非急診患者注意了！從現在開始身患小病別隨便往醫院跑，因為你會因沒有提前預約掛號而無法就醫。記者獲悉，目前廣州多家門診已經全面實行預約制就診，不設現場掛號和加號，當天只接待已預約患者，暫不接待無預約診療憑證的患者進入門診醫療區域。因此非急診患者務必先預約，並嚴格按照預約時段就診。
中國疾控中心研究員張流波於2月18日舉辦的國務院聯防聯控機制新聞發佈會上建議，非急診患者最好通過網上預約掛號，減少在醫院的候診時間。目前廣州醫院的門診已逐步開放診療服務，一些醫院開始從半天門診轉全天門診，但為配合做好疫情防控工作，多家醫院宣佈全面實施預約就診。記者瞭解到，廣州市第一人民醫院、中山大學附屬第六醫院、廣州醫科大學附屬第三醫院、廣州醫科大學附屬第一醫院、南方醫科大學珠江醫院和廣州紅十字會醫院等多家醫院門診於近日開始實行全面預約就診。這意味著現場人工窗口將被取消，不再設現場掛號、加號，甚至有的醫院不掛當天號，沒有預約的非急診患者將無法就醫。
以廣州醫科大學第一附屬醫院發佈的公告為例，該院自2月17日起門診實行全預約制，不設現場掛號加號、不掛當天號。除急診、發熱門診外，現場不設人工掛號窗口。非急診患者必須通過醫院官方微信、廣東雲醫院、114等掛號平臺提前預約掛號，並按預約時段提前15分鐘報到就診。
而早於2015年作為廣東省第一家全面取消非急診人工掛號窗口的醫院——廣州市婦女兒童醫療中心也提高了要求，近期取消之前保留的診間預約、自主掛號機預約，“現在醫院對預約患者分時段就診的實施更加嚴格，只有急診和預約病人才能進入就診。”該中心門診部主任謝婉花提醒，所有醫生號源都會提前放在預約診療平臺上，非急診患者務必先在線上預約，再按預約時段準時報到就診。此外，醫院還會加強候診環境的管理，保證患者與患者之間距離在1米左右。她表示，以往長時間的候診會使得候診環境擁擠，更易出現交叉感染的風險。而此舉能更好地引導患者合理有序地錯峰就醫，改善醫院候診環境。謝主任特別強調，目前醫院已開通互聯網醫院，如非必須建議近期儘量不到醫院就診。
多渠道開展實名制預約掛號
記者調查發現，上述實行非急診全面預約的醫院均開展多渠道預約掛號服務，預約途徑包括：各大醫院官方微信服務號、“廣州健康通”“廣東雲醫院”“翼健康”等手機app客戶端、各醫院門診預約電話或114電話等，同時持續優化醫院信息系統，提供醫生工作站診間預約、出院複診預約和轉診預約功能，有效地將“人流”轉化為“信息流”，減少窗口掛號的排隊現象。
每家醫院的具體操作細則請關注各大醫院的微信公眾號，對於不會使用智能手機、也不懂綁定支付寶和上微信的老年人群體，該怎麼辦呢？謝主任表示，無論是年長者還是年幼者，都可以由家中的年輕人幫忙負責進行預約就診，或者自己撥打醫院客服中心的電話進行預約。
據悉，各醫院將對預約患者進行實名制管理，患者必須確保所添加就診人信息的真實性，包括姓名、證件號、手機號及醫院綁定就診號，如患者就診時，醫院發現就診患者與掛號患者信息不符，醫院可將該掛號視為無效。因此，患者在就診前必須出示預約掛號憑證、身份證、醫保卡等有效證件。對於預約成功後多次取消預約的患者，累計達到一定次數後，將對其進行限制預約掛號。此外，通過線上預約併成功繳納掛號費後，無需現場取號，可直接到報到候診，而對於首診患者無診療卡的則需要到現場取號，並按預約時段準時就醫。
雖實行全面實名預約、分時段就診，但醫院仍是公共場所，人員密度高，患者和陪同人員前往醫院時必須遵守各醫院就診指引，自覺佩戴口罩。在進入醫院院內前應積極配合工作人員接受體溫測量，並主動如實告知近期旅行史和接觸史，服從預檢分診安排。就診者入院後與他人交談時應保持一定距離，且原則上每位患者僅限1名人員陪同就診。
預約週期：8天，不掛當天號。
預約途徑：所有就診患者均需通過醫院官方微信、廣東雲醫院、醫程通、廣州健康通、翼健康等掛號平臺提前預約掛號，推薦使用醫院官方微信和114熱線電話掛號預約。以醫院官方微信為例，患者進入該醫院官方微信公眾號，點擊“門診服務”，選擇“在線掛號”即可。除急診、發熱門診外，現場不設人工掛號窗口。
預約週期：2周，分當天掛號和預約掛號：當天掛號為每天上午7點後開放掛號；預約掛號為每天上午7點開放第14天的號源，每天下午4點後將無法預約第二天號源。
預約途徑：患者可關注“廣州醫科大學附屬第三醫院”微信公眾號，點擊菜單欄“就醫服務”，選擇“在線掛號”即可預約掛號。此外，不設現場掛號和加號。
預約週期：2周
預約途徑：患者可以通過微信關注“廣州市第一人民醫院服務號”、手機下載安裝“廣州健康通”“廣東雲醫院”“翼健康”客戶端、登陸廣州統一預約掛號系統網站以及撥打12320電話或114電話預約，現場預約暫時關閉。
預約週期：2周
預約途徑：患者可以通過微信關注“廣州市紅十字會醫院服務號”、手機下載安裝“廣州健康通”“廣東雲醫院”客戶端以及撥打12320、114熱線電話或34403663醫院預約電話。
預約週期：7天
預約途徑：患者可以通過微信關注“中山大學附屬第六醫院”“廣州健康通”“廣東健康”、支付寶關注“中山大學附屬第六醫院”“廣東雲醫院”或者登陸統一預約掛號系統網站進行預約掛號。
預約週期：具體應關注各科室醫生排班情況，可掛當天號。
預約途徑：患者可以通過微信關注“南方醫科大學珠江醫院”公眾號、支付寶服務號、手機APP、廣東雲醫院、翼健康等都可實現24小時掌上預約掛號，年長者可以撥打預約電話020-62782020進行電話預約。此外，不設現場掛號和加號。
採寫：南都記者 曾文瓊
實習生：王鑠儀
通訊員：李雯
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