實體店的路該怎麼走?

偏執的思念11


只能說很不好走,特別是今年經濟下行壓力增大,實體經濟的路就更難走了。現代商業講的是高效,共享,輕資產。實體店一般都是重資產,再加上房租等等固定成本的支出,無疑會造成競爭力的下降。輕資產沒辦法改變,只能從高效,共享,商品上下功夫了,仔細觀察一下自己的實體店能整合什麼,能共享什麼,再來想想辦法。






汪哥隨拍


一、採取全方位合夥人模式,比如:與房東合夥、與店長合夥、與供應商合夥;

二、採取異業聯盟,讓客戶買A得A再得B,到這就可以了,A與B都是實實在在的產品或服務即可;

三、縮小閒置面積,分租或將閒置面積開闢成直播區域;

四、改善員工薪酬機制,讓員工變被動工作為主動工作,增強服務意識。

五、停止抱怨,積極面對未來。


門客陳


鎖定自身優勢,經營上注意提升短板即可。

自身優勢:

1)屬地優勢。實體店本身具有天然的流量,就是周邊的顧客,每日流動到店門口的顧客。要順應這類屬地客戶的需求,同時最好進一步鞏固他們的粘性。諸如會員制、時常特價等。在鮮果蔬菜等銷售時效顯著的行業,可將處理菜等與之對接。此外,經營上需要加強對周圍人群的覆蓋,擴大影響力。

2)面見優勢。由於是面見客戶交流銷售,第一會增加體驗,第二會具備定價及毛利優勢,第三便於鎖定客戶。在實體店銷售中,要注重客戶體驗的升級,比如試衣,是網上無可比擬的。因此銷售員的服務態度必須好。此外,由於客戶自身已經在場,銷售員可憑藉銷售技巧,保持較高售價,而不必與網絡上龐大的買家進行競爭。此外,由於客戶識別容易,方便鎖定,實體店必須鞏固客戶基礎。

自身劣勢:

1)地租成本高。一般實體店地租成本要站到成本的30%。因此該部分成本無法避免,就需要增加銷售率和毛利率。選擇與地租相匹配的業態非常重要。

2)人工成本高。一般佔到成本的30%。成本需要平衡銷售量。一味壓榨員工不可取。如何調動員工積極性不贅述,人工高可類比地租高,增強銷售率和毛利率。選擇適合銷售員好賣的產品,促成出單。

3)其他服務壓力大。基於屬地優勢,客戶退換貨也很方便,增加了損耗。門店周圍的實物需要打理,包括門前三包等,都會增加支出。此處無法避免,亦需要適銷對路的產品提升銷售率和毛利率。

4)客群覆蓋有限。配合使用網絡宣傳營銷,將門店利潤/成本比最大化。


黎的八缸引擎


實體店到目前為止更加確定轉型是必由之路。尤其是經過疫情的考驗後,我們不得不反思,實體店不轉型真的是死路一條。

怎麼轉?

第一是轉經營思維。準確的說是利用互聯網思維進行轉型。在引流獲客方面,必須插上互聯網的翅膀,在依靠原來那種誑街進店,發宣傳單,投放傳統媒體廣告的的方式已經行不通了。比如在美團這種平臺,比如抖音頭條,再比如微信朋友圈等等這些新媒體進行獲客引流。

第二加強服務的用戶體驗。如果純粹是賣產品,那麼實體店比起淘寶、天貓、京東、拼多多真的是越來越沒優勢可言。,實體的店優勢在於線下服務,在於服務的體驗感。所以,實體店必需把服務做好,讓客戶只有進店獲得這種服務。

第三疫情結束,實體店必將迎來爆發式增長。為什麼呢!因為疫情期間,消費者只能在家裡,人的世界變小了,憋了那麼長時間,人的第一心理是想走出去,所以實體店必將迎來爆發式增長。所以實體店要提前做好這種準備去迎接這種消費的爆發,也叫報復式消費。


