四合民宿
度假酒店疫情過後,衛生消毒,危機意識還不能鬆懈。還需要一套完成的應對方案,這是十分必要的。
營銷方案來說
1.對本地區周邊的醫療一線人員提供特殊優惠政策。估計他們自駕遊及多次消費。
2.與相關酒店批發商或者平臺合作,推出多次入住的優惠套餐,推出年卡或者聯票,刺激聯動高頻消費。
3.舉行相關主題的活動,邀請旅遊kol來參與,甚至可以組織kol帶粉消費活動。
4.與當地相關機構定期組織,親子游或者研學遊等活動。
aDe遊攝天下
你好,我是山丘,一個專注於澳大利亞新西蘭旅遊的傢伙。
疫情之後酒店該怎麼做,我想談談我的看法。
首先我認為,疫情過後最能切中消費者心理的應該是安全問題,比如我會想知道酒店有沒有作為定點隔離酒店使用過,酒店的消毒措施做得怎麼樣,房間有沒有配備一些基本都消毒工具等等,這些方面作為酒店可以大聲地說出來,打消消費者的顧慮。
其次注意銷售的手段,或許酒店停止了兩個月的營業損失巨大,待疫情解除之後需要把損失掙回來,這無可厚非,但是漲價之類的手段並不可取,因為經常住酒店的人會對酒店的檔次,地理位置,對應的價格很敏感,如果酒店趁機漲價,我一定會再對比多家。需要想的是適當降低成本,比如現在很火的一個概念是酒店服務員共享,我覺得這個想法蠻好的,同業之間拆借房間打掃員,既可以節省成本,打掃員的收入也能適當提高。
第三我認為可以提供多一些附加服務,比如顧客短期內為了安全不想外出吃飯,外賣不易到達的酒店,可以聯合附近的一些餐館提供送餐服務或者店內餐廳加強送餐服務,只需在前臺製作菜單提供給入住的客人順便跟客人提及一下這項服務內容即可,細節凸顯水平。但是務必提供乾淨衛生的打包服務,以免造成反效果。
第四是加強電子化的應用,疫後眾多電子平臺將會有更多人使用,如何運營好電商平臺一定會是酒店入住率提高與否的關鍵,這就需要更加專業的人才去運營網上的銷售渠道。另外線下支付也需要更多地應用電子支付手段,減少現鈔交易。
以上是我的一點愚見,酒店營運是一個大專業,酒店管理專業的人士會比我們更有辦法。
山丘的都靈
很多酒店人從來都沒有這麼長時間閒暇過,也沒有今年過節這樣緊張和焦慮過。都是這場【疫情】鬧的,大家也期盼【國泰民安】,疫情早點過去。
現在我們都比較關注的不僅僅是【疫情】的進展,也關注酒店在2020年疫情過後酒店如何經營,如何在最大程度上把【損失】降到最低,如何面對疫情過後復工的方方面面。
疫情過後,我總結了(僅供參考)一般情況下酒店必須要解決如下5大關鍵難題,由於篇幅有限,以下僅列出工作綱要,需要結合自己酒店進行梳理和對照。
第一、團隊建設
1、重樹信心,調整心態
2、崗位調整,明確職責
3、及時招聘,明確薪酬
4、業務培訓,技能提升
5、宣貫理念,上下溝通
第二、調整預算
1、預算調整依據
2、預算再次分解
3、制定執行計劃
4、緊盯目標執行
可以閱讀《當下酒店人要:明確目標,預調預算,細化計劃,狠狠執行》
第三、破解價格戰
價格戰有兩個特點:
1、流量不足或存量(會員)不多
2、急需現金流
應對三個策略:
1、緊跟策略
2、部分跟隨策略
3、不跟隨策略
可以閱讀《如何面對和破解周邊酒店的【降價】???》
第四、提升出租率
1、線上渠道全部開通
關鍵點:提升轉化率
2、線下協議客戶開發
關鍵點:提升轉化率
3、酒店會員發展
關鍵點:提升轉化率
4、客戶管理
4.1協議客戶維護
4.2協議客戶管理
4.3會員管理
4.4其他客戶管理
5、提升復購率
提升出租率重點:
1、用好超級轉化率公式
2、客戶管理必須要有效果
3、復購率提升必須要有落地方法
第五、重點排查工作
1、上班人員排查(身體和狀態)
2、設備設施檢查
3、客用品倉庫盤點
4、客房餐廳等檢查
5、其它排查
東北帝哥
疫後酒店的話還是做一些常規營銷,為什麼呢?
1,疫後人家不會去把之前因為疫情耽誤的沒住酒店的不會去補上,不比裝修,買房子什麼的
2,酒店就是從服務從細節開始,給那個客人留一個好的印象,比如周邊的一些攻略,比如當地有哪些特產,小吃美食等。
陳說事
酒店基本跟當地旅遊資源是命運共同體,跟當地旅遊資源合作,送門票,門票打折,景區接送。
火山鄉旅
疫情後人們普遍會更加註重健康與飲食,可以從這些方面入手,提高衛生質量,入手一些健康的飲食推薦給客戶,提高服務質量等等,給顧客一個深刻的影響,打造良好的口碑!
孤獨是最忠誠的伴侶
作為酒店一定要搞優惠。服務衛生一定要到位,