在抗擊新冠肺炎疫情的特殊時期，各行各業紛紛調整業務佈局，將線下業務轉移至線上經營，保險行業也不例外。營銷主場的轉移不僅倒逼保險機構提升互聯網渠道的服務能力，也催生出了新的服務形式。互聯網保險平臺360保險旗下社交保險新零售平臺——360保多星，倡導全程“無接觸”式保險服務觸達機制，通過線上整合保險產品和營銷服務，在疫情期間更好地賦能社交保險從業者，為用戶提供安全高效的服務。
據悉，360保險是360金融集團旗下互聯網保險平臺，360保多星是360保險賦能保險從業者的創新舉措。依託360金融強大技術背景，360保險通過線上獲客、社群營銷、保險爆款、專屬培訓、中央客服、技術系統六大系統鏈接保險機構和個人代理，從線上賦能社交保險從業者，為用戶提供安全、優質的健康家庭保障方案。
在疫情期間，360保多星平臺還上線新冠肺炎專屬保障360防疫保，提供最高保額5萬元的確診金和50萬元的身故補償金，全線上流程完成用戶溝通、產品推薦、智能核保、購買支付、在線理賠等環節。
可以說，360保多星這種豐富多元的產品服務以及智能化的分析系統，能夠在疫情期間幫助保險代理人等保險從業者更加高效地完成信息匹配，通過社交渠道實現裂變式增長，幫助從業者拓寬業務量，並滿足消費者需求。
疫情之下，將業務從線下轉移至線上，不僅成為眾多保險機構的選擇，也是政策倡導的方向。日前，銀保監會就下發了《中國銀保監會辦公廳關於推廣人身保險電子化回訪工作的通知》（下稱《通知》），在全國範圍內推廣人身保險電子化回訪。《通知》的發佈，對推動保險公司利用科技手段優化服務具有重要意義。尤其是在當前防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情關鍵時期，通過線上回訪有利於減少人員聚集和麵對面接觸，保障群眾生命安全和身體健康。
雖然疫情給保險行業帶來一定衝擊，但對於未來，行業仍然普遍持樂觀態度。有不少從業人士表示，隨著疫情的逐漸穩定，保險市場的眾多險種發展也會迴歸常態。而疫情期間積聚的焦慮情緒、對保險意識的提升和保險行業正面形象的認知都會激發人們對保險的需求，特別是對健康險的需求，這讓行業長期被看好。尤其是隨著對高科技產品擁有較高的接受程度的“80後”“90後”成為保險購買的生力軍，保險線上化將成為保險行業轉型升級的重要趨勢。在此背景下，360保多星等產品的出現，將幫助保險機構及從業者不斷適應市場變化，進一步提升服務水平，抓住發展線上服務的良機。
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