子歸人生


這幾天不上班的日子過的特別悠閒,每天不再身著合體的裙裝腳蹬高跟鞋化著精緻的妝容急匆匆的趕時間。

昨天曾經的同事問我:“你在家待著有意思嗎?看你一天天的過的老舒服了似的,真好,這回你可輕鬆了。店裡生意越來越差,昨天才賣了1000多元,愁死了。上老火了”。

是啊!能不愁嗎?能不上火嗎?原本我們這個店裡5名導購都忙的一路小跑現在3名導購都一天天坐著聊天。多大的差距啊!老闆上火導購抱怨,搞了各種促銷活動,收效不大。

實體店生意越來越難做。

能不難做嗎?朋友是開養生館的,她店裡的一切大小東西,都是她老媽捧著手機一件件從網上買回來的,還告訴我們用券便宜,誰誰家的質量好,誰誰家的信譽高,我們誇她,她說我可不出去買,多累啊!這多好,下完單直接送貨上門,不滿意直接退貨。

我姐和姐夫說要買裙子褲子和鞋,我說來我們店裡吧,人說都買完了,在網上買的,嫌我家貴,我說你一件幾百買的不嫌貴?我姐說款式好看啊!

最讓我驚訝的是我即將80歲的公公竟然也上網買東西,並且買的還是床上用品,還送了我們一套。

街上的門面幹著幹著,沒過多久就會看到出租轉讓,然後又換了門頭牌匾,過不多久有換了!對此已見怪不怪了!




領悟海洋


現在的年代電商橫行,就在昨天我還在淘寶上買了好多日常用品,跟實體店差不多的價格。至於為什麼沒在更方便的便利店買,我想一是產品,二就是他們的服務讓我不喜歡吧。

作為實體店,賣的是什麼?如果只去賣產品,那你和街邊的自動售賣機有什麼區別呢?我們要做一個有交流魅力的對象!

現在,人們開始向社群靠近,一個人背後都有好幾個圈子,這些,都是你的潛在客戶。通過和一個人的交流,我們可以得到他喜歡什麼,他的喜歡什麼,他的朋友需要什麼,這就是你賺取財富的重要途徑。那麼我們的魅力所在呢?

服務態度

請萬分注意,我們在和顧客的交流當中屬於傾聽者,付出的人,而不是一個銷售者,一個推薦自己貨物的貨郎。你需要做的是引導顧客,從而獲取顧客的好感!

在我看來,實體店比起電商來更要注視交互的問題,電商和客戶間的溝通被侷限於網絡之間(私人聯繫方式一般不會有人去透漏),而實體店交互方式更加多樣化也更加持久,這就是我為什麼說,服務是實體店的存活之路。


玻璃小王


因為電商的快速發展,傳統實體店的經營必然受到壓制。

問題簡單說,生意好不好,除了店址、消費者狀況等,關鍵還要看幾個方面,即經營範圍/產品組合、質量控制、價格管理、渠道控制、宣傳促銷、服務保障幾個方面。

大家可能都明白,以上幾個方面處理得好,生意必然不錯,但是實體店經營者真的都處理好了嗎?都知道如何處理嗎?

其實實體店受到很大影響,主要是市場的多個方面已經改變,而經營者卻沒改變。

仔細分析,其實市場改變的主要是渠道、宣傳促銷模式和服務的方式。

大家說得天花亂墜的微商、網店、網上商城、電商、移動電商、社交電商、自媒體等商業模式,無非就是上面說的渠道發生了變化,這主要是因社會的進步導致了消費者的行為的改變。

所以,實體店除了做好線下經營,還必須做好線上渠道、線上宣傳和服務的跟進,利用互聯網、APP、小程序、社交平臺(自媒體等)進行業務開展。同時,線上線下結合,線上流量可以轉線下,線下流量也可以轉線上。

大家看,天貓和京東不是也開始做實體店了嗎?其實這是對傳統實體店的進一步”絞殺”,沒辦法,誰讓人家掌握了大量資本呢?其實如此操作是對線上優勢的進一步優化,加強線下掌控以獲取更多利益。

被大家說得天花亂墜,高深莫測的各種電商商業模式,實體店經營者如果看清楚了,其實也是很簡單的。

一句話,無非就是渠道、宣傳和服務方式發生了變化。

改變,實體店利用自己的優勢跟上吧!


