玉米糁
我觉的复工后销售人员见要配戴口罩，要自己量体温做到一身作则，客户来公司也要进行体温测试并进行登记，建议每个公司，门店都张帖一个二维码来识别来者信息．
DuYongHu
大家好，很高兴回答您这个问题，由于是疫情期间，企业让我们复工，我们应该跟客户保持良好联系，同时要慰问他健康。
我也是来自一线城市的销售人员，虽然我们已经复工，但是我每天都在跟客户电话微信沟通，而且像一些大公司都有自己的APP。可以告诉客户，可以直接在上面下单，有什么问题直接电话跟我们沟通就可以了。
作为销售人员的我们来说，都是靠业绩吃饭的，但是现在遇上这个病毒，我们要以人为本，现在就算我们有这个心情去做业绩，但是物流还有终端能跟上出货吗。
这样一来，我们的产品一定会积压在分公司或者经销商，而且现在刚过完年，又遇到疫情期间，原材料还有，产品都没有出来，怎么做业绩呢。
如果真的遇上了什么大工程，一定要见面的，我们出门也一定要做好防护措施，戴口罩。长话短说，因为有的客户他就是要见到你的人之后才相信你。
希望这场防疫站早点结束，让我们都能平平安安的回到工作岗位上，希望我的回答对你有用，谢谢。
一线奋斗中的小杨杨
现在是疫情时期，题主的这个问题问的很关键和及时。
一、日前钟南山团队发布复工防护要点，如下：
一、公共区域：每日清洁消毒，定时通风，保洁用具避免混用。
二、会议室：减少集中开会；开会需戴口罩，开短会；人员间隔1米以上；传阅文件前后需洗手；茶具用品开水浸泡消毒；会后会场要消毒。
三、办公室：保持环境清洁；每日3次定时通风；多人办公需戴口罩；准备带盖的水杯；勤洗手，多喝水。
四、食堂：错峰就餐；少说快吃；忌吃生食；营养均衡。
五、电梯间：搭乘电梯戴口罩；，触碰按钮需洗手；楼层不高走楼梯。
六、接待处：戴口罩、测体温；报告身体情况和出行史。
七、公司入口：自觉接受体温检测；若体温偏高请回家观察休息；必要时到医院就诊。
二、针对题主的问题，即销售人员接待客户怎么进行防护？
目前疫情情况下，销售人员最好不好面对面地接待客户，如果必须要面对面接待，请将接待要解决的问题，事先在线上尽量沟通好，然后才让客户来公司。
销售人员接待客户一般会在公司下面几个地点进行：会议室、销售的办公室、公司的接待处，而客户到达公司一定要经过公司入口、公共区域，有时还要乘坐电梯。
所以，按照以上钟南山团队发布的复工防护要点，销售接待客户时，要做到以下几点：1.先电话了解客户的身体状况和春节以来的出行史；2.没问题后提醒客户出门要戴口罩；3.再强调一次，最重要的是双方都要戴口罩；4.带客户进入公司，要让客户接受体温检测，体温正常才能进入公司；5.进入会议室或办公室（每天都要通风和消毒）后，最好不好招待客户喝水了（口罩不要取下来）；6.座位最好跟客户隔开1米以上；7.传阅文件后双方都要洗手；8.解决问题最好控制好时间，以尽量短的时间完成；9.尽量爬楼梯，如果要乘坐电梯，提醒客户触摸了电梯按钮后要洗手；10.送走客户后，要对刚才谈话的地方进行消毒。
接待客户切记：戴口罩、测体温、勤洗手、隔开坐、短平快，注意环境卫生的消毒和房间的通风。
我们大家一起努力，战役必胜，一起等春天！
小毛绒
疫情复工，销售人员怎么接待客户？
我学习了《得到》的最新一课，汤君健给的解答，非常有参考指导意义。汤君健是「十万个怎么办」职场分会的委员长，也是前宝洁全国零售渠道销售总监，对于疫情之下的销售难题，他有很多经验分享。分享主要观点如下：
