交通银行合肥寿春中心支行地处瑶海区，疫情防控形势严峻。自疫情发生以来，该支行快速反应、主动作为，在为客户做好金融服务的同时，全面落实疫情防控各项措施，确保客户和员工的生命安全，积极投身疫情防控阻击战。
守土尽责，服务不断档
根据交通银行安徽省分行下发的春节期间及复工网点营业安排，寿春支行第一时间组织召开专题工作会议，部署疫情期间开门营业相关事宜，细化防控措施和应急机制。
支行客户服务经理团队是直面客户的最前线人员，承担着营业时期疫情防控与金融服务的双重使命。作为疫情防控的第一道防线，寿春支行坚决执行“测体温、戴手套、勤消毒、配口罩”开门营业四部曲，为员工、客户提供窗明几净、清洁卫生、安全暖心的办公和服务环境。2月10日，寿春支行开门营业，因周边网点均未对外服务，支行当日到店客户多达90余人次。面对非常时期较大的到店客户压力，寿春支行克服一名副主管休产假在家、两名外地高柜员工出行难的困难，保证支行业务平稳有序运行。
寿春支行下辖二级马鞍山路支行，疫情期间并未安排营业。但是面对客户紧急业务需求，多次临时开门为客户办理业务，保证金融服务不断档。例如，2月7日高效响应某客户紧急开立资信证明的业务需求。另一下辖二级支行合裕路支行急客户之所急，2月3日解决某客户电子银行承兑汇票非营业时间到期扣款问题。
每月15日前后都是社保工资集中发放阶段，在周边交行网点全部轮休的情况下，寿春支行迎来了新的挑战。支行成立社保发放应急服务小组，制定多套应急预案。坚持中心支行一盘棋，做好团队员工的岗位复用和灵活调配，全心全力为到店客户提供优质服务。同时，多渠道开展宣传，引导客户延后支取或通过线上渠道办理相关业务。2月17日当天，进店客户多达130余位，寿春支行各条线高效协同，有效控制排队区域和客户等候间距，避免客户聚集，圆满完成社保工资发放工作。
不忘初心，冲锋在一线
寿春支行充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，积极投身抗疫金融服务第一线。积极响应号召，支部党员自发进行捐款。支委和党员同志率先到岗，带头做好疫情防控和金融服务工作。“我是党员，我先来”，这样的声音每天都在支行回响。无论是支行负责人还是一线普通党员，都坚守在疫情非常时期金融服务第一线，用担当擦亮初心。
寿春支行营运分管行长龚淑琴，腰椎间盘突出的她坚持每天到岗，绑着护腰在厅堂维护秩序。合裕路支行行长谢涛2月4日发现网点门口有位记忆障碍的老年客户未戴口罩，他主动联系老人家人，并为老人送上口罩。90后的徐明航为了照顾外地同事，他放弃春节与家人团聚的机会，主动请缨坚守岗位，疫情爆发后又主动提出加班。同是90后的高柜柜员闫胜男，耐心指导客户办理外币业务，避免汇率波动给客户造成损失。合裕路支行客户服务经理周延是外地人，她选择奋战在一线，2月4日合裕路支行假期轮值营业的第一天，周延单日高柜业务量超60笔。2月14日，马鞍山路支行客户服务经理倪瑶主动将未带伞的老年客户送到公交站……
没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。面对这场没有硝烟的战争，交通银行合肥寿春中心支行一手抓疫情防控、一手抓金融服务，在危急时刻诠释责任担当，以优质服务赢得客户信赖。当前疫情形势依然严峻复杂，他们将继续抓紧抓实抓细各项工作，“逆行”在金融战“疫”第一线，为打赢疫情防控阻击战贡献坚强力量。
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