派出所戶籍窗口是便民服務的重要崗位，疫情期間為了讓群眾減少出門、避免人群聚集、減少交叉傳染，鹿城公安分局全體窗口工作人員堅守崗位，為群眾提供諮詢、急辦、網上業務指導等服務。
疫情發生初期，分局率先在在平安鹿城上發佈“戶籍業務可在家中辦，鹿城公安給您做了攻略”，提倡：足不出戶，在家辦事！攻略詳細介紹瞭如何在手機上提交各項戶籍業務，同時公佈業務大隊和各派出所的窗口諮詢電話，有效引導群眾“零接觸”網上辦理業務。
2月16日上午，市民王女士在微信“溫警在線”上申請戶口遷入，因不熟悉業務流程，填錯了轄區派出所，民警收到網上辦件提醒後，第一時間和王女士聯繫，指導其如何在網上轉遞辦件，因王女士的事很急，派出所為其特事特事，快速辦理完畢。為此，王女士特意發來表揚信，對鹿城公安民警在疫情期間如此高效便民的服務表示讚賞有加。
緊急業務預約辦，熱情服務受點贊。對於身份證丟失、換領和臨時身份證等必須線下到所辦理的緊急業務，窗口採取提前預約，保證辦證場地安全，實行群眾單人進場、快迅辦理、離場消毒的做法，切實保證群眾和工作人員的生命安全，受到群眾的認可。
延伸窗口服務渠道，拓寬業務辦理方式。疫情期間對境外人員臨時住宿登記、掛失身份證等等業務，群眾可以通過互加微信、圖片上傳方式“零見面”辦理，對轄區內行動不便的老人和困難群眾推出上門送證的服務，得到了群眾的讚揚。
疫情期間，戶籍窗口接受電話諮詢1000餘起，辦理戶口269件，其中網上辦件206件，辦理身份證71個，預約線下辦理45人，盡力方便群眾。
復工復產返崗高峰即將到來，鹿城公安提醒廣大市民，疫情尚未解除階段，線下辦理戶籍業務依然實行預約辦理，為了您和他人的安全，請在窗口工作人員的指引下有序辦理，感謝您的支持。附流程圖：
▲根據預約時間佩戴口罩到達窗口後請出示健康碼
▲經耳溫測試體溫正常的，單人進入辦公場所
▲摘下口罩進行信息採集
▲業務辦理完畢後不逗留快速離開
閱讀更多 平安鹿城 的文章