彭建川頻道


實體業幹不過電商的根本原因在價格,但網購的質量,售後,真假等一直倍受質疑。買家秀和賣家秀的段子更是值得我們深思。電商永遠無法取代實體業的根本在於服務體驗。衣服的上身效果怎麼樣?質量怎麼樣?鞋是否合腳?還有女性天生的逛街樂趣,這些都是在網上購物不能體驗的。更何況,需要急用的東西,網購時根本無法滿足的。

1.“坐商”變“行商”精準定位

如果你的思想還停留在打造爆款,打折促銷來吸引用戶的思路上,那麼只能說明你對實體店的定位還不夠明確。只是一味的和電商拼款式,拼價格,那這本身就存在不公平的競爭。電商的低運營成本是實體店無法抗衡的,所以必須改變經營思路,明確的定位哪些是屬於電商顧客,哪些是屬於實體店顧客。相比電商客戶注重價格和款式,實體店客戶更注重的是質量和整體效果。

2.“產品營銷”變“服務營銷”情感銷售

幹掉實體店的往往不是電子商務,而是實體店本身。實體店最大的優勢是在於可以與人面對面的交流,這樣的交流從本質上來說,更容易讓人感受到真誠,讓人覺得舒服,從而激發人們的購物慾望。但實際情況卻恰恰相反,多數賣家都有這樣的感覺,銷售人員跟著還不如不跟著,想要了解的,解釋不全面,不想要的推銷一大堆,這樣很容易讓人產生牴觸情緒,從而失去再次消費的慾望。只顧眼前的利益,而忽略了長遠的發展,往往得不償失。迴歸服務的本質,培養銷售人員的職業素養,從傳統的產品經營,轉變為情感經營,才是立足之本。

3.“單一化”變“多元化”線上線下整合營銷

現在多數商家都在提倡線下和線上的整合營銷。何為整合營銷?絕對不是把實體店的東西掛在電子商務這麼簡單。首先要明確線下銷售和線上銷售的本質區別,讓兩者之間不產生衝突,再滿足不同需求的消費者的同時從提升品牌價值,實現雙贏。

海爾/美的/馬克華菲/CXG......等這些商家都為實體店家們做了一個良好的示範,線上線下全面開花,取得了不俗的成。他們的成功點在於:

線上線下價格統一(包括促銷)。完美的解決了顧客在線下選商品在網上購買的尷尬局面。從而留住了屬於實體店的那一群消費者。線上全面發力,針對網購者開發出一系列電商專供商品,在避免和線下商品起衝突的同時,高性價比的商品更符合網購者的需求。線上線下售後統一,在解決網商售後難問題的同時,也更能精準的展示出品牌的價值。使其能在電子商務價格廝殺戰中脫穎而出。

電子商務和實體店本因是和平存在的,雖然他們相互牽制,相互競爭,但他們的定位完全不同。所以在這場博弈中,只有找準自己的定位,提升自己的核心競爭力,才能守住那份屬於你的奶酪。


蒙城龍翔影視匯


日本流通業教父倉本長治老先生有一個著名的論斷:店為顧客而存在,與店員共榮,與店主共滅。實體店是流通業的根,是零售業的本,是當地解決就業,貢獻納稅,繁榮市場,發展經濟的重要經濟體。雖然網購衝擊,但實體店只要誠信經營,做好服務,就有出路,就有未來!所謂零售業,顧客不進門,一切等於零。實體店只要做好用戶的交互,維護,走出去,請進來,就一定腳下有路,路上也一定會有鮮花,荊棘,泥濘和掌聲……


家電店長大課堂


實體店應該走精英路線。

隨著網絡的發展,電商不停的壓榨實體店的生存空間,看似實體店正處在危機關頭,其實不然。我們要認清正是網店的發展,帶給了實體店新的機遇。

當下,中國人民變的越來越有錢了,消費水平也變的越來越高,人們越來越注重消費物品的質量和服務水平。

就質量而言,做到質量精英。目前很多人對網店的質量可謂是傷透了心,如果實體店能夠抓住這一點,就能收穫一群客戶,個人建議學學日本的工匠精神。

光靠質量還是遠遠不夠的,服務精英是第一步。實體店其中一個最大優勢就是,我們能面對面的和客戶交流,給客戶溫暖,信任的感覺,要想做好實體店,就要拒絕機器化服務。

當然對於實體店,光走這二條精英路線是不夠的。實體店的選址,宣傳,經營範圍都與路線有關。過河摸石頭,摸這摸這,說不定
就過去了。


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