉返乡后，本想回家与家里老人团团圆圆过个好年，可回到射洪之后一直被隔离留观在河东传染病院区，因留观时间内坚决不能回家，家中83岁高龄的老父亲以为儿子出了意外才没有回家，非常担心儿子儿媳状况，老人家由此情绪和身体都出现了问题，而乡下离市区偏远又无其他亲人照料，国家二级心理咨询师田田(化名)了解到此情况后及时向上级主管部门汇报了情况，市领导第二天便派人到乡里落实安抚老人的情绪，还派人给予了老人生活方面的照料。
易某夫妇二人，于2月9日确诊为患者，2月17日治愈出院后安置在洋溪镇桃花山医学观察点隔离观察，心理援助中心的三位专家，通过电话回访，了解到易某的一双儿女和老人都在河东传染病区隔离观察，非常担心，因出门之前没给老人和孩子带上换洗的衣物，希望心理援助中心能给予帮助。得知此情况，专家团队里的国家二级心理咨询师敏敏(化名)立即为两位小朋友筹集衣服、学习用具、玩具等。河东传染病院区的护士长何老师、陈老师为老人购买了换洗的新衣，医院还为老人配置了手机，方便他与亲人保持联系，希望他们一家人都平安地度过隔离期。
閱讀更多 百姓生活網 的文章
