黑河市孙吴县扎实推进“一网、一门、一次”改革，打造“办事不求人”品牌服务，持续提升服务效能，方便群众办事，解决百姓期盼，为全县高质量发展创造了良好环境。
为实现政务服务“一网通办”，这个县深入推进“互联网+政务服务”。建设一体化在线平台，分批对全县32家政务服务事项承办单位的80余名工作人员进行系统操作培训，按照统一技术规范和时限开展平台对接，认领依申请类权力事项345项，检查实施清单475项、目录清单602项。县政务服务网将具有行政审批权的27个单位，438项政务服务事项纳入网上审批，网上可办率达70%以上。
这个县开展“办事不求人”公开承诺，17个重点单位进行媒体公开承诺，50个部门书面承诺；梳理出“办事求人”事项“负面清单”3条，根据清单查摆深层次原因，制定整改方案，整改销号。加速推进“一窗”分类受理，按照“精简效能、整合资源、便利办事”原则，在政务服务中心设置综合窗口，实行“一窗通办”便民模式，448项审批业务实现了一个窗口办理。
推进“最多跑一次”改革，让群众少跑腿。这个县按照让“信息多跑路”“群众少跑腿”的目标，通过优化流程、精简材料、压缩时限，在市场主体和办事群众一次性提供申请材料齐全、符合法定受理条件的情况下，从正式提交申请到领取办理结果，全过程实现“最多跑一次”，确定两批县级“最多跑一次”事项605项，其中高频事项100项。通过自助办理来实现“最多跑一次”，在政务大厅设置商事登记自助申报服务区，放置3台电脑，企业可以在线完成设立、变更、注销业务，切切实实让办事群众体会到“最多跑一次”的高效服务。
这个县推进“一件事”集成服务，减少办事环节。对全县重点领域的高频事项进行梳理，对“一件事”涉及多个部门的环节、材料、表格进行精简、优化、合并，整理成一张材料清单，方便市场主体和办事群众到现场一次性填报。通过线上线下相结合，努力确保“一件事”集成的业务流程真正成为市场主体和办事群众办事的最优流程。目前已推出6项市场主体和办事群众关注度高、涉及面广的“一件事”系统集成服务实现进一个窗口办理所有环节审批。
孙吴县还持续推进领导干部走流程“坐窗口”，采取亲自办、陪同办、代理办等形式，以企业群众身份走流程，全程体验办事环节，整改解决审批流程不优、材料重复提交、时限过长等问题，扎扎实实为群众解难题、办实事。将房产处和不动产登记中心的不动产登记业务进行整合，取消房产处窗口，实现一窗办理，提交一份材料即可办理不动产登记业务；道路运输从业证年检事项取消了由申请人到交警队开具的无重大事故证明和取缔中介服务等。(记者 宫玉忠)
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