如何看待疫情期間4S店直播看車的形式?

疫情爆發,各行各業都受到不同程度的影響,相比而言這些電商網站成為了人們購物的依賴。

而在汽車行業中,很多車企早就開始適應互聯網在各個視頻網站做營銷與銷售,直播賣車的方案也提上日程。這次的疫情,實際上是提前促進了線上“直播賣車”。

如何看待疫情期間4S店直播看車的形式?

效果好壞,我先舉個例子:昨天我一朋友和我吐槽到,說他服務的品牌要做一個線上直播,講解員為4S店銷售,直播賬號粉絲僅3000多,為了保證直播間的人數在500人以上,要去公司每個人都準備兩個手機進入直播間,然後刷刷彈幕。即便是這樣,直播間的人數也是一直維持在240-260之間。

全程兩個半小時的直播,朋友公司大概總共90人,加上4S店銷售人員再加上供應商,姑且有效人數100個,人均兩個手機,那麼直播間“外來觀眾”也就40-60人左右。而且“外來觀眾”也是有流動性的。很明顯,這一場直播是毫無意義的,甚至可以理解為4S店為了在疫情期間為自己減壓的一種方式。

我個人認為,線上直播賣車並非不可取,長遠來看這種方法或許是一個趨勢,但從目前各個直播間的效果來看,遠遠達不到消費者想要的標準。

直播賣車,流量是先手。近段時間筆者也看了不少的直播間,當然絕大部分都是在4S店開的,講解員都是4S店的金牌銷售、銀牌銷售等等。先不說內容怎麼樣,有個最明顯的地方就是直播間人氣不夠,普遍幾百人。

你說幾百人也行,關鍵是流動性太大,彈幕區不停的顯示“XXX加入直播間”或者顯示“XXX來了”,但總人氣沒啥變化,同時彈幕也少的可憐。

如何看待疫情期間4S店直播看車的形式?

人氣如何而來?首先是需要直播主題賬號有相當高的粉絲,這需要日積月累不斷推出有意思的內容“養號”,吸引用戶關注,當賬號做直播的時候,平臺往往會給粉絲做推送。如果粉絲都沒幾個,第一流量推送大關顯然是沒有了。

所有人都以為互聯網是流量的大海,想著一頭扎進去流量就有了。首先要明白的是,平臺的推薦機制決定了流量與你是否有關,這是一個“先期你去找流量,後期流量找你的時代”。

直播賣車,內容是王道。舉個直播比較成功的例子:去年10月份,寶沃汽車代言人雷佳音聯合受淘寶最受歡迎主播陳潔Kiki,以及被稱為“民間愛迪生”的手工耿,在寶沃汽車位於北京密雲的工廠開啟直播賣車活動。最終,兩個半小時直播期間,用戶累計預定寶沃汽車1623臺,訂單金額達2.2億,創2019年度整車廠商直播預定量新紀錄。

如何看待疫情期間4S店直播看車的形式?

據此次直播活動的官方數據顯示,在為期兩個半小時的直播期間,直播間累計訪問量達459萬人次,在線預定1623輛,這意味著,平均每分鐘預定下單達11次。其中,手工耿史上最大腦瓜崩、加特林螺母機關槍挑戰寶沃汽車剛度等環節,成為直播流量高峰,吸引了超百萬人同時在線觀看。

當然,這場直播也是用錢砸出來的,除了明星、網紅以外,寶沃的這場直播最大亮點就是有一個完美的前期策劃,整個直播過程循序漸進,毫無違感。

如何看待疫情期間4S店直播看車的形式?

從4S店的線上直播間內容來看,大多會從外觀、內飾、動力、配置一步一步來,太乏味。舉個不太恰當的例子,直播最終的目的就是“同床共枕”,有套路的講解員會先展現自己獨有的一面,培養與觀眾的感情,而沒套路的講解員則是直接脫衣服…效果誰好,心中自有數。

再比如在預告環節,某奔馳4S店咋直播前放出了這樣一張圖:

如何看待疫情期間4S店直播看車的形式?

是不是就很有吸引力?

小結:從現在4S店線上直播的內容來看,實際上都是特殊時期趕鴨子上架,也就是為了直播而直播,無論是賬號主體的號召力還是內容的精彩程度,都還缺少很多東西。即便是做到了流量和內容,也並非就是能賣車了。

如何看待疫情期間4S店直播看車的形式?

網上賣車也要講究一個轉化率。大幾十萬的東西很多客戶都要對比,在直播間有哪家的4S店講解員會公開和友商對比呢?如果有稍微難搞的觀眾彈幕問一句“動力肉不肉”或者“燒不燒機油”,講解員該怎麼回答?回答“燒機油”顯然不可能,回答不“不燒機油”的時候,萬一又有很多車主接機聲討,那麼這一場直播就可以提前宣佈結束了。

就目前來看,線上直播買車的方式成交率還是非常低的。


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