销售等业务部门，是公司的发动机。疫情直接导致销售工作无法展开，对公司带来的就是真金白银的损失。这里我们不讨论“线下业务转到线上”，我们就单纯讨论一个场景：你的销售团队，现在就是没法见到客户了；甚至，客户自己也歇业了，做不了生意了，那么，这段时间该怎么办？
汤君健的看法：“逆风时先争取活下来，风来之前确保在场，风起时还有人陪你一起玩”。一、首先，接受损失，尽快止损。这个时候，一定不是扩大生产、加大投入的时候。
很多企业家希望马上回本，但是，现在真的不是扩张、再投入的最佳时机。一方面，新的机会还暂时没有浮出水面，另一方面，你的产业上下游，也还没有完全消化这次危机，你自己孤军奋战，跑的太远，容易消耗元气。
相反，这个时候，跑赢同行是真理，打击对你的行业是公平的，关键是看谁先恢复。先把一切不必要的开支砍掉。尽快调配货物，减少走货慢的渠道库存。举个例子，目前大量年轻客群滞留在家乡，显然目前三四线消费力要强于北上广。但是，疫情一结束，大量劳动力返程，你是否能够让货物跟上人流？应收账款能不能比别人快一个星期收回来？等等。
二、快速出货，减少库存，回笼资金；亏，或者赚，都是暂时的，现金流才是你的命根子。
对于销售团队的管理，不必要的出差、团建，能够减少的就减少。冻结招聘编制，团队有人离开先不急着补进，以前有的末位淘汰制度仍然继续坚持做，要让好的人留下，不合适的人尽快离开。这时候轻装上阵是最重要的。
对于销售从业者，道理也是一样，先把家庭里不必要的开支控制好，能减少的减掉。对于中国的销售从业者，我们习惯了过去几十年高歌猛进，尤其是销售这个职业，只要做得好，拿高薪似乎是天经地义的事。久而久之，很多销售养成了拼命赚钱、拼命花钱的恶性循环，还美其名曰培养自己的“饥饿感”，到头来家里什么都没存下。你要做好半年甚至更久的时间，收入持续在低位的心理准备和财力准备。
其次是保护伙伴。伙伴包括你的生意伙伴和团队伙伴。
有几个概念我拉齐一下和你的认知。销售的工作可以按照To B和To C的性质，分成“卖进”和“卖出”；To B，把货物或服务，“卖进”给你的客户；To C，你的客户，再把货物或服务，“卖出”给顾客。针对客户的To B是“卖进型”，也是我今天“怎么办”主要讲的对象；但是，遇上疫情，第一波遭受打击的，往往是最前线的“卖出型”。
这个时候，你要调整你的团队的工作重心，从卖进更多的货给你的下游客户，变成帮助你的下游客户，卖出更多的货给终端顾客。帮你的客户把货尽快卖出去，就是对你的伙伴的最大保护。
比如，如果你是超市的供应商，这时候，你的客户屯的货品已经囤了两个月了，赶帮快他设计促销、清仓甩卖、快速出货。比如，动用你的销售团队力量，通过关系和物业建立联系，把年货送到小区门口、菜场附近等进行出清，搞一些“提前交物业费送年货”，发一些“业主红包”等等；再比如，如果你是经销商，联合其它经销商，积极向上游厂家呼吁给渠道退货（尤其是保质期短的食品类）、申请让厂家把渠道里的相关商品捐给灾区“去库存”、找大型厂矿企业工会福利作为员工福利团购等等。
记住，一定要快、快、快，只要疫情一过去，立刻行动。不要成为击鼓传花的最后一棒。因为这个时候，市场是处于饥饿状态的，一旦市场恢复，同行们都在迅速出货，慢的就彻底没机会了。这些工作，甚至不能等到疫情完全结束后，现在你就要行动起来。而且，这个时候，要全员销售。不要再分什么后勤岗位、支持性岗位，全公司，所有员工，都必须上阵！
总之，这时候不要逼着下游让他再进一批你的货。他的货不卖掉，你的货是不可能压进去的。
