商業洞察 丨 作者 / 劉潤 整理 / 程志
今天這篇文章，是想和你一起探討，如何把目標拆解為任務。
為什麼要討論這個？
那是因為在疫情發生之後，很多企業開啟了遠程辦公。
2月2日，我們發表了《高效遠程辦公指南》這篇文章，分享了我給很多開啟遠程辦公企業的建議。
就有同學在後臺說：
潤總，非常感謝你的分享，我第一時間把文章分享給管理層一起學習。
大家對高效使用工具、早會晚報告都能充分理解，決定馬上實施。
但是有經理表示，對把目標拆解為任務，還是似懂非懂。不知道如何操作。
今天，我們就一起更加詳細的討論，為了提高管理效率，該如何把目標拆解為任務。
相信這項能力，在我們復工時，線下辦公中也會持續幫助我們，提高效率。
— 1 —
為什麼需要這項能力？
確實，開啟遠程辦公模式後，很多管理者表示，自己安排的工作、任務進展緩慢，下屬不能很好地完成。
為什麼？
這其實是因為在遠程辦公的條件下，很多人做不到自律。
我們在辦公室上班，你不好好幹活，但旁邊有人看著你，你還是能做到自律的。
我們把這種行為，叫做他律環境之下的自律。
但在家裡就不一樣了，做不到自律又沒人看著。不但沒人看著，還會有人打擾，如果有小孩，哭哭鬧鬧更會被打擾。
無論員工還是你，其實都是在這種情況下開啟遠程辦公的。
這時，如果讓下屬在完成很多需要大量獨立思考的工作，就會很難完成。
所以，效率比較低。
怎麼辦？
這就要求管理者具有“把目標拆解為任務”的能力。
每天給到員工非常具體、清晰、明確的任務，這時就會顯得尤為重要。
員工就可以減少很多思考，按照具體要求，把清晰地任務每天保質保量完成就可以了。
— 2 —
什麼叫拆解？
可是，具體要怎麼拆呢？
比如，這個月我們的目標是300萬，你準備怎麼拆？
你可能會把這個目標拆成20天300萬，每天15萬的目標。
這是拆解嗎？
不是。這是拆分，是加減法。你只是解決了把大目標拆小的問題。
員工面對15萬這個目標，可能還是不知從何下手。
那什麼是拆解？
拆解任務是乘除法。
實際完成這300萬的目標，不是要你把它拆成20天，每天15萬。
思考一下，你以前是怎麼完成這個目標的呢？
原來是先打電話拜訪客戶，然後再和有意向的客戶簽單。
這時，你就要統計出一個數據，那就是你到底打多少通電話會產生1個訂單，然後多少個訂單可以完成300萬目標。
假設，200通電話產生1個訂單。10個訂單就能完成300萬目標。
這時你的300萬目標=（100通電話×20天）×（1/200）×（300萬/10）
其中，1/200是你電話拜訪的轉化率，300萬/10是你一單平均的客單價。
這時你就知道每天應該讓員工具體做什麼了：每天至少要打100通電話。而不是讓他每天完成15萬。
對員工來說，他是面對具體工作的，對任務負責；作為管理者，你才是那個為目標負責的人，所以一定要把目標拆解為任務。
而且一旦你把目標拆解成任務，變成乘除法關係，你會發現，你的關注點就變了。
為了完成300萬目標，你關注的就不是每天要完成多少萬。
而是變成了，你是否還有沒有辦法提高客單價？你是否還有沒有方法提高轉化率？
如果能提高這些，就能幫助你完成目標。
這就是把目標拆解為任務，把完成目標變成乘法關係；而不是把任務拆分，拆成加法關係。
— 3 —
如何找到關鍵要素？
把目標拆解成乘法就結束了嗎？還沒有。
身處不同行業，每個行業的拆解方法各不相同，我們在拆解目標的時候，不是拆成乘法就結束了，而是要找到本行業內特有的關鍵要素。
我們再舉個身邊的例子，比如小區門口的小賣鋪，夫妻老婆店。
這天，他們看到一個東西挺好玩，覺得會有人買，就花50元進了1個，掛個100元的售價，就擺在貨架上了。
掛了一年，有一天，有人看上了，買走了。
夫妻倆很高興，賺了50元，利潤率100%，這很高了。
如果他們追求利潤率這個關鍵要素，那確實值得高興。
但在零售行業，利潤率是那個關鍵要素嗎？
不一定。
我們就以京東為例，京東也賣這個東西，但是他不賣100元，他只買60元。
京東的庫存週轉天數大概是30多天，也就是說，他一年大概能賣10次。
什麼意思？
假設，京東只有50元進，然後30多天，60元賣出去了，他馬上又50塊錢進，再賣。
這樣一年能賣10次。這樣京東一年賺了多少?
