玉米糝
我覺的復工後銷售人員見要配戴口罩，要自己量體溫做到一身作則，客戶來公司也要進行體溫測試並進行登記，建議每個公司，門店都張帖一個二維碼來識別來者信息．
DuYongHu
大家好，很高興回答您這個問題，由於是疫情期間，企業讓我們復工，我們應該跟客戶保持良好聯繫，同時要慰問他健康。
我也是來自一線城市的銷售人員，雖然我們已經復工，但是我每天都在跟客戶電話微信溝通，而且像一些大公司都有自己的APP。可以告訴客戶，可以直接在上面下單，有什麼問題直接電話跟我們溝通就可以了。
作為銷售人員的我們來說，都是靠業績吃飯的，但是現在遇上這個病毒，我們要以人為本，現在就算我們有這個心情去做業績，但是物流還有終端能跟上出貨嗎。
這樣一來，我們的產品一定會積壓在分公司或者經銷商，而且現在剛過完年，又遇到疫情期間，原材料還有，產品都沒有出來，怎麼做業績呢。
如果真的遇上了什麼大工程，一定要見面的，我們出門也一定要做好防護措施，戴口罩。長話短說，因為有的客戶他就是要見到你的人之後才相信你。
希望這場防疫站早點結束，讓我們都能平平安安的回到工作崗位上，希望我的回答對你有用，謝謝。
一線奮鬥中的小楊楊
現在是疫情時期，題主的這個問題問的很關鍵和及時。
一、日前鍾南山團隊發佈復工防護要點，如下：
一、公共區域：每日清潔消毒，定時通風，保潔用具避免混用。
二、會議室：減少集中開會；開會需戴口罩，開短會；人員間隔1米以上；傳閱文件前後需洗手；茶具用品開水浸泡消毒；會後會場要消毒。
三、辦公室：保持環境清潔；每日3次定時通風；多人辦公需戴口罩；準備帶蓋的水杯；勤洗手，多喝水。
四、食堂：錯峰就餐；少說快吃；忌吃生食；營養均衡。
五、電梯間：搭乘電梯戴口罩；，觸碰按鈕需洗手；樓層不高走樓梯。
六、接待處：戴口罩、測體溫；報告身體情況和出行史。
七、公司入口：自覺接受體溫檢測；若體溫偏高請回家觀察休息；必要時到醫院就診。
二、針對題主的問題，即銷售人員接待客戶怎麼進行防護？
目前疫情情況下，銷售人員最好不好面對面地接待客戶，如果必須要面對面接待，請將接待要解決的問題，事先在線上儘量溝通好，然後才讓客戶來公司。
銷售人員接待客戶一般會在公司下面幾個地點進行：會議室、銷售的辦公室、公司的接待處，而客戶到達公司一定要經過公司入口、公共區域，有時還要乘坐電梯。
所以，按照以上鍾南山團隊發佈的復工防護要點，銷售接待客戶時，要做到以下幾點：1.先電話瞭解客戶的身體狀況和春節以來的出行史；2.沒問題後提醒客戶出門要戴口罩；3.再強調一次，最重要的是雙方都要戴口罩；4.帶客戶進入公司，要讓客戶接受體溫檢測，體溫正常才能進入公司；5.進入會議室或辦公室（每天都要通風和消毒）後，最好不好招待客戶喝水了（口罩不要取下來）；6.座位最好跟客戶隔開1米以上；7.傳閱文件後雙方都要洗手；8.解決問題最好控制好時間，以儘量短的時間完成；9.儘量爬樓梯，如果要乘坐電梯，提醒客戶觸摸了電梯按鈕後要洗手；10.送走客戶後，要對剛才談話的地方進行消毒。
接待客戶切記：戴口罩、測體溫、勤洗手、隔開坐、短平快，注意環境衛生的消毒和房間的通風。
我們大家一起努力，戰役必勝，一起等春天！
小毛絨
疫情復工，銷售人員怎麼接待客戶？
我學習了《得到》的最新一課，湯君健給的解答，非常有參考指導意義。湯君健是「十萬個怎麼辦」職場分會的委員長，也是前寶潔全國零售渠道銷售總監，對於疫情之下的銷售難題，他有很多經驗分享。分享主要觀點如下：
