新型冠狀病毒感染肺炎疫情發生以來，安徽省社會工作協會積極行動起來，下發了致全省社會工作者的倡議書，鼓勵全省社會工作行業協會、服務機構和廣大社工，充分發揮專業優勢，以線上支持為主要方式，在街道、社區和相關部門指導下，主動融入社區，配合、支持社區居委會做好宣傳引導和疫情排查工作；積極參與社區居家隔離者與醫務人員心理疏導等支持性社會工作服務；有效鏈接社會資源，多渠道保障醫療機構物資供應，全力打好疫情防控攻堅戰。很快，全省各地社工機構迅速行動起來，一起奮戰在抗疫第一線。
特殊時期的特殊“管家”
“多虧有淘管家，感謝你們在特殊時期的照顧”“感恩遇到大愛的你們”……這是馬鞍山市淘管家服務社社工們在抗擊疫情期間，經常聽到的話。疫情擴散、武漢封城、物資緊缺……一條條信息牽動著億萬中華兒女的心。在醫護人員“逆行而上”時，馬鞍山淘管家服務社社工和志願者們積極行動，用一以貫之的“公益管家”的誠心，在疫情防控中做著力所能及的事。
1月25日晚，淘管家服務社黨支部緊急成立抗擊病毒疫情工作小組，併成立諮詢服務隊、心理疏導隊、服務支持隊、工作聯絡隊、物資支持隊等5支社工服務隊，由專人負責，及時為老人、殘疾人、武漢返鄉人員開展穩定情緒等關懷支持性服務活動。
淘管家服務社堅持圍繞社區服務主體，積極發揮社工、志願者與社區聯動作用，在守護好社區居民基礎上，開展響應防疫治理服務工作。服務支持隊（愛心慰藉隊）的負責人艾潔，除了每天在微信群裡發防護措施、傳遞官方疫情通報等消息外，還帶領志願者給孤寡老人、高齡獨居老人、殘疾人打電話問候安慰他們，指導做好個人防護工作，幫助他們解決力所能及的事情。對高齡老人、獨居老人、身體不好的老人，還上門送食品、送口罩等。服務支持隊的尹良貴，積極帶領社工協助社區開展防疫情宣傳工作，並在6個社區發動群眾力量，招募社區居民做志願者加入，給社區防疫情宣傳工作增添了後續力量。心理疏導隊陶宏旭，得知景城社區有從武漢回來的學生，主動與社區龐青書記一起擔負起聯絡和心理疏導工作，她們堅持每天與該學生及家庭成員微信聯繫，做好關懷工作。
疫情發生後，醫用口罩等防護物資一時成了緊缺物資。淘管家物資支持隊（愛心捐贈隊）得知這個消息後，多方聯繫貨源，黨支委們自發捐款，社工帶領志願者們紛紛加入。1月26日下午至27日晚，一天多的時間內，108人募集資金1.8萬餘元，作為購買防護口罩等物品資金，購買了相應物資，已經定向捐贈給了馬鞍山市第四人民醫院醫護人員。目前，又開始了第二批捐贈活動，準備購買口罩、食品等，定向捐贈給人民醫院急診醫護人員。
線上交流調心理，線下齊心防疫情
新型冠狀病毒肺炎疫情的防控戰鬥仍在持續，合肥市蜀山區民生社會工作服務社駐點新月社會服務站的社工，以自己的力量助力這場戰役。早在疫情防控初期，新月社區社會組織負責人們就自發在群內相互提醒，新月手工坊程麗珍、程巧雲等成員在鄰里群內提醒大家戴口罩、少外出、勤洗手，做好自我防護，助力疫情防控。
一結束居家隔離，2月3日新月居委會站點社工鄧金葉就主動迴歸了戰“疫”一線的隊伍中。協助轄區出入口、門面房巡查，幫助分發酒精、消毒液等防疫物資，正面引導數10個鄰里交流群，電話訪視百餘名服務對象......民生社工積極投身到疫情防控戰鬥中。除了協助居委會密切關注四類人員外，民生社工也積極整合轄區資源、梳理一般居民的各類需求，為2位懷孕居民鏈接轄區專業志願者提供線上服務，每日跟進疏導1位低齡老人心理緊張狀況，重點標記70歲以上高齡老人基本生活需求等。
疫情就是命令，防控就是責任，社區是疫情防控的第一道防線，為做好社區疫情防控工作，在合肥市方興社區社會服務中心部分駐點社工積極參與到防疫的工作中來。
康園社工史珍珠，假期還沒結束，就積極參加到社區防疫工作中來，主動對接康園黨委書記進行工作安排，一雙手套、一件藍馬甲、一副口罩成了她全部的裝備，每天協助工作人員挨家挨戶進行出入證的發放，攜手康園黨委、居委進行小區內的巡視和勸導工作，配合物業工作人員做好出入證進出口的提醒和解釋工作。
藍山社工李若宸，一名95後小夥子，在藍山黨總支的領導下，攜手藍山居委會每日進行外出人員信息登記，統計外地返鄉人員信息，配合物業做好車輛出入人員防控等工作。“作為一名共青團員，我為能抗擊疫情出一份力，盡一份責感到驕傲”這是李若宸參與抗疫的感受。洶湧而至的疫情，正檢驗和考驗著每一名社會工作者的責任和擔當。
不一樣的社區矯正服務
