“经过前期我们的共同努力，目前全域未发现疫情感染病例，但我们千万不能掉以轻心，特别是最近要外出务工的村民较多，我们要做好防护，更要做好服务”，玉堂街道红旗社区党委书记王学祥在社区每日疫情防控推进会上向大家提醒到。近期，红旗社区节后返岗复工潮慢慢开始呈现，当“防疫战”遇上“复工潮”，红旗社区立足现状，提前思考、靠前工作，推出“三制”服务，做好疫情防控下外出务工村民的精细化服务工作。
一是“户访制”服务。红旗社区以疫情防控网格院落为单位，全面开展村民外出意向摸排工作，由46位院落长负责，逐户走访，掌握外出人员的基本信息、大概外出日期、事由以及目的地，建立1本《外出人员意向摸排台账》，做到信息准确无误。在逐户走访过程中，积极开展农民工就近就业引导工作，及时宣传都江堰市“春风行动”暨产业园区网络招聘会信息，劝留村民尽量在本地就业，对确需外出务工的人员，详细告知其健康证明申报流程，做好交接管控。针对有外出意向但短时间又无外出计划的村民专门制发了“外出便民联系卡”，公布社区、卫生院、街道劳保所工作人员联系方式，方便外出人员相关业务咨询，引导村民序时办理，减少拥堵和耗时。
二是“代办制”服务。抗疫背景下外出人员的网络健康情况申报流程难住了很多文化程度不高的村民，针对多数外出务工人员网上申报操作不懂不会、不熟练的问题，社区及时招募了一批年轻志愿者，由包村工作组联合卫生院对志愿者进行相关业务和网络填报培训，由志愿者上门帮助要外出务工的村民办理手续，带领村民到卫生院进行健康检查，最终完成健康证明的申领，“一条龙”代办服务让外出务工者的健康出行更方便、更无忧。即将要前往阿坝州打工的村民冯启贵感谢道：“多亏社区及时派来了志愿者，帮我们这些不懂网络操作的村民代办了外出手续，这个服务太贴心了。”
三是“定单制”服务。针对走访过程中收集到的帮助需求，红旗社区推出个性化“定单制”服务，尽心尽力帮助要外出的村民做好服务保障工作，比如，加强引导外出务工人员做好返岗对接，引导外出务工的村民与用人单位联系后合理确定返岗时间，劝告返程目的地为疫情重点地区人员延迟返岗，帮助确需外出者联系返岗目的地，按照对方要求，提前准备好相关手续，避免出现“禁止入内”的情形发生。又如，对要外出务工的村民提供协助购买口罩，网购汽车票、火车票，预订住宿等服务，尽量缓解疫情防控下外出务工人员的出行之难，确保健康出行，安全出行。
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