銷售等業務部門，是公司的發動機。疫情直接導致銷售工作無法展開，對公司帶來的就是真金白銀的損失。這裡我們不討論“線下業務轉到線上”，我們就單純討論一個場景：你的銷售團隊，現在就是沒法見到客戶了；甚至，客戶自己也歇業了，做不了生意了，那麼，這段時間該怎麼辦？
湯君健的看法：“逆風時先爭取活下來，風來之前確保在場，風起時還有人陪你一起玩”。一、首先，接受損失，儘快止損。這個時候，一定不是擴大生產、加大投入的時候。
很多企業家希望馬上回本，但是，現在真的不是擴張、再投入的最佳時機。一方面，新的機會還暫時沒有浮出水面，另一方面，你的產業上下游，也還沒有完全消化這次危機，你自己孤軍奮戰，跑的太遠，容易消耗元氣。
相反，這個時候，跑贏同行是真理，打擊對你的行業是公平的，關鍵是看誰先恢復。先把一切不必要的開支砍掉。儘快調配貨物，減少走貨慢的渠道庫存。舉個例子，目前大量年輕客群滯留在家鄉，顯然目前三四線消費力要強於北上廣。但是，疫情一結束，大量勞動力返程，你是否能夠讓貨物跟上人流？應收賬款能不能比別人快一個星期收回來？等等。
二、快速出貨，減少庫存，回籠資金；虧，或者賺，都是暫時的，現金流才是你的命根子。
對於銷售團隊的管理，不必要的出差、團建，能夠減少的就減少。凍結招聘編制，團隊有人離開先不急著補進，以前有的末位淘汰制度仍然繼續堅持做，要讓好的人留下，不合適的人儘快離開。這時候輕裝上陣是最重要的。
對於銷售從業者，道理也是一樣，先把家庭裡不必要的開支控制好，能減少的減掉。對於中國的銷售從業者，我們習慣了過去幾十年高歌猛進，尤其是銷售這個職業，只要做得好，拿高薪似乎是天經地義的事。久而久之，很多銷售養成了拼命賺錢、拼命花錢的惡性循環，還美其名曰培養自己的“飢餓感”，到頭來家裡什麼都沒存下。你要做好半年甚至更久的時間，收入持續在低位的心理準備和財力準備。
其次是保護夥伴。夥伴包括你的生意夥伴和團隊夥伴。
有幾個概念我拉齊一下和你的認知。銷售的工作可以按照To B和To C的性質，分成“賣進”和“賣出”；To B，把貨物或服務，“賣進”給你的客戶；To C，你的客戶，再把貨物或服務，“賣出”給顧客。針對客戶的To B是“賣進型”，也是我今天“怎麼辦”主要講的對象；但是，遇上疫情，第一波遭受打擊的，往往是最前線的“賣出型”。
這個時候，你要調整你的團隊的工作重心，從賣進更多的貨給你的下游客戶，變成幫助你的下游客戶，賣出更多的貨給終端顧客。幫你的客戶把貨儘快賣出去，就是對你的夥伴的最大保護。
比如，如果你是超市的供應商，這時候，你的客戶屯的貨品已經囤了兩個月了，趕幫快他設計促銷、清倉甩賣、快速出貨。比如，動用你的銷售團隊力量，通過關係和物業建立聯繫，把年貨送到小區門口、菜場附近等進行出清，搞一些“提前交物業費送年貨”，發一些“業主紅包”等等；再比如，如果你是經銷商，聯合其它經銷商，積極向上遊廠家呼籲給渠道退貨（尤其是保質期短的食品類）、申請讓廠家把渠道里的相關商品捐給災區“去庫存”、找大型廠礦企業工會福利作為員工福利團購等等。
記住，一定要快、快、快，只要疫情一過去，立刻行動。不要成為擊鼓傳花的最後一棒。因為這個時候，市場是處於飢餓狀態的，一旦市場恢復，同行們都在迅速出貨，慢的就徹底沒機會了。這些工作，甚至不能等到疫情完全結束後，現在你就要行動起來。而且，這個時候，要全員銷售。不要再分什麼後勤崗位、支持性崗位，全公司，所有員工，都必須上陣！
總之，這時候不要逼著下游讓他再進一批你的貨。他的貨不賣掉，你的貨是不可能壓進去的。
