黑河市孫吳縣紮實推進“一網、一門、一次”改革，打造“辦事不求人”品牌服務，持續提升服務效能，方便群眾辦事，解決百姓期盼，為全縣高質量發展創造了良好環境。
為實現政務服務“一網通辦”，這個縣深入推進“互聯網+政務服務”。建設一體化在線平臺，分批對全縣32家政務服務事項承辦單位的80餘名工作人員進行系統操作培訓，按照統一技術規範和時限開展平臺對接，認領依申請類權力事項345項，檢查實施清單475項、目錄清單602項。縣政務服務網將具有行政審批權的27個單位，438項政務服務事項納入網上審批，網上可辦率達70%以上。
這個縣開展“辦事不求人”公開承諾，17個重點單位進行媒體公開承諾，50個部門書面承諾；梳理出“辦事求人”事項“負面清單”3條，根據清單查擺深層次原因，制定整改方案，整改銷號。加速推進“一窗”分類受理，按照“精簡效能、整合資源、便利辦事”原則，在政務服務中心設置綜合窗口，實行“一窗通辦”便民模式，448項審批業務實現了一個窗口辦理。
推進“最多跑一次”改革，讓群眾少跑腿。這個縣按照讓“信息多跑路”“群眾少跑腿”的目標，通過優化流程、精簡材料、壓縮時限，在市場主體和辦事群眾一次性提供申請材料齊全、符合法定受理條件的情況下，從正式提交申請到領取辦理結果，全過程實現“最多跑一次”，確定兩批縣級“最多跑一次”事項605項，其中高頻事項100項。通過自助辦理來實現“最多跑一次”，在政務大廳設置商事登記自助申報服務區，放置3臺電腦，企業可以在線完成設立、變更、註銷業務，切切實實讓辦事群眾體會到“最多跑一次”的高效服務。
這個縣推進“一件事”集成服務，減少辦事環節。對全縣重點領域的高頻事項進行梳理，對“一件事”涉及多個部門的環節、材料、表格進行精簡、優化、合併，整理成一張材料清單，方便市場主體和辦事群眾到現場一次性填報。通過線上線下相結合，努力確保“一件事”集成的業務流程真正成為市場主體和辦事群眾辦事的最優流程。目前已推出6項市場主體和辦事群眾關注度高、涉及面廣的“一件事”系統集成服務實現進一個窗口辦理所有環節審批。
孫吳縣還持續推進領導幹部走流程“坐窗口”，採取親自辦、陪同辦、代理辦等形式，以企業群眾身份走流程，全程體驗辦事環節，整改解決審批流程不優、材料重複提交、時限過長等問題，紮紮實實為群眾解難題、辦實事。將房產處和不動產登記中心的不動產登記業務進行整合，取消房產處窗口，實現一窗辦理，提交一份材料即可辦理不動產登記業務；道路運輸從業證年檢事項取消了由申請人到交警隊開具的無重大事故證明和取締中介服務等。(記者 宮玉忠)
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