新冠肺炎疫情發生以來，我市採取嚴格周密的防控措施，同時倡導辦事“網上辦、掌上辦”，推行不見面、非接觸的線上服務，在疫情防控期間最大限度地讓數據多跑腿、群眾少出門，有效解決廣大人民群眾生產、生活之需。
政務辦理不見面
為統籌做好疫情防控和各項政務服務工作，我市各部門通過預約服務、開闢綠色通道和提供線上辦理等多種模式，盡力滿足企業、群眾業務辦理需求。
為有效減少人員流動和聚集，保護市民生命安全和身體健康，2月3日至9日，市、縣（區）政務服務中心大廳暫停窗口服務，開闢疫情期間政務服務綠色通道，引導市民通過網上辦、掌上辦、自助辦、郵寄辦、預約辦等方式在線辦理相關政務服務事項，市民辦理業務可即辦即走，提高辦事效率，確保疫情防控和重點政務服務工作“兩不誤”。
文化供給不打烊
疫情之下，我市圖書館、博物館、電影院等均暫停營業，居民精神文化生活受到影響。面對疫情“大考”，我市有關部門想方設法，保障居民精神生活需求。
防疫期間，黃山新華書店在做好自我防護的基礎上，為市民提供了一系列“線上+線下”服務，將“閱讀”送進家。徽州文化博物館、市美術館、市圖書館、市文化館等也紛紛利用線上資源，為市民送去“精神食糧”。市文旅局在官方微信公眾號推出“直播黃山”板塊，市民可以隨時通過央視在黃山風景區設置的9個攝像頭，觀賞黃山實時美景。
受疫情影響，我市各大中小學延期開學，為保障全市學生“停課不停學”，各學校根據自身實際情況、針對不同年級特點，制定合適的教學方案，以“空中課堂”的形式，多平臺開展網上授課，讓居家學生足不出戶便能學到課堂知識。不少學生家長表示，“孩子待在家裡自學，一般自覺性不夠。‘空中課堂’可以對他們起到督促作用，讓孩子在學習的時候更快進入狀態。”目前，部分學校還開通了防疫講座、音樂、居家健身等課程，豐富線上課堂學習內容。
便民生活不出戶
“宅”在家中，手機成為人們與外界的主要紐帶，催熱了外賣、網購、生鮮電商，帶火了移動直播、短視頻、社交等領域。
為方便患者在家中問診諮詢，黃山市衛健委開通線上“發熱門診”公益諮詢服務。患者通過“健康黃山”微信公眾號就可以與醫生在線互動交流，減少不必要的聚集性就醫，防止發生交叉感染。為解決口罩購買難的問題，市數據資源管理局通過“皖事通”提供口罩預約便民服務。該項便民服務2月5日晚在歙縣成功上線後，僅2分鐘內就有909人成功預定4545個口罩，當天5700個口罩全部完成預約。目前，屯溪區、徽州區、歙縣、黟縣、祁門縣也已先後通過“皖事通”推出口罩預約服務，緩解了市民對口罩的需求。
為充分滿足小區業主的日常生活需求，欣徽物業管理公司投入200多萬元自主開發了黃山市首個小區物業智慧雲系統服務平臺。該平臺利用移動互聯網、物聯網、雲計算等新一代技術，為小區內居民提供家電維修、生活求助、鄰里矛盾糾紛化解、家政保潔等各類服務，讓居民“小事不出物業、矛盾化解不出社區”。
線上招聘不停歇
疫情防控期間，市人社部門將求職招聘、專項服務活動、失業登記等公共就業創業服務事項由線下轉向線上，實現線上招聘不停歇、就業服務不打烊。
為解決疫情期間的求職、招工問題，2月6日起，我市將2月定為“春風行動”線上招聘活動月，發佈企業信息378家/次，提供就業崗位10640個；黃山高新區依託“黃山日報”“黃山文明網”“黃山視界”等微信公眾號平臺，開展“在家就業，‘鍵’康出行”活動，把線下招聘搬到線上，按照“待遇最優，離家最近”的標準，為市民提供2000餘個待遇優、福利好的崗位。求職者只需坐在電腦前敲擊鍵盤，或拿起手機，就可以完成洽談、面試。
黃山文投集團聯合華為技術有限公司為我市各部門免費提供華為雲WeLink視頻會議系統使用，雲海黃山大數據公司全天候做好技術支持工作。目前，黃山市已有市疫情防控應急指揮部、市公安局、郵政黃山分公司、首康醫院、文投集團等30多家單位使用WeLink視頻會議系統。
在這場沒有硝煙的戰鬥中，全市各級各有關部門轉換陣地、轉變方式，以“隔斷疫情、不斷服務”的實際行動，為疫情防控作出了貢獻。
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