三、在災害面前，正是你給你的客戶情感賬戶裡存錢的大好時機。
08年南方遇到百年不遇的大雪災，湯君健當時在寶潔。那一年有一個客戶給寶潔公司寫了一封感謝信。客戶說：“當時大雪把公路都封了，很多供應商都聯繫不到人。只有你們寶潔的銷售經理，步行了兩小時到我的辦公室，和我一起設計幾周後的新春郵報。我非常感動，後來雪化了，我全公司第一個推的就是你們寶潔的產品！”當然，現在的情況和挑戰的確是變了，不過，你眼中是不是真的把客戶放在第一這個道理卻沒有變。
這一點對我的指導意義也很大：
跑不了客戶心裡焦，問年前一些要買模塊的客戶也不理我，正一籌莫展中，看到一個貨代微信群有人在問誰家能夠出貨，我插了一嘴，說我們有很多做貨代的客戶能夠做，結果好幾個人加我微信，有做直客的，想找更好貨代的，讓給他們推薦幾家貨代公司。這樣，既幫助了陌生的物流客戶，又新增加貨代圈的朋友，還給自己單位的老客戶拉來了新的合作伙伴。本來我做銷售物流軟件，得磨破好多嘴皮子，人家也不願意跟我多說；沒想到這種方式竟意外拉近了之間的關係。
有位商業老前輩分享過他的經營哲學“環境好的時候發展生意，環境差的時候鍛鍊隊伍”。外部環境不可能永遠好，過去的幾十年其實是非常態，有春天有冬天才是自然界的正常情況。生意也是這樣，比拼的關鍵不在於環境差的時候，而在於，環境好的時候，你還活著，而且，有團隊幫你達成目標。
那麼，怎麼鍛鍊銷售隊伍呢。湯君健有三個方向的思路給你。
第一，培訓。以往生意好，大家都忙在業務上，現在忽然閒下來了，業務可能一時半會也恢復不了。這時候，讓業務骨幹們把工作經驗萃取出來，在團隊進行角色扮演、錄製培訓視頻等等，磨刀不誤砍柴工。等到生意重新忙起來的時候，你的團隊可以重裝上陣。
第二，用戶分析和檔案整理。既然沒法直接接觸生意了，那麼，不凡慢下來，聽聽顧客、客戶對你們的評價，做一些遠程的拜訪，聽聽他們的意見和建議。同時，一些不是那麼關鍵的崗位同事，就安排他們在家辦公，幫忙銷售人員一起整理一下客戶檔案，為你下一階段發力，做一些知識上的儲備。
第三，通過（電話或者視頻）面試，進行人才撿漏。我前面說了，招聘編制凍結，但並不代表你不繼續物色人才。大動盪下，有些人才會從原有的公司離開，可能這些人是你以前想都不可能想的。不一定讓對方馬上入職，來了他也做不了什麼事。但是，你和他們保持緊密的聯繫。一旦你熬過了疫情初期，力量足夠了，就可以把他們簽下來。
總之，方法總比困難多。
元白長老
這種情況下還是少出門，少見面為好！現在網絡發達，微信視頻都可以解決的問題就不要冒險去見面了。
實在是要見面才能解決的，在同意接待之前必須做好如下幾點：
1，客戶來訪必須按照規定做好必要防護工作，如客戶信息要登記，最近14天是否有到貨疫區或接觸疫區來訪人員。戴口罩，測體溫等基本防護必須做到。
2，如要開會等，儘量不要太多人聚集一起。
3，如需要安排午餐，最好是叫外賣定食等。
總之，一切按照政府的復工指引做到位，不要心存僥倖心理。這即是對客戶負責，也是對自己負責。公司一人出現狀況，可是全公司要隔離的，費用企業承擔責任哦！
你最好還是跟客戶溝通，儘量不要來訪，非常時期客戶應該能理解的！
以上，謝謝！
笑傲漿糊阿輝羅
保護好自己可以更好為客戶服務
儲備醫用口罩、KN90或KN95口罩，防護服（主要以環衛消毒）、防護眼鏡，75%酒精（脫脂棉）/84消毒液，消毒洗手液、橡膠手套、肥皂、溫度計、紅外測溫儀，
用戶TW