宿松縣緊鄰湖北，是疫情阻擊的重點區，在這裡司法戰線上活躍著一支特殊的隊伍，他們是安慶市明康社會工作發展中心的矯正社工。疫情就是命令，在宿松縣司法局的統一組織協調下，矯正社工積極作為，勇躍參與到疫情防控和社區矯正工作之中，發揮著他們與眾不同的獨特作用。
充分利用信息化手段開展矯正服務。為減少疫情傳播風險，矯正社工轉變以往經常到社區矯正對象家中走訪的工作模式，制定網絡訪視計劃，通過電話、微信、視頻等方式與矯正人員建立聯繫，每天在微信工作群裡讓社區矯正對象發送位置定位信息並報告生活、工作及身體健康狀況，然後通過電話和視頻等方式對社區矯正對象進行訪視，詳細瞭解其近期是否有過外出活動；家中有無從武漢或外地回到宿松人員；本人或家人在近期是否出現過發燒、咳嗽等症狀。向社區矯正對象積極宣傳新型冠狀病毒肺炎的科學防控知識，要求社區矯正對象勤洗手，出門戴口罩，不參與親朋聚會，做好自身的疫情防控。
倡導社區矯正對象積極參與社區疫情防控活動。倡導社區矯正對象積極實現自我價值，發動社區矯正對象在當地鄉鎮黨委政府和司法所的統一組織下，參與社區科學防疫宣傳、人員出入登記、外來人員勸返等疫情防控工作，使他們在公益服務中感受自尊，在社會奉獻中提升自信，增強社會責任感和奉獻意識。在矯正社工們的倡導下，已經有37名社區矯正對象參與了其所在社區的疫情防控活動。
對部分社區矯正對象進行必要的心理疏導。針對部分社區矯正對象面對疫情而產生的恐慌和不安，矯正社工通過微信群發佈自我心理調節的方法，使社區矯正對象掌握自我心理調適的技巧；針對極少數不能正確掌握自我調適技巧的社區矯正對象，矯正社工又通過電話和視頻採取“一對一”的方式適時予以疏導和干預。矯正社工們已經對67名社區矯正對象開展了心理自我調適和心理疏導，對5名社區矯正對象開展了“一對一”的心理干預。
疫情面前勇擔當的四維社工
為了應對疫情，蚌埠市四維社會工作服務中心積極響應黨委、政府的號召，主動參與新冠狀病毒疫情防控，全力配合街道社區開展防控宣傳、防控執勤、物資籌措、資源鏈接等各項工作。
疫情期間，四維社會工作服務中心成立抗擊疫情黨員先鋒隊，中心主任劉剛任隊長，並以黨支部名義發出動員令，中心社工積極響應紛紛遞交了請戰書，要求加入防疫一線。機構成立內部疫情防控領導小組，中心副主任顧建華任組長，全面負責四維內部及參與社區疫情防控社工工作，採取了“點對點”信息聯繫、防護物資、關愛援助和宣傳教育等工作機制。在抗疫防護物資嚴重匱乏的情況下，撥付抗疫專項資金，積極鏈接資源購買物料，目前捐贈蚌山區黃莊街道、天橋街道、龍子湖區解三社區，醫用口罩400副、醫用酒精8箱、方便麵10箱。積極配合黃莊街道一線抗疫工作，機構社工輪班在黃莊二路和金鼎黃莊小區開展小區防疫工作，開展體溫測量、防疫倡導和車輛消毒工作，服務人群近萬人。
積極迎“戰” 精準補位
安慶全人社工積極響應政府號召，堅持“在保護好自身的前提下開展志願服務”的原則，因勢利導、有條不紊地開展工作。自武漢封城、全國戒嚴，機構負責人憑藉10多年行業經驗，積極廣泛動員本地的志願者，迅速成立線上志願者工作群,團隊每天收集人民日報、中國政府網、中國民政等各級政府網的信息，編輯彙總每日更新的安慶市疫情匯手冊，通過各種方式推薦給本地居民閱讀。
深挖需求，精準服務。全人社工協助社區工作人員成功安置患者家庭，減少患者及家屬因確診造成的焦慮和不安，助力安全社區屏障。在特殊疫情時期，全人社工及時調整服務策略和方式，快速於2月3日開啟迎江區49戶空巢老人電話探訪，並按照老年群體防疫要求，線上進行科普和居家情況收集，確保服務對象居家安全和生活照顧保障，目前已完成8輪電話溝通，共計435人次，為有需要的空巢老人提供服務。
安慶市民政局、共青團安慶市委員會委託安慶市1235青少年綜合服務開啟心理支持防疫熱線，全人社工在第一時間啟動線上接聽。同時，該熱線也為社區居（村）民、一線社工、基層社區工作人員提供便民信息、督導服務和心理支持。
全人社工積極廣泛動員社群和居民，在迎江區防疫指揮部統一指導下，與迎江區團委合作，應用網絡技術，負責線上招募、需求匹配和管理支持迎江區各社區卡口志願者等各項工作，還聯合多家知名機構發起安徽省公益組織疫情特別行動，設立熱線和微信群，為需要人群提供緊急救助渠道，志願小組通過接聽電話和微信群內求助，瞭解求助對象的需求。該聯合行動共計有20多個公益組織參與，設有諮詢傳播、綠色救援、社區防疫、物資援助等四大服務平臺。
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