100（10×10）元。
雖然，京東利潤率只有20%，遠低於夫妻老婆店100%利潤率，但是賺的卻是他們的兩倍，為什麼？
因為京東貨物週轉次數高，一年的時間，京東是10，而夫妻老婆店是1。
所以如果你在零售行業，你的目標是增加收入，那麼縮短庫存週轉天數、提高週轉次數可能就是你把目標拆解為任務後的關鍵要素。
你的任務就是如何想辦法提高週轉率。
— —
一旦你找到你行業的關鍵要素，你可能會發現你行業的“秘密”，也就是你行業的特徵。
我們繼續以京東舉例。京東的核心特徵是什麼？
我們上文說是週轉率，京東的庫存天數大概30多天，這是商品週轉週期，也就是物流。
那麼資金流呢？
也就是京東真的會像夫妻老婆店一樣，先花50元進貨嗎？不會的。
京東付給上游廠商是有賬期的，這個賬期大概是多久？
60天。也就是說，京東收到貨後60天會付款給上游廠商。
如果假設京東的庫存天數就是30天。也就是，京東收到貨後大概30天就能收到終端消費者付款了。
那麼意味著什麼？意味著京東有30天負現金流。
這30天京東什麼也沒做，但是這筆錢他卻可以用。
這就是京東這種自營電商的行業特徵。
所以，京東這家公司做得越大，就會越有錢。
他的“秘密”、行業特徵是什麼？是要讓上游的賬期大於下游的賬期。
理解了這個事之後，當你再把你的目標拆解成任務時，你就能更快速地定位完成你目標的關鍵要素。
最後的話
最後，相信還會有管理者會說，我的管理就是沒有管理，我只給方向。
至於員工通過什麼方式實現，用什麼方法，那是員工要想的。
沒錯。
即使你這樣做，也同樣說明，目標最終一定會被拆解為任務，只是在哪一個層級拆解的問題。
管理者為目標負責，員工為任務負責。
但也確實，畢竟現在每個人都是自己的CEO，不但是管理者，每個員工也應該掌握把目標拆解為任務的能力。
這樣你做起事來，才能事半功倍。
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就比如，我2006年寫的一篇爆文《出租司機給我上的MBA課》。
寫的是上海大眾的一名的哥臧勤的故事，2006年，通過臧勤自己統計，他說，我一次載客大概花17分鐘，其中7分鐘空駛。
這時，為了想提高收入，那麼我就要想辦法減少空駛時間、增加載客時間。
怎麼辦？
臧勤舉了很多例子。
比如醫院門口一定要拉拿著盆的，因為很有可能這樣的顧客是剛出院，出院的人都有一種重獲新生的感覺。
所以即使去青浦，打車的時候，眼睛也不會眨一下。
等等。
那臧勤這些方法本質是什麼？
上過商學院的同學，可能知道，臧勤為了“減少空駛時間、增加載運時間”所說的這些方法，其實本質上就是在提高UR（utilization rate），也就是提高臧勤每天出車時間的使用率。
但臧勤沒有說出這麼專業的術語，他用最簡單、樸實的語言告訴了我們，應該如何把目標拆解為任務，提高UR。
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所以說，把目標拆解為任務不但是管理者應該具備的能力，也是我們每個人都應該掌握的能力。
如果疫情之下的遠程辦公是你鍛鍊這種能力的起點，那麼我期待你，在隨後的復工時，你要保持這個技能，並不斷鍛鍊、提高。
畢竟，一切商業的進步，本質上都是效率的提高。
祝你掌握這個技能，不斷提高管理效率，成就自己，成就公司、同時也成就社會。
祝福。
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