銷售人員經過疫情期的調整，已經把自己的狀態調整到最佳，就是希望趕快上班將自己的滿滿能量發揮到極致。對待顧客自然是對呀！能有多熱情就多熱情，能有多貼心就有多貼心。儘量滿足客戶的一切要求。當然銷售呢也是分行的，比如說服裝行業本人就是實體店店主，首先要心態平面對顧客親切的打招乎是免不了，因為很多都是老顧客可以先聊聊家常、聊聊工作，由工作慢慢的聊到服裝。總之把顧客當自己的朋友，真心站在顧客的立場為他們解決疑惑生意自然能成[靈光一閃]
張娟a
觀察顧客類型，確定講解方案 通常顧客很難判定是屬於哪一種類型，但可判定是接近哪一種類型，試探地用相應方法接近他、說服他。尤其在售賣的過程中，導購員一定要注意認真傾聽顧客的感受，觀察顧客行為，並做出相應服務措施；推銷中儘量做到“一對一”，不要“多對一”（即幾個人圍著一個顧客講解），以免給顧客造成圍攻感覺。
並且導購員之間口徑要一致，相互配合。針對不同經濟情況的顧客如何進行講解。 經濟條件好的顧客 針對經濟情況好的顧客可以立即推薦他使用。 一般工薪階層 對於經濟能力不是很寬裕的，也應該站在他的角度，替他考慮。
何年何月何時何滴
你好朋友，我是一家化工集團的營銷總監，我說一下我的看法！
這次疫情來勢洶洶，傳播速度快，難度之大，誰都始料未及。不過就像我們平時銷售一樣！總會遇到各種各樣的問題，我們不能退，反而要迎難而上！疫情總會過去，那過去後我們怎樣對接客戶呢？
1不要用時在聯繫，不要過後在溝通！這個時候要經常問候，看目前狀態怎麼樣了，給一些關懷，微信上多互動，這樣過後在對接不會有生澀感覺。
2 盡我們所能 買點口罩 消毒液 等等給客戶，這個時候什麼最親你就送什麼，能鞏固拉進你跟客戶的關係。
歸根結底，一定要記住一點，銷售人員的職責是幫客戶解決問題創造效益！在這基礎上你才能去想著賺錢！
二手牛欄山
這場疫情或許會是一個契機,讓我們對傳統的銷售進行深入思考。疫情總會過去,但企業傳統的銷售模式是否還能適應快速變化的趨勢,或者說,企業是不是也需要實現更加靈活的銷售模式,來應對未來的發展需求。
1.注重線上線索精細化運營,實現拓客在線化
2.僱傭制變社會化靈活用工,實現團隊社會化
對於以銷售為主的企業來說,突發的疫情可以說為企業帶來的嚴重的影響,也讓企業看到了僱傭制度的弊端,員工被動,缺少主觀能動性。而我們觀察到,未來和優秀專業的人進行商業化合作的社會化用工將成為趨勢。從你出錢我辦事的單贏模式,轉化為利用資源變現為自己打工的雙贏模式。
未來疫情過後企業競爭力將來源於組織的無邊界化,企業擁有建立社會化組織的能力,順應人性的需求,就擁有了社會化資源再分配的資格。企業需要構建自己的社會化銷售團隊,將有資源、有經驗的渠道公司,兼職銷售,有賺錢願望的人連接起來,通過他們的社交人脈來進行銷售推廣,讓社交關係有效流量產生更多商機。
3.銷售行為實時留存,實現銷售過程數字化
4.通過網絡直播轉化,實現銷售轉化直播化
線下會銷和麵銷是企業獲客轉化的重要方式,但是通過現在的技術條件,我們完全可以把線下會銷轉變成網絡直播會銷。
將銷售及社會化銷售團隊沒有轉化的意向客戶,吸引到直播中來,由銷售轉化能力最好,最能深刻理解業務的銷售通過直播打動客戶,通過趣銷銷的直播功能進行直播轉化,最大化節約企業銷售資源,提升銷售轉化效率。另外,直播的實時互動性,可以在線解答所有客戶的疑慮,對於處於觀望中的客戶,具體良好的刺激作用。直播界面中的在線購買和註冊諮詢,則完美使直播活動形成閉環。
銷售在線化,是面對這場疫情最好的解決措施,也是未來銷售的趨勢。