三、在灾害面前，正是你给你的客户情感账户里存钱的大好时机。
08年南方遇到百年不遇的大雪灾，汤君健当时在宝洁。那一年有一个客户给宝洁公司写了一封感谢信。客户说：“当时大雪把公路都封了，很多供应商都联系不到人。只有你们宝洁的销售经理，步行了两小时到我的办公室，和我一起设计几周后的新春邮报。我非常感动，后来雪化了，我全公司第一个推的就是你们宝洁的产品！”当然，现在的情况和挑战的确是变了，不过，你眼中是不是真的把客户放在第一这个道理却没有变。
这一点对我的指导意义也很大：
跑不了客户心里焦，问年前一些要买模块的客户也不理我，正一筹莫展中，看到一个货代微信群有人在问谁家能够出货，我插了一嘴，说我们有很多做货代的客户能够做，结果好几个人加我微信，有做直客的，想找更好货代的，让给他们推荐几家货代公司。这样，既帮助了陌生的物流客户，又新增加货代圈的朋友，还给自己单位的老客户拉来了新的合作伙伴。本来我做销售物流软件，得磨破好多嘴皮子，人家也不愿意跟我多说；没想到这种方式竟意外拉近了之间的关系。
有位商业老前辈分享过他的经营哲学“环境好的时候发展生意，环境差的时候锻炼队伍”。外部环境不可能永远好，过去的几十年其实是非常态，有春天有冬天才是自然界的正常情况。生意也是这样，比拼的关键不在于环境差的时候，而在于，环境好的时候，你还活着，而且，有团队帮你达成目标。
那么，怎么锻炼销售队伍呢。汤君健有三个方向的思路给你。
第一，培训。以往生意好，大家都忙在业务上，现在忽然闲下来了，业务可能一时半会也恢复不了。这时候，让业务骨干们把工作经验萃取出来，在团队进行角色扮演、录制培训视频等等，磨刀不误砍柴工。等到生意重新忙起来的时候，你的团队可以重装上阵。
第二，用户分析和档案整理。既然没法直接接触生意了，那么，不凡慢下来，听听顾客、客户对你们的评价，做一些远程的拜访，听听他们的意见和建议。同时，一些不是那么关键的岗位同事，就安排他们在家办公，帮忙销售人员一起整理一下客户档案，为你下一阶段发力，做一些知识上的储备。
第三，通过（电话或者视频）面试，进行人才捡漏。我前面说了，招聘编制冻结，但并不代表你不继续物色人才。大动荡下，有些人才会从原有的公司离开，可能这些人是你以前想都不可能想的。不一定让对方马上入职，来了他也做不了什么事。但是，你和他们保持紧密的联系。一旦你熬过了疫情初期，力量足够了，就可以把他们签下来。
总之，方法总比困难多。
元白长老
这种情况下还是少出门，少见面为好！现在网络发达，微信视频都可以解决的问题就不要冒险去见面了。
实在是要见面才能解决的，在同意接待之前必须做好如下几点：
1，客户来访必须按照规定做好必要防护工作，如客户信息要登记，最近14天是否有到货疫区或接触疫区来访人员。戴口罩，测体温等基本防护必须做到。
2，如要开会等，尽量不要太多人聚集一起。
3，如需要安排午餐，最好是叫外卖定食等。
总之，一切按照政府的复工指引做到位，不要心存侥幸心理。这即是对客户负责，也是对自己负责。公司一人出现状况，可是全公司要隔离的，费用企业承担责任哦！
你最好还是跟客户沟通，尽量不要来访，非常时期客户应该能理解的！
以上，谢谢！
笑傲浆糊阿辉罗
保护好自己可以更好为客户服务
储备医用口罩、KN90或KN95口罩，防护服（主要以环卫消毒）、防护眼镜，75%酒精（脱脂棉）/84消毒液，消毒洗手液、橡胶手套、肥皂、温度计、红外测温仪，
用户TW
