在這眾志成城、萬眾一心抗擊疫情的重要時刻，潞城農商銀行積極貫徹落實山西省委省政府《關於應對疫情支持中小微企業共渡難關的若干措施》要求，按照省聯社《堅決打贏疫情防控阻擊戰積極助力中小微企業發展電視電話會議》部署，主動扛起客戶服務大旗，工作“不下線”、 服務“不斷檔”，以“新思維、心服務”踐行擔當。
主動上門，新增貸款解燃眉。潞城某建材公司是一家年產30萬噸FGD石膏生產企業，產品長期銷往華北、華東地區。疫情之下，受下游客戶未能復工、存貨暫時積壓、原材料價格上漲的影響，企業流動資金短缺。在此情形下，潞城農商銀行主動上門，瞭解到企業2019年與某上市公司簽訂了訂貨合同，與企業負責人就原材料備貨、資金需求方面進行溝通，對其資金需求開通“綠色通道”，3個工作日為企業授信900萬元，為企業開足馬力生產免除後顧之憂。 截止目前潞城農商銀行為受疫情影響流動資金短缺的企業新增授信8戶，授信金額3000餘萬元。
主動聯繫，續貸業務排後顧。疫情期間，企業面臨復工難，尤其是餐飲業、酒店住宿業等更是無營業收入的困境，潞城農商銀行主動與客戶聯繫，瞭解企業經營現狀，分析行業走勢，根據客戶需求及時辦理無還本續貸業務、變更還款方式等，做到不抽貸、不斷貸、不壓貸，努力幫助企業擺脫經營困境。經過前一階段的摸底，預計到一季度底，潞城農商銀行可為30餘戶企業辦理無還本續貸業務，涉貸金額近4億元，為10餘戶企業辦理暫緩本金歸還業務，涉及金額500餘萬元。
主動牽線，抱團群暖渡難關。通過對客戶的摸底排查，不同行業的客戶面臨著不同的困難，在此過程中潞城農商行將客戶信息共享，在客戶內部延伸供應鏈，不但解決了單一企業的困難，更重要的可以形成“抱團取暖”的局面，實現多家解難。如批發零售企業面臨著運輸難的問題，而物流業面臨著成本高（通行費）的問題、加油業面臨著零售難的問題。通過三業聯營，潞城農商銀行將物流企業推薦給加油站客戶，通過定向加油，降低了燃油成本，而加油站也獲取了穩定的客戶。物流業在成本降低後可以定向為批發零售業客戶運輸煤炭、水泥等大宗物品，解決了批發零售客戶運輸難、運輸貴的問題。通過“抱團取暖”，各企業不僅解決了當下的困難，更為日後的長久發展穩定了客戶群體。（來源：潞城農商行）
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