新冠肺炎疫情拐点尚未到来，病毒变化形式还在“花样翻新”，但很多人已急不可耐地摘下口罩、扎堆吃喝了。
这两天有几则新闻，让不少人直呼“感到害怕”——
北京，香山景区附近堵车场景重现。
河南郑州，知名胡辣汤店“方中山”恢复营业，人山人海的排队场面让网民调侃这是“用生命在喝胡辣汤”“为了方中山，负了钟南山”。
广州，餐饮商家“陶陶居”昨日正式接受堂食，前去排队等位的顾客比肩接踵，很多人连口罩都没戴。
四川广元，市民摘掉口罩扎堆喝坝坝茶，“人山人海全是脑壳”，登上微博热搜榜。（来源：新华每日电讯公众号）
其实，在这些社会现象背后，也有复杂的心理问题“作怪”。
强军网应对疫情心理服务热线专家分析指出，从1月23日武汉“封城”算起，整整1个月时间过去了。在高强度心理压力持续作用下，人们对疫情的心理应激反应从否认期、警觉期逐步过渡到了适应期。经验表明，这个阶段，部分人会出现疲劳、倦怠，甚至失眠、抑郁、酒精滥用等“适应障碍”。
发生文章开头所列举的事例，也有心理“适应障碍”原因。
2月23日的重要会议上，习主席特别强调：这个时候，必须高度警惕麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，否则将带来严重后果，甚至前功尽弃。
面对疫情，不获全胜决不轻言成功！热线专家建议，还要注意从心理上做好调控，从“心”拧好三扣螺丝。
一、拧好第一扣——平稳度过倦怠期
《三十六计》云，备周则意怠。意思是说，防备周密，时间长了就容易使人意志懈怠、工作松劲。
心理学研究表明，人们长期、持续暴露于压力情境中，会产生消极的身心反应。比如，个体处于极度疲劳状态，会出现工作热情完全丧失，以消极否定态度面对工作，或者无法高效专注投入工作等问题。一辆车行驶的时间太久，需要保养。人的内心进入倦怠期，也需要重新审视工作的意义，转换思维方式，重回积极的情绪状态。
具体怎么办呢？一是，可通过适当合理的宣泄，清除压抑的情绪，轻装上阵。二是，可通过轮换调休等方式，暂时脱离应激环境，保障充足休息。这些都会帮助我们平稳度过抗击疫情的倦怠期。
二、拧好第二扣——对冲“习得性无助”
战“疫”还要打多久？“拐点”什么时候才能到？面对疫情，相信不少同志心理会有这样的问号。疫情信息纷繁，如果人们只关注负面信息，总在等待“拐点”到来，而第二天没有达到预期，就会唉声叹气，感觉孤立无助。
心理学中，把这一现象称为“习得性无助”。主要是指因反复受挫又无法改变现状，而产生的一种对现实无望和无可奈何的行为、心理状态。就如同在长跑，总是看不到终点，就会觉得没有希望。
对冲“习得性无助”，有很多办法。一是，构建分阶段的目标，转移对疫情何时结束的关注。比如更多地关注官方信息，发现积极的一面，坚信我们一定能打赢这场战“疫”。不断积累积极的情绪反馈，可以重建信心。二是，构建社会支持系统，积极与家人、好友交流沟通，缓解恐慌，增强信心，获得力量。
三、拧好第三扣——破解“破窗效应”
社会心理学研究表明，放任社会情景中的不良现象发生，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。河南郑州“用生命喝胡辣汤”，广州陶陶居不带口罩“比肩接踵”，四川广元“人山人海全是脑壳“……这些违反疫情防控现象，如果放任存在，就会发生可怕的“破窗效应”。
疫情形势严峻复杂，却有人摘下口罩、扎堆吃喝，从心理学角度分析，源自两个动机，一个是长期处于封闭状态，内心存在释放的需求；另一个是对形势盲目乐观预判，产生的松懈情绪。在防控最吃劲的关键阶段，这两种心理动机是非常危险的。
防止和破除“破窗效应”，需要组织和个人保持警醒，共同努力。对组织来说，要运用法治思维和法治方式，构建防疫工作清单，预防“第一扇破窗”；及时发现问题，尽快采取补救措施。对个人来讲，一是，重新评价自身的防疫责任，强化防疫工作人人有责的意识；二是，采取合理健康的情绪释放方式，比如运动、绘画、倾诉、听音乐、厨艺展示、家庭协作等；三是，形成适宜合理的防疫期间的行为模式和生活方式，当前要适应复工复产后人际交往增加的实际，改良传统交往方式和饮食习惯，构建距离适宜、理性克制的人际关系。
热线专家提醒您：春暖疫未散，还要长点“心”！
更多需要，欢迎使用强军网应对疫情心理服务热线。热线值班QQ群：1047296052；电话：010-66794442、010-66791475、029-84779325。
（本文作者为强军网应对疫情心理服务热线咨询师、督导师，国防大学政治学院军队司法工作系副主任戎雷）
策划：孙庆秀、兰卓文
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