销售人员经过疫情期的调整，已经把自己的状态调整到最佳，就是希望赶快上班将自己的满满能量发挥到极致。对待顾客自然是对呀！能有多热情就多热情，能有多贴心就有多贴心。尽量满足客户的一切要求。当然销售呢也是分行的，比如说服装行业本人就是实体店店主，首先要心态平面对顾客亲切的打招乎是免不了，因为很多都是老顾客可以先聊聊家常、聊聊工作，由工作慢慢的聊到服装。总之把顾客当自己的朋友，真心站在顾客的立场为他们解决疑惑生意自然能成[灵光一闪]
张娟a
观察顾客类型，确定讲解方案 通常顾客很难判定是属于哪一种类型，但可判定是接近哪一种类型，试探地用相应方法接近他、说服他。尤其在售卖的过程中，导购员一定要注意认真倾听顾客的感受，观察顾客行为，并做出相应服务措施；推销中尽量做到“一对一”，不要“多对一”（即几个人围着一个顾客讲解），以免给顾客造成围攻感觉。
并且导购员之间口径要一致，相互配合。针对不同经济情况的顾客如何进行讲解。 经济条件好的顾客 针对经济情况好的顾客可以立即推荐他使用。 一般工薪阶层 对于经济能力不是很宽裕的，也应该站在他的角度，替他考虑。
何年何月何时何滴
你好朋友，我是一家化工集团的营销总监，我说一下我的看法！
这次疫情来势汹汹，传播速度快，难度之大，谁都始料未及。不过就像我们平时销售一样！总会遇到各种各样的问题，我们不能退，反而要迎难而上！疫情总会过去，那过去后我们怎样对接客户呢？
1不要用时在联系，不要过后在沟通！这个时候要经常问候，看目前状态怎么样了，给一些关怀，微信上多互动，这样过后在对接不会有生涩感觉。
2 尽我们所能 买点口罩 消毒液 等等给客户，这个时候什么最亲你就送什么，能巩固拉进你跟客户的关系。
归根结底，一定要记住一点，销售人员的职责是帮客户解决问题创造效益！在这基础上你才能去想着赚钱！
二手牛栏山
这场疫情或许会是一个契机,让我们对传统的销售进行深入思考。疫情总会过去,但企业传统的销售模式是否还能适应快速变化的趋势,或者说,企业是不是也需要实现更加灵活的销售模式,来应对未来的发展需求。
1.注重线上线索精细化运营,实现拓客在线化
2.雇佣制变社会化灵活用工,实现团队社会化
对于以销售为主的企业来说,突发的疫情可以说为企业带来的严重的影响,也让企业看到了雇佣制度的弊端,员工被动,缺少主观能动性。而我们观察到,未来和优秀专业的人进行商业化合作的社会化用工将成为趋势。从你出钱我办事的单赢模式,转化为利用资源变现为自己打工的双赢模式。
未来疫情过后企业竞争力将来源于组织的无边界化,企业拥有建立社会化组织的能力,顺应人性的需求,就拥有了社会化资源再分配的资格。企业需要构建自己的社会化销售团队,将有资源、有经验的渠道公司,兼职销售,有赚钱愿望的人连接起来,通过他们的社交人脉来进行销售推广,让社交关系有效流量产生更多商机。
3.销售行为实时留存,实现销售过程数字化
4.通过网络直播转化,实现销售转化直播化
线下会销和面销是企业获客转化的重要方式,但是通过现在的技术条件,我们完全可以把线下会销转变成网络直播会销。
将销售及社会化销售团队没有转化的意向客户,吸引到直播中来,由销售转化能力最好,最能深刻理解业务的销售通过直播打动客户,通过趣销销的直播功能进行直播转化,最大化节约企业销售资源,提升销售转化效率。另外,直播的实时互动性,可以在线解答所有客户的疑虑,对于处于观望中的客户,具体良好的刺激作用。直播界面中的在线购买和注册咨询,则完美使直播活动形成闭环。
销售在线化,是面对这场疫情最好的解决措施,也是未来销售的趋势。
