2020鼠年的開頭註定不平凡，因為新型冠狀病毒的肆虐，全國各地出現延遲復工以及儘量在家辦公。這樣一來，在這場疫情攻堅戰中，物業管理公司無疑成為了最重要的一線防控人。返工潮來臨，物企有何應對措施？對抗疫情，物業又做了哪些努力？新浪財經系列策劃【戰疫一線 物業在行動】聚焦物業公司一線抗“疫”。本期連線港股上市公司中海物業。
針對疫情，中海物業採取“內防擴散、外防輸入”策略，及時與街道、業委會溝通，得到授權或認可後小區實施臨時封閉管理，要求非本小區人員、車輛，一律不得入內。並對定時對電梯、大堂、兒童遊樂場所、公共衛生間等人群頻密活動地點每天消毒4次。
關於疫情期間公司的經營情況，中海物業表示，根據各地反饋，疫情期間增加額外人工成本3000萬，增加額外物資及分包成本1000萬。公司物業費按月繳納，2020年截止到2月15日，物業集團收繳率約為47%。
此外，在這次防控疫情工作中，物業公司所有員工堅守崗位，協助政府、街道、社區對小區進出人員進行管控，一線人員在疫情防控中精神一直處於高度緊張狀態，中海物業建議組織物業員工的心理疏導和諮詢，緩解物業員工從業人員的精神壓力。
以下是採訪實錄：
1、公司目前做了哪些抗疫措施？
（1）制度、會議指導。先後擬訂《中海物業集團疫情防控期間環境分包方臨時管理規定（試行）》；2月12日，發佈《員工感染2019冠狀病毒病應急工作指引（試行）》等文件指導。
（2）具體措施方面，公眾服務：採取“內防擴散、外防輸入”策略，依法協助、配合、服從政府部門組織開展的防控工作，及時與街道、業委會溝通，得到授權或認可後小區實施臨時封閉管理，要求非本小區人員、車輛，一律不得入內，提醒小區業主告知親朋好友，儘量避免到小區走動探訪。
消殺服務：全面最好消殺、消毒工作，公共區域定期通風，定時對電梯、大堂、兒童遊樂場所、公共衛生間等人群頻密活動地點進行消毒，消毒頻次為4次/天，重點是開關、按鍵、把手等接觸位置。
物資尋源：鑑於目前國家對防疫物資的管控日益收緊，結合疫情爆發的特殊時期、特殊環境及各城市單位實際，當前防疫物資的主要獲取以各城市就近採購為主，總部協助尋源調配為輔的基本原則實施。
2、公司所管理的物業位於哪些地區？湖北省所管物業面積有多少，佔多大比例？所管物業的抗疫情況如何？
位於武漢、宜昌兩個地區；湖北在管項目面積：1874948.48平方米，佔比1.2%。
3、疫情對公司經營方面有哪些方面的影響？特殊時期，是否會增加員工成本及採購成本？另一方面物業費的收繳率是否會受到影響？
根據各地反饋，疫情期間增加額外人工成本3000萬，增加額外物資及分包成本1000萬。公司物業費按月繳納，2020年截止到2月15日，物業集團收繳率約為47%。
4、在抗“疫”工作中，你們面對的最大的困難是什麼？或者說難點希望能夠解決？
面對最大的困難時防疫物資短缺，經濟壓力較大。希望政府及有關部門對物業行業進行扶持。包括對稅務政策、政府財政扶持，將要進行更多的業務防備。
（1）建議對物業公司進行稅務政策、政府財政扶持
（2）防疫物資協調解決。建議協調解決當前疫情防護物資短缺問題，努力實現駐地政府對物業企業的物資調配的適當傾斜。
（3）提升物業從業人員的使命感和榮譽感。建議政府或社會媒體加強物業行業在抗擊疫情方面的宣傳力度，鼓舞激勵廣大一線員工，提升物業行業人員從業的使命感和社會榮譽感。
（4）呼籲業主按時交納物業管理費。建議政府或社會媒體加強物業行業在抗擊疫情方面的宣傳力度，呼籲業主準時交納物業管理費。
（5）物業人員心理安撫。物業一線人員在疫情防控中精神一直處於高度緊張狀態，建議行業、政府組織物業員工的心理疏導和諮詢，緩解物業員工從業人員的精神壓力。
5、現在小區是否都是封閉管理？具體有何措施？
現在小區都進行了封閉管理。一般根據是否與疫情疑似、確診情況，以及當地政府、街道、社區的要求進行封閉管理。
（1）對於外來人員（快遞、外賣）應通知業主到門崗領取。結合政府部門的管理要求，控制非本小區人員進入小區。
（2）結合各地政府要求，取消或暫緩公眾聚集性活動，臨時關閉兒童遊樂場、社區聚會場所，會所暫停營業。
（3）門崗要求所有進入小區內業主必須戴口罩，同時利用小區宣傳欄、業主微信群、橫幅等要求在小區內活動的業主全民戴口罩。
（4）與全體業主共同監督從嚴重疫區回小區內的業主，要求其第一時間登記並自行隔離14天，對於拒不配合者可採用報告當地衛生防疫部門等措施進行督促。
（5）設立廢棄口罩制定投放點，呼籲全體業主將廢棄口罩投放指定地點。由專人穿戴全身防護服或邀請當地有資質的醫療機構統一處置。
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